Zara anmeldelser

Klær og mote

0 anmeldelser hos oss

Ingen ennåSlik regner vi ut stjernene

zara.com

Besøk butikken I samarbeid med Prisalarm

Skriv en anmeldelse

Viktig å vite før du handler

Returfristen er 30 dager og regnes fra forsendelsen av nettbestillingen.
Retur i butikk er gratis, mens retur via leveringspunkt koster 39 kr som trekkes fra pengene.
Frakt koster 59 kr, og er gratis fra 799 kr for varer uten rabatt.
Trustpilot-snittet er svært lavt, og omtalene handler mye om retur og refusjon.

Zaras hjelpesider og vår oppsummering av Trustpilot, november 2026.

Vi leser hver anmeldelse før den publiseres

Stjernene øverst kommer bare fra kunder som har skrevet her hos oss. Les mer om moderering og verifisering.

Dette sier kundene på nett

Zara har 1,3 av 5 på 22 291 anmeldelser på Trustpilot. Det er et stort antall og et lavt snitt. De omtalene vi leste, handlet om lang ventetid på refusjon, pakker som kom bort ved retur, kundeservice som ikke hjalp og feil ved sporing. Dette er et utvalg fra forsiden av profilen, ikke alle anmeldelsene.

Det kundene liker

Det kundene klager på

Treg refusjon
Retur som kommer bort
Kundeservice som ikke hjelper
Uklar sporing

Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.

Vår karakter og kundenes snitt

Vår karakterVurderes nåKjøpsbetingelsene til Zara ligger som en PDF vi ikke fikk lest, og kontaktmåtene lot seg ikke se, så vi fikk ikke kontrollert org.nr., adresse, angrerett og kundeservice.

Snitt på Trustpilot1,3 av 522 291 anmeldelser, november 2026. Se kilden

Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.

Slik fordeler poengene seg

Vurderes nå

Sist kontrollert: november 2026

Hvem står bakVurderes nåVilkår og returVurderes nåLevering og frakt15 av 15KundeserviceVurderes nåKundene på nett5,2 av 20

Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.

Se hvert punkt vi har sjekket

Hvem står bak

Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). Inditex Norge AS (980643263) står i Enhetsregisteret med detaljhandel med klær. Nettsidens bunntekst bruker navnet Inditex Norge, men vilkårene med selger-opplysninger fikk vi ikke lest.
?Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (ikke ferdig sjekket). Vi fikk ikke lest dette punktet da vi kontrollerte i november 2026: kjøpsbetingelsene ligger som en PDF som ikke lot seg lese.
?Besøksadressen står på butikkens egne sider (ikke ferdig sjekket). Vi fikk ikke lest dette punktet da vi kontrollerte i november 2026: kjøpsbetingelsene ligger som en PDF som ikke lot seg lese.
Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Inditex Norge AS er registrert i Enhetsregisteret siden 1999.

Vilkår og retur

Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Kjøpsbetingelser ligger som lenke i bunnen av hjelpesenteret og forsiden.
?Angreretten på 14 dager er forklart (ikke ferdig sjekket). Vi fikk ikke lest dette punktet da vi kontrollerte i november 2026: kjøpsbetingelsene ligger som en PDF som ikke lot seg lese.
Minst 30 dager på å returnere (6 av 6). Nettkjøp kan returneres innen 30 dager fra forsendelsen, og butikkjøp innen 30 dager fra kjøpsdatoen, og pengene refunderes.
Gratis retur for privatkunder (6 av 6). Retur i en Zara-butikk er gratis; retur fra leveringspunkt koster 39 kr som trekkes fra refusjonen.
Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Etter behandlet retur skal beløpet være inne innen maksimalt 14 dager, avhengig av banken.

Levering og frakt

Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Hjelpesiden viser fraktpriser: 59 kr til 4-6 dager og 129 kr til 2-3 dager.
Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Leveringstiden er oppgitt som 4-6 eller 2-3 arbeidsdager, og estimert dato vises ved bestilling.
Minst to leveringsmåter (5 av 5). Henting i butikk, leveringspunkt og hjemlevering.

Kundeservice

?Minst to måter å ta kontakt på (ikke ferdig sjekket). Vi fikk ikke lest dette punktet da vi kontrollerte i november 2026: kontaktmåtene lot seg ikke se på hjelpesidene.
?Telefon eller chat (ikke ferdig sjekket). Vi fikk ikke lest dette punktet da vi kontrollerte i november 2026: kontaktmåtene lot seg ikke se på hjelpesidene.
?Åpningstid eller svartid er oppgitt (ikke ferdig sjekket). Vi fikk ikke lest dette punktet da vi kontrollerte i november 2026: kontaktmåtene lot seg ikke se på hjelpesidene.

Klar til å handle?

Du går videre til Zara. Vi kan få provisjon hvis du handler der.

Gå til ZaraI samarbeid med Prisalarm

Er Zara trygg å handle fra?

Zara er en av verdens største klesbutikker, og nettbutikken for Norge selger klær, sko og interiør. Returreglene på nettsidene er klare: 30 dager, og pengene kommer tilbake på samme betalingsmåte. Men på Trustpilot er snittet svært lavt, 1,3 av 5 på over 22 000 anmeldelser. De vi leste handlet i stor grad om retur, refusjon og kundeservice. Det betyr ikke at alle får problemer, men sjekk reglene under før du bestiller.

Fakta om butikken

Selskap	Inditex Norge AS (uklart om dette er selger i nettbutikken)
Registrert	1999

Hva sier kundene på Trustpilot?

Antallet er høyt. Når over 22 000 mennesker har skrevet, gir snittet et mer troverdig bilde enn hos butikker med få anmeldelser. Samtidig bør du huske at folk oftere skriver når noe har gått galt.

Temaene som går igjen i de nyeste omtalene vi leste, er disse:

Refusjon som tok lang tid etter at returen var sendt
Pakker som ble borte på vei tilbake
Kundeservice som ikke svarer på spørsmålet eller avslutter samtalen
Trøbbel med sporing og leveringssted
Uklart hvor man finner returlapp

Merk at dette er oppsummert fra et utvalg på forsiden av Trustpilot-profilen, ikke fra alle anmeldelsene. Trustpilot sier selv at de ikke faktasjekker anmeldelser.

Retur hos Zara: 30 dager, men på visse vilkår

Zara gir deg 30 dager til å returnere. Ved nettkjøp regnes fristen fra dagen bestillingen ble sendt, ikke fra du fikk den. Det er litt kortere enn det ser ut. Ved kjøp i fysisk butikk regnes den fra kjøpsdatoen. Fristen står også i bestillingsopplysningene dine.

Varene må være i original stand med alle etiketter på, og de må returneres i samme land eller region som de ble kjøpt i.

Slik returnerer du	Pris
Lever i en Zara-butikk (Home-varer kan leveres i Zara Home)	Gratis
Lever på et leveringspunkt hos PostNord	39 kr, trekkes fra refusjonen
Annen metode, for eksempel bud	Returkostnaden trekkes fra refusjonen

For retur via leveringspunkt ber du om returen i kontoen din, eller via lenken i e-post hvis du handlet som gjest. Du får en etikett eller kode for hver eske. Da trenger du ikke skrive adresse på pakken eller legge ved kvittering. Har du bestilt en stor vare fra Home, må du kontakte Zara for å få hentet den hjemme.

Når kommer pengene tilbake?

Zara refunderer til samme betalingsmåte som du brukte. Når du leverer via leveringspunkt, behandles returen først når varene er kommet frem til Zara. Etter at returen er ferdig, får du en e-post med bekreftelse. Siden sier at du skal ha pengene innen 14 dager, avhengig av banken din. Har det gått lenger, kan du vise bekreftelsen i banken.

Sender du flere esker, kan returen bli behandlet til ulike tider, og du kan få delvis refusjon først. Ta vare på alle sporingsnumre og e-poster til du har hele beløpet.

Hvis du har brukt gavekort ved nettkjøp, får du en virtuell kopi av kortet med ny saldo. Ved kjøp i butikk kan personalet gi tilgodekort.

Frakt og levering

Levering	Tid	Pris
Hent i butikk	4-6 arbeidsdager	Gratis
Hjemlevering, standard	4-6 arbeidsdager	59 kr
Hjemlevering, rask	2-3 arbeidsdager	129 kr
Leveringspunkt	4-6 arbeidsdager	59 kr

Frakten er gratis fra 799 kr for varer uten rabatt. Leveranser skjer bare på virkedager, og alternativene du får, avhenger av adresse og tidspunkt. Du ser de tilgjengelige metodene og forventet dato før du betaler. Hos Zara har du 15 dager på å hente en bestilling i butikk, og du viser QR-koden din.

Store Home-varer, som møbler, leveres på en egen måte: Zara tar kontakt og sjekker målene på rommet, og leveringen kommer inn i rommet du velger. Kranbil, hvis det trengs, regnes ikke inn i fraktprisen du ser i kassen. Spør om totalprisen før du bestiller.

Leveringsadressen må ligge i samme marked som kjøpet. Det gjelder også returen, som må skje i samme land eller region.

Hvem selger egentlig til deg?

Dette er det mest uklare punktet. Bunnteksten bruker navnet Inditex Norge, og i Enhetsregisteret finnes Inditex Norge AS, som driver detaljhandel med klær og er registrert siden 1999. Men kjøpsbetingelsene, som skal si hvem selger er, ligger som en PDF vi ikke fikk åpnet. Derfor kan vi ikke slå fast hvilket selskap som står som selger i nettbutikken, eller hva organisasjonsnummeret deres er. På Trustpilot står Zara oppført med Spania som land.

Du finner selger i kjøpsbetingelsene, som er lenket nederst i hjelpesenteret.

Slik sjekket vi Zara

Vi leste hjelpesenteret, returreglene, siden om refusjon og siden om forsendelser, i tillegg til Trustpilot og Enhetsregisteret. Kjøpsbetingelsene og kontaktsiden fikk vi ikke lest, så vi sier ikke noe om telefon, chat, åpningstid eller om angreretten er forklart der. Det betyr ikke at de ikke finnes. Vi kunne bare ikke vise dem.

Fire ting å gjøre før du kjøper

Regn med at fristen på 30 dager starter når pakken sendes
Lever helst i butikk, siden det er gratis
Ta vare på returbekreftelsen og sporingsnummeret
Følg med på kontoen til beløpet er inne

Konklusjon

Zara har tydelige og rimelige returregler, og en rask refusjonsfrist på papiret. Utfordringen er hvordan det fungerer i praksis for dem som skriver på Trustpilot. Handler du lite og kan levere i butikk, er risikoen mindre. Har du en stor ordre eller en pakke som skal sendes tilbake, bør du følge ekstra godt med.

Hvordan vi vurderer butikker, forklarer vi på slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret · Hjelpesenter · Slik returnerer du · Refusjon ved retur · Forsendelser · Trustpilot.

Vil du se utvalget selv?