Whiteaway anmeldelser

Er Whiteaway trygg å handle fra?

Kort svar: Whiteaway er en nettbutikk for hvitevarer og kjøkkenutstyr, drevet av et norsk aksjeselskap med org.nummer og adresse oppgitt i bunnen av forsiden. Trustpilot-snittet er 3,8 av 5 etter 1 417 anmeldelser. Returen er ikke gratis, og for hvitevarer kan det bli dyrt å sende tilbake. Butikken stengte oss ute fra de fleste sidene med en sikkerhetskontroll, så leveringstid og åpningstid har vi ikke fått lest. Derfor viser vi ingen karakter nå.

Fakta om butikken

Hvem står bak Whiteaway?

Bunnen av forsiden oppgir Whiteaway A/S, Holtegrenda 23 i 1423 Ski, og org.nummer 997 902 068. Enhetsregisteret har samme nummer registrert på WHITEAWAY.NO AS med adresse i Ski, i bransjen engroshandel med maskiner og utstyr. Selskapet ble registrert i januar 2012. Navnet skrives altså litt ulikt, men nummer og adresse stemmer.

Retur hos Whiteaway: to ordninger

Butikken har to ordninger som ligner, men som gjelder i ulike situasjoner. Hvilken du kommer inn under, avhenger av om du har pakket ut varen.

Åpent kjøp faller bort hvis produktet er pakket ut og tatt i bruk. Angreretten gjelder ikke enkelte varer, for eksempel pleie- og hygieneprodukter som tannbørster og barbermaskiner. Er varen brukt og verdien redusert, kan butikken la være å refundere hele beløpet. Butikken regner varen som forringet blant annet hvis den er montert eller installert, ikke kan selges som ny, eller ikke er sendt tilbake i originalemballasjen.

Slik gjør du det

1. Fyll ut returskjemaet, legg ved bilder og velg hvordan du vil sende varen tilbake.
2. Butikken skriver at de behandler returen innen 24 timer og sender en bekreftelse på hva du skal gjøre.
3. Ta vare på postkvitteringen og eventuelt sporingsnummer.
4. Pengene refunderes så snart som mulig og senest 14 dager etter at varen er tilbake på lageret, til samme betalingsmåte som du brukte.

Hva koster det å sende tilbake?

Dette er en viktig forskjell fra butikker med gratis retur. Tilleggstjenester som innbæring, montering og miljøretur refunderes ikke. Regn derfor med at en retur av en vaskemaskin kan koste flere hundre kroner, selv om du har både åpent kjøp og angrerett.

Levering og frakt

Forsiden viser «frakt fra 0 kr» på varene. Leveringssiden, som vi leste i en arkivkopi fra januar 2026, sier at nøyaktige priser og tjenester vises når du har skrevet inn postnummer i handlekurven, før du betaler. Mindre varer som stavmiksere og kaffetraktere sendes med Bring til pakkepost eller hjem. Hvitevarer kan leveres til fortauskant, båret inn eller montert mot tillegg, og butikken tilbyr også å hente den gamle maskinen (miljøretur).

• Er ingen hjemme og ingenting annet er avtalt, tar sjåføren varen med tilbake til lageret.
• Store varer leveres bare til øyer med fastlandsforbindelse. Til øyer med fergeforbindelse leveres varen til fergekaien, og du har ansvaret for å frakte den hjem.
• Du kan velge leveringsdato for store varer i en leveringskalender.
• Er varen forsinket eller ikke på lager, skal butikken gi beskjed, og du kan velge erstatningsvare eller angre kjøpet.

Hvor lenge du må vente, fikk vi ikke lest. Handelsvilkårene har en del om leveringstid, men den er skjult bak en meny som ikke lot seg lese. Forsiden sier at butikken kan levere dagen etter for noen varer, men det er en markedsføringstekst og ikke en leveringsgaranti.

Kontakt

Telefonnummeret er 21 95 92 08, og e-post er info@whiteaway.no. Kontaktsiden i en arkivkopi fra 2023 nevner også chat. Åpningstid for telefon og chat står ikke på sidene vi leste nå, så den er ikke kontrollert. Før du bestiller en stor og dyr vare, kan det være lurt å sjekke selv hvem du kan nå, og når.

Whiteaway anmeldelser: hva sier kundene?

På Trustpilot har Whiteaway 3,8 av 5 etter 1 417 anmeldelser. Fordelingen: 69 prosent har gitt fem stjerner, 8 prosent fire, 5 prosent tre, 4 prosent to og 14 prosent én. Whiteaway har et betalt abonnement hos Trustpilot, og profilen har eksistert siden 2016. Trustpilot kontrollerer ikke fakta i anmeldelsene.

De positive nevner at de fikk god informasjon om levering på forhånd, SMS med leveringsinfo og at bestillingen var enkel. De negative handler om små og store ting: en kunde savnet muligheten til å bestille retur av gammelt produkt samtidig som det nye, og en annen skriver at en vaskemaskin kom med innstillinger på et annet språk. Profilen sier ikke noe om hvor kundene bor.

Slik sjekker du selv

• Finn ut hva retur vil koste for akkurat din vare før du bestiller. For hvitevarer er det ofte det dyreste leddet.
• Ikke pakk ut varen hvis du er usikker, siden åpent kjøp bare gjelder uåpnede varer.
• Se nøye på leveringsprisen i handlekurven med postnummeret ditt.
• Sjekk hva som står om innbæring, montering og gammel maskin, og hva det koster ekstra.
• Les leveringstiden i kassen eller bestillingsbekreftelsen, siden vi ikke fikk lest den i vilkårene.

Slik sjekket vi Whiteaway

Retursiden og forsiden leste vi direkte i november 2026. Etter første runde svarte butikken med en sikkerhetskontroll på de andre sidene, og vi forsøkte ikke å omgå den. Leveringssiden leste vi i en offentlig arkivkopi fra januar 2026 og kontaktsiden i en kopi fra mai 2023. Vilkårene kan ha endret seg siden.

Oppsummert

Whiteaway har et norsk selskap med oppgitt org.nummer og adresse, lang returfrist for uåpnede varer og en tydelig angrerett. Svakhetene er at returen ikke er gratis, at den kan bli dyr for store varer, og at vi ikke fikk lest leveringstid eller åpningstid. Derfor står Whiteaway som «Vurderes nå» hos oss.

Kilder: Forsiden · Angrerett og retur · Handelsvilkår · Enhetsregisteret · Levering (arkivkopi fra januar 2026) · Kontakt oss (arkivkopi fra mai 2023) · Trustpilot.