David-Andersen anmeldelser

Er David-Andersen trygg å handle fra?

Kort svar: David-Andersen er en gullsmed- og smykkekjede med lang historie og fysiske butikker i Oslo, og nettbutikken har tydelige vilkår, oppgitt telefon og e-post og en klar angrerettordning. Det finnes ingen Trustpilot-anmeldelser å støtte seg på, så vurderingen under bygger på butikkens egne sider og på Enhetsregisteret. Det du bør lese ekstra nøye, er forskjellen på angrerett, bytterett og vanlig retur.

Fakta om butikken

Hvem står bak david-andersen.no?

På forsiden til kundeservice og på «om oss» oppgir butikken Karl Johans gate 20 i Oslo som hovedkontor, og et eget verksted på Egertorget. I salgs- og leveringsvilkårene står selgeren som David-Andersen Retail AS med postboks i Oslo og org.nummer 985 172 277. I Enhetsregisteret er det samme nummeret registrert på David-Andersen AS, stiftet i 2002, med Karl Johans gate 20 som adresse og detaljhandel med ur, klokker og smykker som bransje. Navnet i vilkårene og navnet i registeret er altså ikke helt det samme. Det er verdt å vite om du skal sende en formell henvendelse, og du kan slå opp nummeret selv i Enhetsregisteret.

Selskapet beskriver seg selv som en familieeid virksomhet i femte generasjon. Det fører egne kolleksjoner som tegnes i Norge, og i tillegg kjente merker fra utlandet. Det er en ganske annen type butikk enn en ren nettbutikk uten adresse: du kan gå innom, spørre en gullsmed og levere inn retur i butikk.

Angrerett, bytterett og retur: tre ulike ting

Det er her flest misforståelser oppstår, så her er en enkel oversikt over det butikken skriver.

Merk at de 30 dagene gjelder bytte. Når du bytter til en rimeligere vare, lager butikken et gavekort på differansen i stedet for å sende pengene tilbake. Vil du ha pengene tilbake, er det angreretten på 14 dager som gjelder. Da skal du få hele beløpet du har betalt for varen, og vilkårene sier at pengene skal betales tilbake senest 14 dager etter at butikken har fått beskjed om at du vil angre. Butikken kan vente med utbetalingen til varen er mottatt eller du kan vise at den er sendt.

Slik går du fram

• Fyll ut angrerettskjema eller byttekjema og legg det i pakken.
• Send varen i original innpakning, med eske, sertifikater og lignende.
• Bruk gjerne sporing, for du er selv ansvarlig for at returen kommer fram.
• Du kan også levere returen i en av butikkene.

Butikken skriver at en retur kan ta opptil ti virkedager å behandle fra den er mottatt.

Trekk i beløpet ved slitasje

Du kan prøve en vare på en forsvarlig måte, men vilkårene har en egen trappetrinnsmodell for skade og slitasje. Er varen ubrukt og i original innpakning, blir det ingen reduksjon. Ved mindre slitasje kan inntil 25 prosent av verdien trekkes, ved tydelig slitasje inntil 50 prosent, og er varen ødelagt eller mangler deler kan inntil hele verdien trekkes. For dyre smykker kan dette bety mye penger, så ta bilder og behandle varen forsiktig til du har bestemt deg.

Frakt, levering og henting

Butikken oppgir fri standard frakt på bestillinger over 700 kroner. Under det er fastprisen 139 kroner til nærmeste postkontor. Levering på døren er også mulig, og prisen får du ved å oppgi postnummer. Fraktprisen regnes ut i kassen, og vilkårene skriver at den følger Posten sine priser.

• Servicepakke til nærmeste postkontor
• Levering på døren med Bring, etter avtale om tidspunkt
• Henting i butikken på Egertorget, uten kostnad

Leveringstiden er som regel 2 til 5 virkedager hvis varen er på lager. Er den ikke det, får du en e-post med antatt levering. Vilkårene sier også at leveringen senest skal skje innen 60 dager når ingen tid er oppgitt, og at utenlandske eller spesialtilpassede varer kan ta lengre tid.

Pakker som ikke hentes innen fristen, kan koste 149 kroner i gebyr, og slike pakker regnes normalt ikke inn under angreretten. Å la være å hente en pakke er altså ikke en måte å angre på. Henting i butikk oppbevares i én måned.

Er returen gratis?

Butikken skriver at du har fri retur på ordinære varer. For rabatterte ordrer, enten det er salgsvarer eller kjøp med rabattkode, dekkes ikke fri retur, og bruker du den vedlagte returetiketten får du et gebyr på 149 kroner. Ved bytte dekker butikken én retur kostnadsfritt. Sjekk derfor om ordren din var rabattert før du bestemmer deg for å sende noe tilbake.

Betaling og delbetaling

Butikken tilbyr faktura og delbetaling gjennom Klarna. Du kan da kun bestille til din folkeregistrerte adresse, og du må være 18 år. Ved delbetaling gjelder Klarna sine renter, så les Klarna sine vilkår før du velger delbetaling på en dyr gjenstand. Prisen i nettbutikken skal ifølge vilkårene være totalprisen, med alle avgifter og tilleggskostnader som butikken har opplyst om.

David-Andersen erfaringer: hva sier kundene?

David-Andersen har en profil på Trustpilot, men den hadde ingen anmeldelser da vi kontrollerte i november 2026. Vi kan derfor ikke si noe om hvordan kunder flest opplever nettbutikken, og vi vil heller ikke gjette. Det betyr verken at butikken er bra eller dårlig, bare at det mangler et felles sted å lese erfaringer. Se gjerne etter omtaler andre steder, og spør i butikkene hvis du vurderer et dyrt kjøp.

Kontakt og åpningstider

For spørsmål om nettbutikken oppgir de e-post til nettbutikkavdelingen og telefon 24 14 88 42. Det står at e-post besvares fortløpende, og at du på dagtid også kan bruke chat. Serviceavdelingen på Egertorget tar seg av størrelsesjustering, gravering, reparasjon og taksering. Det er fire ulike e-postadresser for ulike formål, så velg riktig avdeling for raskere svar.

Butikken oppgir ingen egne telefontider, men henting av nettbestillinger på Egertorget er mandag til fredag 10 til 18, torsdag til 19 og lørdag 10 til 17. Hvis du bruker nettbutikken til å handle gaver, kan du også velge gaveinnpakking i kassen.

Før du bestiller hos David-Andersen

• Er det smykker som skal graveres eller tilpasses, vet du at angreretten ikke gjelder for dem.
• Sjekk om ordren er rabattert, for da er ikke returen gratis.
• Bestill til hentested i god tid hvis det er en gave med frist.
• Ta vare på esken og alt som fulgte med, siden det skal tilbake ved retur.
• Bor du i Oslo, kan du bytte i en fysisk butikk i stedet for å sende pakke.

Hvem passer David-Andersen for?

Butikken passer for deg som vil ha en kjent norsk gullsmed i ryggen, og som setter pris på å kunne gå innom en fysisk butikk hvis noe skal byttes, justeres eller repareres. Handler du fra en annen del av landet, er det postordningen som gjelder, og da er det viktig å huske at de 30 dagene er bytterett og ikke pengene-tilbake-garanti.

Oppsummering

David-Andersen har sammenhengende fysisk tilstedeværelse, tydelig kontaktinformasjon, norske vilkår og en tydelig forklart angrerett. Det svake punktet for oss som leser utenfra er at det ikke finnes Trustpilot-anmeldelser, og at selgernavnet i vilkårene ikke er identisk med navnet i registeret. Les vilkårene, sjekk om kjøpet er rabattert, og vurder å handle i butikk hvis summen er stor.

Spørsmål og svar om David-Andersen

Er David-Andersen trygg å handle fra?

Butikken har fysiske butikker i Oslo, oppgitt org.nummer og tydelige vilkår. Det finnes ingen Trustpilot-anmeldelser, så les vilkårene selv.

Hvor lenge kan jeg returnere hos David-Andersen?

Nettbutikken oppgir 14 dagers angrerett og 30 dagers bytterett. Pengene tilbake gjelder angreretten.

Hva koster frakt hos David-Andersen?

Fri standard frakt over 700 kr. Under det er prisen 139 kr til postkontor.

Er retur gratis?

Ja på ordinære varer, men ikke på rabatterte ordrer.

Kan jeg hente varen i butikk?

Ja, i butikken på Egertorget i Oslo, uten kostnad.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgs- og leveringsvilkår · Bytte og retur · Frakt og levering · Kontakt oss · Om David-Andersen · Trustpilot.