Vianor anmeldelser

Er Vianor trygg å handle fra?

Kort svar: Vianor er et gammelt norsk selskap med verksteder over hele landet, og nettbutikken er en bestillingsløsning for dekk der du som regel henter eller får montert varene på et verksted. Vilkårene er tydelige, men angreretten er bare 14 dager. Vi fikk ikke lest Trustpilot-siden, så vi oppgir ikke snitt derfra.

Fakta om butikken

Hvem står bak Vianor?

Selskapet bak er Vianor AS, med organisasjonsnummer 935 429 447 og hovedkontor i Leiraveien 17 i Lillestrøm. Enhetsregisteret viser at selskapet ble stiftet i 1984 og at det driver detaljhandel med deler og utstyr til motorvogner. Det er ikke meldt konkurs. Et selskap med så lang historie og fast adresse er lett å finne igjen hvis noe går galt.

Vianor erfaringer: hva sier kundene?

Vi fikk ikke åpnet Trustpilot-siden da vi sjekket, så vi kan ikke gjengi snitt eller antall der. Forsiden viser et utvalg kundeopplevelser fra verkstedene, med fem- og firetallskarakterer for blant annet dekkhotell, dekkskift, dekkreparasjon og EU-kontroll. Det er Vianor selv som viser dem frem, så se dem som et utsnitt og ikke som et uavhengig snitt. Les gjerne omtaler av akkurat det verkstedet du skal bruke.

Nettbutikk og verksted henger sammen

Dette er ikke en vanlig nettbutikk der alt sendes i posten. Vilkårene sier at du velger mellom hjemlevering og henting på et Vianor-verksted. Mange bestiller dekk og tjenester sammen, og kan hente eller få montert dem på et selvvalgt verksted.

• Er produktene på lager, kan du hente eller få dem montert 3 virkedager etter kjøpet.
• Er de ikke på lager, regn med 3 til 6 dager.
• For moped-, scooter- og motorsykkeldekk oppgis ca. 3 til 6 virkedager.
• Vær forberedt på å legitimere deg når du henter. Hvis noen andre henter, må de ha fullmakt fra deg.

Hjemlevering

Hjemlevering er tilgjengelig til alle adresser i Norge med kjørbar adkomst. Priser for transport og tilknyttede tjenester og estimert leveringstid oppgis i nettbutikken når du bestiller. Sjekk derfor totalsummen før du betaler. Når pakken kommer, bør du sjekke den for transportskader. Er sjåføren der, be ham notere skaden på fraktbrevet, og ta tydelige bilder av hele forsendelsen og emballasjen.

Angrerett og retur

Vianor kan nekte angrerett hvis produktene er skadet eller brukt, med mindre skaden skyldes at du bare undersøkte dem. Dekk du har fått montert, er altså vanskelig å angre på. Forsiden nevner derimot at du kan bytte dekk innen 30 dager hvis du ikke er fornøyd, og at bytte og montering da er kostnadsfritt. Betaler du for dyrere eller rimeligere dekk, gjør dere opp prisforskjellen. Det er en byttegaranti, ikke retten til å få pengene tilbake, så les betingelsene på verkstedet før du kjøper.

Tjenester og avbestilling

Har du bestilt time, må endringer gjøres 24 timer i forveien med mindre noe annet er avtalt. Møter du ikke opp, kan Vianor holde tilbake betalingen for tjenesten. For tjenester kan du bruke angreretten helt til tjenesten er påbegynt, men ikke etter 14 dager.

Priser og betaling

Prisen på dekk inkluderer 25 kroner i gjenvinningsavgift per dekk og 25 prosent merverdiavgift. Har bilen din dekktrykksensorer, kommer sensorer og installasjon i tillegg. Vilkårene sier at en åpenbar skrivefeil i prisen ikke binder selgeren. Du kan betale med kredittkort på nett, og forsiden nevner delbetaling med Vianor-kortet. Hvilke betalingsmåter som finnes, kan variere, og du får vite det før du bestiller. Kortet belastes når Vianor bekrefter bestillingen.

Garanti og viktige råd etter dekkskift

Produktene leveres med garanti, men det er produsenten som er ansvarlig, og perioden varierer. Garantiene begrenser ikke lovfestede rettigheter. Etter dekkskift skal du etterstramme bolter etter 100 km kjøring. Det kan gjøres gratis på et Vianor-servicesenter, og Vianor er ikke ansvarlig for skader hvis det ikke er gjort. Dette er en praktisk regel som er verdt å huske, uavhengig av hvor du kjøper.

Kontakt

Vianor kan nås på telefon 915 11 500 og på e-post. Hovedkontoret oppgir åpningstid mandag til fredag 08.00 til 16.00. Forsiden sier også at fagfolk kan nås via chat og i butikk. Vil du ha pristilbud, finnes det et eget skjema. Tvister kan bringes inn for Forbrukerrådet og deretter Forbrukerklageutvalget.

Slik handler du tryggere hos Vianor

1. Velg verkstedet først, og sjekk omtaler av akkurat det stedet.
2. Se total pris med transport før du betaler.
3. Spør om dekkbyttet på 30 dager gjelder dine dekk og hva det koster deg.
4. Ta med legitimasjon når du henter.
5. Etterstram boltene etter 100 km.

Les også slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret · Leveringsvilkår og garanti · Kontaktinformasjon · Forside.