Bergans anmeldelser

Er Bergans trygg å handle fra?

Kort svar: Bergans er et norsk turklesmerke fra 1908 med egen nettbutikk, og selskapet som selger til deg er registrert i Enhetsregisteret. Vilkårene er tydelige, og returen er på 30 dager. Det du bør vite først, er at varene sendes fra et lager i Tyskland, at retur koster 69 kr, og at vi fant få anmeldelser på Trustpilot.

Fakta om butikken

Hvem står bak Bergans-nettbutikken?

Salgsbetingelsene oppgir Bergans Retail AS som selger, med adresse i Asker. Enhetsregisteret viser samme navn og adresse, registrert i 2015 med detaljhandel med sportsvarer som bransje. Nederst på siden står det i tillegg et annet selskap, Bergans Fritid AS, som har egen oppføring i registeret med produksjon av yttertøy som bransje. Det er naturlig at det finnes et produksjonsselskap og et salgsselskap i samme konsern, men for deg som kjøper er det Bergans Retail AS som avtalen gjelder.

Siden bergans.com sender deg videre til et land-valg, og butikken spør om du vil bruke den norske eller en av de andre nettsidene. Her har vi lest den norske.

Bergans erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har siden for bergans.com 4,0 av 5 basert på bare 4 anmeldelser. Det er for lite til å si noe om hvordan det er å handle her, og profilen er ikke overtatt av selskapet. Trustpilot skriver at kundene ikke har blitt bedt om å anmelde. Vi fant en annen Bergans-profil knyttet til en annen nettadresse, men den har vi ikke lest og bruker ikke i tallene her.

Sjekk gjerne omtaler av produktene hos andre kilder, og ikke bare nettbutikkens egen side, før du kjøper en dyr jakke.

Frakt og levering

• Normal leveringstid er to til fem virkedager, og litt lenger rundt helligdager og i helger.
• Varene sendes fra et lager i Tyskland.
• Frakten er gratis over 1700 kr.
• Det kan ta mellom 36 og 48 timer før sporingen viser noe.
• Du kan følge ordren under Min side.

Butikken skriver at alle priser inkluderer frakt og vises i kassen, uten skjulte kostnader. Vi fant ikke en fast prisliste for frakt under 1700 kr, så se hva som står i kassen før du betaler.

Retur og bytte

På siden for retur står det at du har 30 dager fra bestillingsdato til å sende varen tilbake. Varen må være ubrukt, ha merkelappene på og ligge i original emballasje. Kjøper du mellom midten av oktober og jul, er fristen utvidet til midten av januar.

Du starter returen på nettsiden ved å fylle inn ordrenummer og e-post, og får deretter instruksjoner på e-post. Pakken leveres på et utleveringssted som tar imot Bring.

To ulike fristoppgaver

Salgsbetingelsene nevner 14 dagers angrefrist etter at du har mottatt pakken, mens returesiden lover 30 dager. Siden for retur har en nyere oppdateringsdato, og vi legger den til grunn. Skal du bruke de siste dagene, er det lurt å få bekreftet fristen skriftlig fra kundeservice.

Betaling

Du kan betale med Klarna, Vipps eller kort. Kort og Vipps går gjennom en betalingspartner. Spørsmål om Klarna-betaling tar du med Klarna.

Garanti og reklamasjon

Bergans oppgir en begrenset garanti på to til fem år mot produksjons- og materialfeil. Slitasje fra vanlig bruk dekkes ikke. Ved reklamasjon betaler butikken returporto, og du får skriftlig beskjed når pakken er mottatt. Butikken har også en side om reparasjoner.

Garantien i praksis

Garantien kommer i tillegg til reklamasjonsretten du har etter loven. Får du en vare med feil, registrerer du reklamasjonen på butikkens side, og butikken bekrefter mottak skriftlig. Trenger du hjelp med reparasjon utenfor garantien, kan du kontakte kundeservice og høre hva det koster.

Kundeservice

Kundeservice har telefon og e-post. Åpningstidene er mandag til fredag fra halv ni til fire, og søndag fra tre til åtte. På hverdager skal e-post besvares innen et døgn. Butikken minner om at svar noen ganger havner i søppelposten. Se også slik vurderer vi butikker.

Før du handler hos Bergans

• Velg den norske siden, så du får priser i kroner.
• Handle for over 1700 kr, så slipper du frakt.
• Prøv klærne hjemme uten å bruke dem, og behold merkelappene.
• Bytt størrelse heller enn å returnere, for det er gratis.
• Ta vare på ordrenummeret til du er sikker på at du beholder varen.

Hvem passer Bergans best for?

Bergans passer deg som vil kjøpe turklær direkte fra et norsk merke og kan leve med å vente noen dager på levering fra Tyskland. Er du usikker på størrelse, er det gratis bytte som gjør nettkjøpet enkelt. Trenger du klærne i morgen, er en fysisk butikk et bedre valg, og siden har en oversikt over butikkene.

Oppsummering

Bergans har oversiktlige vilkår, kjent selskap og 30 dagers retur, men returen koster 69 kr. Anmeldelsene på Trustpilot er for få til å si mye. Les vilkårene og bekreft fristen hvis du er i tvil.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Levering · Retur og bytte · Kontakt oss · Trustpilot.