Viktig å vite før du handler
- Angrefristen er 14 dager, ikke 30. Gaver kan få lengre tid hvis du ber om det.
- Butikken betaler returfrakten, men plagget må være i ny stand og uten duft, med etiketter.
- Svært mange returer kan gi returgebyr på 100 kroner eller stengt kjøp, ifølge vilkårene.
- Uhentet pakke kan koste 249 kroner.
Vår egen oppsummering av Trustpilot og butikkens vilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som selv har skrevet eller bekreftet anmeldelsen sin. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Care of Carl har 3 513 omtaler på Trustpilot med snitt 2,5 av 5. Trustpilot skriver at butikken ikke har bedt om omtaler det siste og bare har 18 omtaler siste tolv måneder, så bildet kan være skjevt. Positive omtaler nevner rask levering og fin innpakning. De negative handler mest om retur, reklamasjon og kundeservice som bruker lang tid.
Det kundene liker
- rask levering
- pent pakket
- enkel retur for noen
- god telefonservice
Det kundene klager på
- treg returbehandling
- uenighet ved reklamasjon
- kundeservice
- krav om ny betaling
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). Enhetsregisteret har Care of Carl AS, org.nr. 931 442 090, som aksjeselskap innen detaljhandel med klær, og det er ikke registrert konkurs.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Org.nr. 931 442 090 står i kjøpevilkårene og nederst på kjøpsinformasjonen.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (0 av 4). Vi fant ingen besøksadresse. Vilkårene oppgir bare en returadresse i Halden, og registeret har en postadresse hos et regnskapsselskap i Oslo.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Selskapet ble stiftet i mars 2023 ifølge Enhetsregisteret, altså over tre år siden.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Forsiden har en lenke til Kjøpevilkår i bunnen av siden.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Både vilkårene og angresiden forklarer 14 dagers angrerett fra du har mottatt varen.
- Minst 30 dager på å returnere (0 av 6). Åpent kjøp og angrerett er 14 dager. Lengre frist gis bare på forespørsel for gaver, og automatisk i julehandelen.
- Gratis retur for privatkunder (6 av 6). Butikken skriver at den betaler returfrakten uansett årsak, og at returetikett følger med pakken.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Pengene skal være tilbake senest 14 dager etter at butikken har mottatt returen, og til samme betalingsmåte.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Siden oppgir 49 kroner i frakt under 499 kroner og 99 kroner for hjemlevering. Butikken skriver også at kassen viser summen før du betaler.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Normal leveringstid er 1 til 4 hverdager, avhengig av postnummer.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Du kan velge utleveringssted eller pakkeboks, eller hjemlevering med Bring.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Butikken oppgir både e-postadresse og telefonnummer.
- Telefon eller chat (5 av 5). Telefon 800 31 200 er oppgitt på kontaktsiden og i vilkårene.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Telefonen er bemannet på hverdager (09 til 17 på kontaktsiden, 08 til 17 i vilkårene), og e-post besvares på hverdager innen 24 timer.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Care of Carl her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Care of Carl
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Care of Carl.
Er Care of Carl trygg å handle fra?
Kort svar: på papiret er vilkårene ryddige, men erfaringene på Trustpilot er delte, og snittet er lavt. Butikken er et norsk aksjeselskap med org.nr. oppgitt på sidene, den har 14 dagers angrerett og betaler returfrakten. Samtidig skriver flere kunder om treg behandling av returer og reklamasjoner. Vi har ikke tatt stilling til hva som er riktig i enkeltsaker. Under finner du det du kan sjekke selv før du legger noe i kurven.
Fakta om butikken
| Selskap | Care of Carl AS |
|---|---|
| Org.nr. | 931 442 090 |
| Stiftet | Mars 2023 |
| Returadresse | Sørliveien 118, 1788 Halden |
| Telefon | 800 31 200 |
| E-post | info@careofcarl.no |
| Åpningstid | Telefon på hverdager, e-post besvares innen 24 timer |
Hvem står bak nettbutikken?
Care of Carl selger herreklær, sko, vesker, klokker og tilbehør fra kjente merker. I vilkårene oppgir butikken selskapet Care of Carl AS med org.nr. 931 442 090. Enhetsregisteret viser at selskapet ble stiftet i mars 2023 og driver detaljhandel med klær. Registeret har ingen konkursmelding på selskapet.
Adressene er litt spredt. Registeret oppgir en postadresse i Oslo hos et regnskapsselskap. Retur av varer går til en adresse i Halden. Kundeservicesiden nevner dessuten et hovedkontor i Borås i Sverige, der personlig stilrådgivning foregår. Vi fant ingen vanlig besøksadresse for kunder, så dette er ikke en butikk du kan gå innom for å prøve plagg.
Frakt og levering
Alt sendes med Bring. Standard er levering til nærmeste utleveringssted eller pakkeboks, og du kan velge hjemlevering i kassen.
- Bestillinger over 499 kroner til utleveringssted sendes uten fraktkostnad.
- Under 499 kroner koster frakten 49 kroner.
- Hjemlevering koster 99 kroner, og pakken kommer da mellom klokken 17 og 21.
- Normal leveringstid er 1 til 4 hverdager, og den avhenger av hvor du bor.
Butikken skriver at det ikke kommer toll eller andre skjulte avgifter, og at eventuelle fraktkostnader alltid vises i kassen før du bekrefter. Pakker til Svalbard sendes ikke.
Hent pakken, ellers koster det
Henter du ikke en pakke som er sendt til utleveringssted, kan butikken ta 249 kroner for utsendelsen og returen. Ta med legitimasjon når du henter. Skjer det en skade under transport, ber butikken om at du sier fra med en gang på utleveringsstedet og kontakter dem på e-post.
Retur, angrerett og reklamasjon
| Ordning | Hva butikken skriver |
|---|---|
| Angrerett | 14 dager fra du fikk varen |
| Returfrakt | Betales av butikken, med returetikett i pakken |
| Penger tilbake | Senest 14 dager etter at returen er mottatt |
| Reklamasjon | Normalt 2 år, opptil 5 år for varer som skal vare lenge |
| Meld feil | Innen rimelig tid, som butikken tolker som to måneder fra du oppdaget den |
Merk at de 14 dagene er hele vinduet for å angre. Er du vant til 30 dager hos andre klesbutikker, er dette kortere. Gaver kan få lengre frist hvis du ber om det, og i julehandelen forlenger butikken åpent kjøp automatisk.
Ting som kan trekke i retur
- Plagget skal være i ny stand og uten duft, med etiketter og originalemballasje.
- Har du brukt varen mer enn nødvendig for å se hvordan den er, kan butikken kreve at du dekker verdifall, og butikken avgjør selv hvor stort det er.
- Undertøy og plomberte varer kan ikke angres hvis forseglingen er brutt.
- Fikk du en gratisvare sammen med et kjøp, må den også sendes tilbake. Ellers trekkes verdien.
Klausulen om unormale kjøpsmønstre
Vilkårene har en «fair use»-regel. Den sier at kunder med svært mange kjøp og unormalt høy returandel kan nektes å handle, eller få et returgebyr på 100 kroner. Har du for vane å bestille flere størrelser og sende det meste tilbake, bør du kjenne til denne.
Betaling og delbetaling
Du kan betale med kort (Visa, Mastercard og American Express), Vipps, PayPal, faktura eller delbetaling. Kortbetalingene håndteres av Klarna. Faktura har 30 dagers betalingsfrist og ingen fakturagebyr. Delbetaling gjelder kjøp mellom 1 000 og 50 000 kroner og innebærer kredittvurdering. Varer kjøpt på faktura eller delbetaling leveres bare til adressen du har i folkeregisteret.
Hva sier kundene på Trustpilot?
Care of Carl har omtrent 3 500 omtaler på Trustpilot med et snitt på 2,5 av 5. Trustpilot oppgir at bare 18 omtaler kom de siste tolv månedene, og at butikken ikke har bedt kundene om omtaler i det siste og ikke har svart på negative omtaler. Det betyr at utvalget ikke nødvendigvis speiler vanlige kunder i dag.
De siste omtalene vi leste, trekker i to retninger. Noen er fornøyd med rask levering og godt emballerte varer. Andre er misfornøyd med retur og reklamasjon: lang behandlingstid, uenighet om hvem som har skylden for en skade, og i ett tilfelle en betaling som ble krevd inn på nytt flere måneder senere. Én nevner at varen var produsert et annet sted enn forventet.
Slik kan du sjekke selv før du handler
- Les kjøpevilkårene, særlig avsnittene om angrerett, reklamasjon og kjøpsmønster.
- Ta bilde av plagget og etikettene når pakken kommer, og behold kvitteringen fra innleveringen av returen. Butikken ber selv om kvittering for innlevert retur.
- Betal med kort eller Vipps hvis du vil ha en betalingsmåte du kan ta opp med banken ved en tvist.
- Skriv til butikken på e-post, så har du svaret skriftlig. Telefonen er bemannet på hverdager.
- Kommer dere ikke til enighet, nevner vilkårene at du kan gå til Forbrukerrådet eller en klagenemnd.
Til slutt
Care of Carl passer for deg som vil ha merkeklær med fri retur og er komfortabel med en kort angrefrist. Er du redd for lang saksbehandling hvis noe går galt, kan du velge en mindre handel først. Les gjerne hvordan vi vurderer nettbutikker.
Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpevilkår · Kjøpsinformasjon · Angre kjøpet · Kontakt oss · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Care of Carl.
