Caravan.no anmeldelser

Er Caravan.no trygg å handle fra?

Kort svar: Caravan.no er et vanlig norsk aksjeselskap med org.nummer, postadresse, telefon og e-post synlig i bunnen av nettsiden. Det vi ikke fikk lest, er selve kjøpsvilkårene, og derfor kan vi ikke si noe om angrerett, retur eller fraktpriser. Her får du det vi faktisk fant, og en liste over hva du selv bør sjekke før du betaler.

Fakta om butikken

Hvem står bak Caravan.no?

Nettsiden viser Caravan.no AS i opphavsrettlinjen og org.nummeret 919 827 629 i bunnteksten. Samme nummer finnes i Enhetsregisteret, der selskapet er stiftet i 2017 og ikke står oppført som konkurs. Registeret bruker en annen bransjebeskrivelse enn nettbutikken, nemlig reparasjon og vedlikehold av motorvogner, så bransjekoden alene sier lite om hva butikken selger.

Bunnteksten lister også søsterbutikker under navnet iCaravanGruppen, blant annet Trumadeler.no og Fritidsvarehuset.no, og en bobilforhandler i Tromsø. Nettløsningen er levert av Multicase Norge AS. Det siste er bare teknisk bakgrunn.

Hva selger Caravan.no?

Butikken beskriver seg som leverandør av utstyr til camping, bobil, båt og hytte. Kategoriene på forsiden dekker blant annet:

• vann og toalett
• telt og markiser
• elektrisk utstyr
• utvendig og innvendig tilbehør
• varme, kjøl og klima
• gass og teknisk utstyr

Det finnes også en egen kategori for lagertømming, kataloger, reservedeler og gavekort. For en del varer har butikken skrevet kjøpshjelp som blogginnlegg, for eksempel om markiser, vinduer, koketopper og kjøleskap. Slike guider kan være nyttige når du skal passe utstyr til akkurat din bobil eller campingvogn, men husk å sammenligne mål og modell med din egen.

Kontakt og åpningstider

Åpningstidene er korte sammenlignet med mange andre nettbutikker, så regn med at du kan måtte ringe midt på dagen. Vi fant ikke chat på sidene vi leste. Postadressen er Boks 15 i Hokksund.

Klikk & Hent i Hokksund

Butikken tilbyr at du velger Klikk & Hent i kassen og henter bestillingen i Industriveien 18 i Hokksund. Da slipper du ventetid ifølge butikken. Er du i nærheten, er dette den enkleste måten å se varen før du tar den med deg, og det gir deg ett mindre ledd å bekymre deg for hvis du frykter forsinkelser i transporten.

Retur, angrerett og frakt: det vi ikke fikk lest

Kundesenteret har en egen meny med Retur, Vilkår, Hurtigkasse og Lagervarsling. Returside og vilkår krever innlogging eller ligger bak en skjemalenke som vi ikke kunne åpne uten å logge inn. Vi har derfor ikke sett:

• hvor lang angreretten er, og hvem som betaler returen
• om det finnes en lengre returperiode enn loven krever
• hva frakten koster, og om det finnes fri frakt over et beløp
• hvor lenge man må vente på en bestilling
• hvilke leveringsmåter som finnes ut over Klikk & Hent

Siden vi ikke har lest det, skriver vi ikke noe om det. Det betyr hverken at ordningen er god eller dårlig. Bruk vilkårslenken i kundesenteret før du bestiller, og sjekk at totalprisen med frakt står i kassen før du betaler.

Hva sier andre kunder?

Vi fikk ikke åpnet Trustpilot-siden for caravan.no da vi prøvde, så vi viser ingen karakter eller antall anmeldelser. Du kan søke etter erfaringer i campingforum og bobilgrupper, men husk at slike innlegg ikke er kontrollert og kan gjelde en annen enhet i samme gruppe.

Slik handler du forsiktig hos Caravan.no

• Les vilkår og returside etter at du har logget inn eller registrert deg.
• Sjekk mål, effekt og modell mot bobilen din før du bestiller teknisk utstyr.
• Ta vare på ordrebekreftelsen og kvitteringen.
• Spør kundeservice om lagerstatus hvis du trenger varen til en bestemt tur.
• Bruk Klikk & Hent hvis du bor i nærheten og vil unngå frakt.
• Se over varene med en gang de kommer og meld fra raskt om noe er feil.

Les også hvordan vi vurderer butikker for hva punktene våre bygger på.

Hvorfor vi ikke gir en karakter

Vi vurderer butikker etter femten faste punkter, blant annet angrerett, returfrist, gratis retur, tilbakebetaling, fraktpris og leveringstid. Når vilkårssidene ikke kan leses, kan vi verken gi poeng eller trekke poeng. Å sette en karakter på halvparten av punktene ville gitt et skjevt bilde, og derfor lar vi være. Vi gjør det samme for alle butikker der sentrale sider ikke lot seg åpne.

Det du kan gjøre selv, er å åpne vilkårslenken i kundesenteret og lese den før du legger noe i handlekurven. Se særlig etter hvor mange dager du har på å angre, hvem som betaler for returen, og når pengene kommer tilbake. Hvis noe er uklart, send en e-post og be om svar skriftlig. Da har du noe å vise til hvis det blir uenighet senere.

Hvem passer Caravan.no for?

Butikken passer for deg som allerede vet hvilke deler eller hvilket tilbehør du leter etter til bobil, campingvogn eller hytte, og som ikke har det travelt. Er du usikker på retur og frakt, ring kundeservice først og få svaret skriftlig på e-post.

Oppsummering

Identiteten til selskapet er enkel å kontrollere, og kontaktopplysningene er åpne. Vilkårene er det vi ikke fikk sett, så retur, angrerett og frakt må du sjekke selv. Siden vi mangler flere punkter, gir vi ikke butikken noen karakter nå.

Kilder: Enhetsregisteret · Kundesenter retur · Klikk & Hent Hokksund · Forside.