Devold anmeldelser

Er Devold trygg å handle fra?

Kort svar: Devold er et gammelt norsk merke, og nettbutikken drives av et selskap som har stått i Enhetsregisteret siden 1995 med tydelige vilkår. På Trustpilot er det derimot nesten ingen anmeldelser, så der finnes det lite å støtte seg på. Retur har også noen særegne punkter: kort frist og et retursenter i Litauen. Under finner du det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak Devold.com?

Salgsbetingelsene sier at avtalepartneren din er det norske selskapet Devold Retail AS i Langevåg, med org.nummer 975 984 184. Selskapet er registrert i Enhetsregisteret som detaljhandel med klær. Kontaktinformasjonen nederst på siden nevner Devold Norway AS med adressen O.A. Devold-vegen 16 i Langevåg, så merkevaren og nettbutikken ligger i samme by, men som to ulike selskaper. I beskrivelsen på Trustpilot står det at merket har laget ullklær siden 1853.

Nettbutikken leverer til Norge, Danmark, Sverige, Finland, Tyskland og Østerrike. Du velger land og språk nederst på siden. Vær oppmerksom på at nettbutikken bare selger til privatpersoner. Bedrifter kan ikke legge inn bestillinger, og kunden må være myndig.

Devold erfaringer: hva sier kundene?

Trustpilot-profilen for devold.com viser 2,3 av 5, men bare på 14 anmeldelser. Profilen er ikke overtatt av selskapet. Så få anmeldelser sier ikke mye, og for et merke som selges i mange butikker og hos andre forhandlere, handler de ikke nødvendigvis om nettbutikken. Vi viser derfor ikke noe mønster ut fra dem. Les gjerne de siste anmeldelsene selv før du bestemmer deg.

Frakt og levering

Alle ordrer sendes med DHL Express. Du får SMS eller e-post med sporingslenke, og kan i lenken be om å hente på et ServicePoint, endre leveringsdag, levere til nabo eller få pakken oppbevart. Du kan ikke velge klokkeslett.

Ved salg og høy pågang kan det ta lengre tid, og landsdelen du bor i kan også spille inn. Kommer pakken tilbake til butikken fordi den ikke kunne leveres, kan du måtte dekke rimelige kostnader for den mislykkede leveringen. Er det synlig skade, skal du melde fra til transportøren og til butikken.

Angrerett og retur

Her skiller Devold seg ut ved at fristen er kort og returadressen utenlands.

• Du har 14 dagers angrerett fra du får varen. Butikken skriver at fristen i julesesongen er forlenget for bestillinger gjort sent på høsten.
• Det enkleste er å bruke angreskjemaet på nettsiden, men e-post og brev går også.
• Returfrakten på 99 kr trekkes fra beløpet du får tilbake hvis du bruker butikkens DHL-etikett.
• Varene sendes til et retursenter i Panevėžys i Litauen.
• Pengene kommer tilbake på samme betalingsmåte, senest 14 dager etter at du ga beskjed. Butikken kan vente til de har mottatt varen.
• Boksere og hipstere kan ikke returneres, av hygieniske grunner. Alle varer må ha originalemballasje og etiketter.
• Du kan bytte i en Devold-butikk, hvis butikken har varen, men ikke få pengene refundert der.

Vil du bytte størrelse, må du returnere varen og bestille på nytt. Returfrakten for den første varen trekkes fra refusjonen. Devold har altså ingen lengre returfrist enn de 14 dagene loven krever.

Hvis varen har en feil

Ved mangler gjelder lovens regler om reklamasjon. Kundeservice behandler bare varer kjøpt i nettbutikken, så har du kjøpt hos en forhandler, må du gå til stedet som står på kvitteringen. Godkjent reklamasjon gir refusjon av returkostnadene.

Tvister

Salgsbetingelsene sier at butikken verken er forpliktet til eller villig til å delta i tvisteløsning hos et forbrukerklageorgan. Du har fortsatt de lovbestemte rettighetene dine.

Kontakt og åpningstid

Kundeservice nås på telefon +47 70 19 77 00 og e-post webshop@devold.no. Telefonen er åpen mandag til fredag 09.00 til 15.00, noe som er kortere enn i mange andre butikker. Det er ikke oppgitt chat på sidene vi leste. Les hvordan vi vurderer butikker om du vil vite hvorfor vi ser på akkurat disse punktene.

Før du bestiller hos Devold

• Regn med at du må betale 99 kr i retur og at pakken sendes til Litauen.
• Prøv plagget hjemme med en gang og behold emballasjen og lappene på til du er sikker.
• Sjekk fraktprisen i kassen: over 1 499 kr er frakten gratis.
• Ta vare på ordrebekreftelsen og sporingsnummeret ved retur.
• Handler du i en butikk eller hos forhandler, gjelder kjøpsstedets regler, ikke nettbutikkens.

Hvem passer Devold best for?

Nettbutikken passer for deg som vet hvilken størrelse og type du vil ha, for eksempel et plagg du har brukt før. Er du usikker på størrelsen, bør du vurdere å prøve i en av Devolds butikker først, siden returen koster og er begrenset til 14 dager. Fordi det finnes så få anmeldelser, er vilkårene den beste kilden du har.

Oppsummering

På papiret er Devold oversiktlig: norsk selskap med org.nummer, tydelig frakt og leveringstid, og kontakt på telefon og e-post. Svakere punkter er at returen er kort, koster 99 kr og går til Litauen, at butikken ikke deltar i forbrukerklageorgan, og at Trustpilot bare har 14 anmeldelser. Sjekk dette før du bestiller.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Levering og retur · Trustpilot.