Barnevognservice anmeldelser

Er Barnevognservice trygg å handle fra?

Kort svar: Barnevognservice AS er et registrert norsk selskap fra 1998 med fysisk butikk i Loddefjord, telefon og åpningstider, og vilkårene følger vanlig norsk forbrukerrett. Vi har ikke funnet noe kundegrunnlag å støtte oss på, fordi vi ikke fikk lest noen Trustpilot-side. Svaret hviler derfor på selskapsopplysninger og butikkens egne vilkår.

Fakta om butikken

En barnebutikk i Bergen

Barnevognservice selger barnevogner, bilstoler, barneutstyr, klær og leker. Forsiden viser blant annet Emmaljunga-vogner, Najell-bærer og Little Dutch-leker. Om oss-siden presenterer butikken som et sted der man får personlig hjelp til å velge, og den inviterer til å komme innom i Loddefjordveien 2. Siden bruker overskriften siden 1998, og det samsvarer med stiftelsesåret i Enhetsregisteret. Tittelen på forsiden snakker derimot om erfaring siden 1962. Vi har ikke funnet noe som forklarer forskjellen, kanskje er det en eldre virksomhet som er videreført.

Selskapet bak

Barnevognservice AS står med organisasjonsnummer 979 885 237 i salgsbetingelsene, på kontaktsiden og i bunnen av alle sidene. Nummeret finnes i Enhetsregisteret med samme navn og Loddefjordveien 2 som forretningsadresse. Bransjen er registrert som detaljhandel med spill og leker. Selskapet er ikke konkurs.

Frakt, levering og klikk og hent

Øverst på hver side står tre budskap: fast fraktpris 79 kr, rask levering på 1 til 5 dager og Klikk og hent i butikken. Det betyr at den som bor i Bergensområdet kan unngå frakten helt ved å hente selv.

Vilkårene gjør det klart at alle leveringsfrister er veiledende og at butikken ikke svarer for forsinkelser hos fraktleverandøren. Den sier likevel at den vil hjelpe til om en sending blir forsinket eller kommer bort, og at kunden får pengene refundert hvis varen aldri kommer fram.

Risikoen for varen

Et uvanlig punkt er at salgsbetingelsene sier at risikoen for varen går over til kjøperen når angreretten på 14 dager er utløpt. Skades varen etter at kjøperen har fått den, gjelder angreretten fortsatt med mindre skaden skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg. For dyre varer som barnevogner kan dette være verdt å kjenne til.

Retur, bytte og reklamasjon

Butikken har et eget skjema på siden Retur og reklamasjon, der man finner ordren sin med ordrenummer og e-post. Salgsbetingelsene beskriver fremgangsmåten i tre trinn: fylle ut angrerettskjemaet, sende varen tilbake og sørge for at den er i tilnærmet samme stand og mengde som da den kom.

• Angreretten er 14 dager etter at varen er mottatt. Fristen løper uansett ut senest tre måneder etter mottak, eller ett år hvis opplysningene om angrerett ikke er gitt.
• Returkostnader bærer forbrukeren, med mindre selgeren har misligholdt avtalen eller levert en erstatningsvare.
• Sendes pakken uten sporingsnummer, har kunden ingen rettigheter hvis den kommer bort.
• Bytte i nettbutikken gjelder samme vare eller en vare med samme verdi. En annen vare krever ny bestilling og bruk av angreretten.
• Varer kjøpt i nettbutikken kan byttes i den fysiske butikken mot angrerettsskjema og ordrebekreftelse.

Reklamasjon

Vilkårene viser til to års reklamasjonsfrist, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Kunden må melde fra innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Butikken ber om kontakt før en vare sendes i retur ved reklamasjon, og oppgir at en ny vare sendes på butikkens regning. Ønsker kunden pengene tilbake, betales de innen 14 dager etter at butikken har mottatt varen. Ved reklamasjon er det selgeren som bærer kostnadene, inkludert transport tilbake.

Betaling

Salgsbetingelsene nevner kort- og fakturabetaling, Klarna og Vipps. Trekket på kortet skjer den dagen varen går av gårde. Ved faktura er betalingsfristen minst 14 dager. Betaling i etterkant med faktura krever at du har fylt 18 år. Om Klarna skriver butikken at kunden kan betale innen 14 dager etter at varene er sendt, uten renter eller gebyrer når man betaler i tide.

Kontakt og åpningstider

Butikken er åpen mandag til fredag fra 10 til 21 og lørdag fra 10 til 18. Telefonen er +47 55 23 21 33, e-posten info@barnevognservice.no, og kontaktsiden har et skjema der man velger tema som produkt, ordre og levering, retur eller betaling. Butikken sier at den som regel svarer innen én virkedag.

Hva sier kundene?

Her mangler vi grunnlag. Vi fikk ikke lest noen Trustpilot-side for butikken, og vi vil ikke gjette på hva kundene mener. Hvis du vil lese erfaringer fra andre kunder, må du lete der selv. Vi har ikke funnet noe i det vi leste som tyder på hverken at kundene er fornøyde eller misfornøyde.

Oppsummert

Barnevognservice har tydelige selskapsopplysninger, en fysisk butikk og forklarte vilkår, med fast frakt på 79 kr. Det som er uavklart, er leveringstiden, som oppgis ulikt på to steder, og hva kundene faktisk mener. Vil du vite hvordan poengene settes, les om arbeidsmåten vår.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Retur og reklamasjon · Kontakt · Om oss.