Babycare anmeldelser

Er Babycare trygg å handle fra?

Kort svar: Babycare er et etablert norsk selskap med lang historie, tydelige vilkår og uvanlig lang returrett. Det svakeste punktet i kundenes erfaringer er ikke butikken i seg selv, men ventetid når en vare ikke er på lager. Les gjerne gjennom det som står under før du legger en stor bestilling.

Fakta om butikken

Hvem står bak Babycare?

Nettbutikken drives av Babycare AS i Kristiansand. Selskapet er registrert i Enhetsregisteret siden 1993 og står ikke oppført som konkurs. Org.nr. og adresse står åpent på butikkens kontaktside, så du kan slå opp selskapet selv. På Om oss-siden presenterer de seg som en norskeid kjede for baby- og barneutstyr med fysiske butikker i tillegg til nettbutikken. Hvor mange butikker det er, oppgis ulikt på ulike sider, så sjekk hvilken som ligger nærmest deg hvis du vil se varene først.

Babycare erfaringer: hva skriver kundene?

Trustpilot viser et snitt på 3,9 av 5 etter over 6 000 anmeldelser. Det er et solid antall, og det betyr at tallet ikke svinger like mye av enkeltsaker som hos små butikker. Mønsteret i de siste anmeldelsene er klart:

• Mange gir topp score for rask levering og enkel handel.
• De fleste lave scorene handler om bestillinger der deler av ordren manglet på lager.
• Flere savner beskjed underveis, og skriver at de selv måtte etterlyse status.
• Kundeservice beskrives ofte som hyggelig og løsningsorientert, også når saken endte med avbestilling.

Det gir et nyttig råd: Babycare ser ut til å fungere best når varen faktisk ligger på lager. Selger de en vogn eller et sett som er bestilt hjem fra leverandør, kan du få nye forventede leveringsdatoer flere ganger.

Hvorfor ventetid er den vanligste klagen

Butikken selger mange store og dyre varer, som barnevogner og bilstoler, ofte i flere deler. Når én del mangler, venter hele pakken, og nettopp slike delte ordrer går igjen i misfornøyde omtaler. Det kan hjelpe å bestille varer som er merket «På lager» sammen, og å ta kontakt tidlig hvis datoen flytter seg. Husk at du kan avbestille det som ikke er levert, slik noen kunder skriver at de har gjort.

Frakt og levering

I vilkårene oppgir butikken at bestillinger som regel sendes innen 1 til 3 virkedager, men at det kan ta lengre tid i kampanjeperioder. Transporten skjer med Bring eller Posten, og tiden oppgis til 1 til 7 dager avhengig av hvor du bor. Butikken sender ikke til Svalbard.

Leveringsmåte og eventuelle avgifter vises i kassen før du bekrefter kjøpet. Ved retur av hele bestillingen tilbakebetales også standard frakt, men ikke ekstra du betalte for en dyrere leveringsmåte.

Retur: 14 dager og 365 dager er to ulike ting

Dette er den mest uvanlige delen av Babycare, og den er verdt å forstå riktig. Det finnes to ordninger side om side:

Butikkens returetikett koster 149 kroner for pakker opptil 3 kg og 299 kroner over 3 kg. Du kan også ordne returen selv og betale transportøren direkte. Varen skal normalt være i originalemballasjen, og nære plagg byttes ikke hvis emballasjen er brutt. Bilstoler som har vært utsatt for kollisjon eller fall er egne unntak i vilkårene, så les dem hvis du handler akkurat det.

Når kommer pengene tilbake?

Ved lovbestemt angrerett tilbakebetaler butikken senest 14 dager etter at de fikk melding om at du angrer, eller etter at du har bevist at varen er sendt, avhengig av hva som skjer først. Pengene går tilbake til samme betalingsmiddel. Ved den utvidede returretten refunderes vareprisen senest 14 dager etter at butikken har mottatt varen og kontrollert at vilkårene er oppfylt. På en hjelpeside står det at behandling av returer kan ta opptil 14 virkedager, så regn med litt ventetid.

Kontakt og hjelp

Butikken har kontaktskjema, e-post og chat. Vi fant ikke noe telefonnummer på butikkens egne sider, og enkelte kunder skriver at akkurat dette gjorde reklamasjon tungvint. Oppgi alltid ordrenummer, og skriv gjerne i e-post slik at du har det skriftlig. Lagerets åpningstid er oppgitt til mandag til fredag, men vi fant ikke svartid for kundeservice. Blir dere ikke enige, nevner vilkårene at Forbrukerrådet kan mekle.

Betaling og delbetaling

Butikken tilbyr delbetaling gjennom Walley. Da får du en egen avtale med et finansieringsselskap, og kostnader og betingelser står i standardinformasjonen som butikken lenker til. Les den før du velger delbetaling, spesielt for dyre varer som en komplett vogn.

Sjekk dette før du bestiller

• Står varen som «På lager», og når sendes den?
• Er alle delene i bestillingen på lager, eller kan en del bli etterlevert?
• Hva koster retur med deres etikett i forhold til varens pris?
• Har du lagret ordrebekreftelsen og ordrenummeret?

Våre sluttord om Babycare

Babycare gir mye på papiret: lang historie, åpne selskapsopplysninger, 365 dagers returrett og kjent pris på frakt. Kundenes erfaringer viser samtidig at ventetid og dårlig informasjon ved forsinkelser er det som skiller en god handel fra en irriterende. Se også hvordan vi vurderer butikker på siden om hvordan vi vurderer. Informasjonen her er hentet fra butikkens vilkår, Enhetsregisteret og Trustpilot i november 2026, og vilkår kan endres.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Bytte og retur · Kontakt · Om oss · Trustpilot.