Babybanden anmeldelser

Er Babybanden trygg å handle fra?

Kort svar: Babybanden AS er et registrert norsk selskap i Søgne med oppgitt adresse og organisasjonsnummer, fast frakt fra 79 kroner og 30 dagers åpent kjøp. Trustpilot-snittet er middels, 3,7 av 5 på drøyt tre tusen omtaler, og omtalene spriker mer enn hos mange andre. Her får du det vi fant om frakt, retur og hva kundene skriver, slik at du kan avgjøre selv.

Fakta om butikken

Selskapet og lageret i Søgne

Salgsbetingelsene oppgir selger som BabyBanden AS, Birkedalsveien 34, 4640 Søgne, organisasjonsnummer 924964723. Det stemmer med Enhetsregisteret, der selskapet står som detaljhandel med tekstiler og utstyrsvarer, stiftet i 2020. Det er ikke meldt konkurs. Butikkens egen beskrivelse på Trustpilot sier at de selger klær og utstyr til barn fra nyfødt til rundt ti år, og at sortimentet er bygget for norsk vær.

Nettsiden har flere sortimentsdeler: barneklær, barnevogn, barneutstyr, en mammaavdeling og en outlet. I toppen av siden vises kampanjer, blant annet en «Black November»-kampanje med store rabatter. Hva rabatten faktisk gjelder, har vi ikke gått inn på, men vi kommer tilbake til hva én kunde skriver om rabatter.

Frakt: tre faste priser og en tung unntaksregel

Alle pakker går med PostNord fra lageret, og du velger leveringsmåte i kassen. Prisene står på en egen side, så du kan se dem før du handler:

Kassen viser bare de leveringsmåtene som passer til ordren. Er pakken for stor til en pakkeboks, faller det alternativet bort. Det er verdt å tenke på hvis du handler en barnevogn eller andre store ting, siden hjemlevering da kan bli det eneste valget.

Hente selv

Du kan hente bestillingen på lageret i Søgne. Betal i nettbutikken som vanlig og vent på beskjed om at ordren er klar. Hentetiden er oppgitt som 10 til 13 på hverdager, og lageret er stengt i juli.

Hvor lang tid tar det

Butikken pakker ordre på hverdager, og de fleste går ut i løpet av de nærmeste virkedagene. Ordre fra helgen pakkes i starten av neste uke. Etter at pakken er sendt, regnes én til fem virkedager. Under store kampanjer, høytider og ferier kan både pakking og levering ta lengre tid, og med en kampanje som pågår akkurat nå er det lurt å regne med litt ekstra.

Retur: åpent kjøp, men du betaler 99 kroner

Butikken har to lag. Angreretten er 14 dager som loven krever, og i tillegg tilbyr de det de kaller 30 dagers åpent kjøp. Returfrakten er 99 kroner, og den trekkes fra beløpet du får tilbake. Salgsbetingelsene opplyser at satsen gjelder fra begynnelsen av 2026.

1. Logg inn og gå til ordrehistorikken.
2. Velg ordren, trykk «Returner varer» og fyll inn antall og årsak.
3. Last ned returetiketten, som også kommer på e-post. QR-koden ligger i PostNord-appen.
4. Send pakken. Ikke lim etiketten direkte på produktemballasjen.

Varen må være ubrukt og komme tilbake i originalforpakningen. Har du flere kolli, kan du be om flere etiketter på e-post. Pengene krediteres når returen er registrert på lageret. Butikken skriver at det kan gå noen dager før beløpet er på kontoen, og at Klarna-kunder får oppdatert kjøpet i Klarna-appen. I salgsbetingelsene står den lovfestede fristen på 14 dager fra butikken fikk melding om at du angret.

Bytte av størrelse

Butikken har en egen løsning for størrelsesbytte: du sender varen tilbake, legger inn en ny ordre på riktig størrelse og sender det nye ordrenummeret til butikken. Da fjerner de frakten på den nye ordren manuelt. Det er altså ikke et automatisk bytte, og du må selv ta kontakt på e-post og merke den med «Bytte» og ordrenummeret.

Betaling og vilkår

Butikken bruker Kustom Checkout som betalingsløsning, levert av Kustom AB. Faktura utstedes ved forsendelse med minimum 14 dagers frist, og kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura. Vilkårene er en standard tekst for forbrukerkjøp på nett, revidert i februar 2026. De gjennomgår angrerett, forsinkelse, mangler og klagemuligheter, og sier at reklamasjonen alltid er i tide når du melder fra innen to måneder etter at du oppdaget feilen.

Kjøpesummen skal inkludere alle avgifter og tilleggskostnader. Er varen levert for sent, kan du blant annet kreve oppfyllelse eller heve kjøpet etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

Kontakt

Her er butikken litt mer begrenset enn mange andre. Vi fant e-post (post@babybanden.no) og et kontaktskjema, men verken telefonnummer eller chat på sidene vi leste. Butikken advarer selv om at svar kan havne i søppelpost, og at du får et automatisk svar kort tid etter at du har sendt henvendelsen. Skal du ringe noen om en haster, er dette ikke et sted du får det. Også kundeservicesiden peker bare til e-post.

Hva sier kundene

Trustpilot viser 3,7 av 5 basert på 3 033 omtaler. Omtrent åtte av ti har gitt fem stjerner, og sju av hundre én stjerne. Det er en stor andel som er veldig fornøyde, men også en tydelig gruppe som er misfornøyde. Bare 14 omtaler er skrevet siste tolv måneder, og butikken har ikke invitert til omtaler i det siste, ifølge Trustpilot. Mange av de nyeste omtalene er derfor kanskje ikke representative.

Det kundene liker

• Kvalitet til en god pris, særlig på regntøy og yttertøy.
• Rask levering i flere av de nyeste omtalene.
• Rask erstatning når et regnsett hadde en sømfeil.

Det kundene kritiserer

• En kunde var ikke fornøyd med kvaliteten på en jakke og mener rabattene gjør at prisen ser lavere ut enn verdien.
• Eldre omtaler beskriver feil størrelse i pakken, forsinket ekspedering og feil produktinformasjon om vannsøyle.
• En eldre omtale beskriver at varer ble registrert som returnert uten at kunden hadde sendt dem.

Butikken skriver at den har svart på alle negative omtaler, men at den vanligvis bruker over en måned på å svare. Svarene vi leste oppfordrer kunden til å ta kontakt med kundeservice.

Slik sjekker du selv

1. Sammenlign pakkeboks og hentested i kassen, siden de er 20 kroner fra hverandre.
2. Regn med 99 kroner i retur hvis du er usikker på størrelsen.
3. Sjekk produktinformasjonen mot etiketten når pakken kommer, og meld fra raskt hvis noe ikke stemmer.
4. Sjekk søppelposten etter bestillingsbekreftelsen.

Les mer om arbeidsmetoden vår på siden om hvordan vi vurderer.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Frakt og levering · Retur og bytte · Kontakt oss · Trustpilot.