Viktig å vite før du handler
- Retursiden og kjøpsbetingelsene oppgir ulik frist for tilbakebetaling: 7 til 10 virkedager mot 30 dager.
- Glassakvarium og terrarium sendes alltid på pall, og transportøren bærer ikke varen inn.
- Transportskade må meldes innen fire timer etter mottak ifølge vilkårene.
- Butikken har ikke online lagerstyring, så en vare kan vise seg å være utsolgt etter bestilling.
Vår egen oppsummering av Trustpilot og butikkens vilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som selv har skrevet eller bekreftet anmeldelsen sin. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Trustpilot viser 4,2 av 5 på 125 anmeldelser. 74 prosent gir fem stjerner og 14 prosent én. Positive omtaler handler om rask forsendelse, godt utvalg og ryddig nettside. Kritikken gjelder feil vare, trege utsendelser og en vare som viste seg å være utgått etter bestilling. Butikken har svart på de negative anmeldelsene.
Det kundene liker
- rask forsendelse
- godt utvalg
- ryddig nettside
- svar fra butikken
Det kundene klager på
- feil vare
- tregt utsendt
- utgått vare etter bestilling
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). Taram AS står i Enhetsregisteret, uten konkurs.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Kjøpsbetingelsene oppgir organisasjonsnummeret.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). Nettsidene oppgir besøksadresse på Lade Arena i Trondheim.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Enhetsregisteret oppgir stiftelse i 2007.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Kjøpsbetingelser ligger i menyen på forsiden.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Vilkårene og retursiden forklarer 14 dagers angrerett.
- Minst 30 dager på å returnere (0 av 6). Angreretten oppgis til 14 dager, uten lengre frist.
- Gratis retur for privatkunder (0 av 6). Ved angrerett trekkes returfrakten fra tilbakebetalingen; bare ved reklamasjon dekker butikken den.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (0 av 6). Kildene motsier hverandre: retursiden sier 7 til 10 virkedager, kjøpsbetingelsene sier innen 30 dager etter avtale om tilbakebetaling.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Vilkårene sier at fraktkostnadene vises før bestilling.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Vilkårene oppgir normalt 3 til 7 virkedager.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Utleveringssted, pakkeboks, postkasse, døra, pall og henting i butikk.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Kontaktsiden oppgir telefon, chat og e-post.
- Telefon eller chat (5 av 5). Telefon og chat oppgis på kontaktsiden.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Kontaktsiden oppgir telefontid mandag til fredag 10 til 16.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Dyrebutikk.no her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Dyrebutikk.no
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Dyrebutikk.no.
Er Dyrebutikk.no trygg å handle fra?
Kort svar: Dyrebutikk.no drives av Taram AS i Trondheim, et selskap fra 2007 som står i Enhetsregisteret uten konkurs. Butikken har en fysisk avdeling på Lade, oppgir telefon, chat og e-post, og har 4,2 av 5 på Trustpilot. Svakheten vi fant, er at vilkårene og retursiden oppgir to ulike frister for når pengene kommer tilbake, og at retur ikke er gratis når du angrer.
Fakta om butikken
| Selskap | Taram AS |
|---|---|
| Org.nr. | 991 783 466 |
| Adresse | Lade Arena, Haakon VII's gate 12, 7041 Trondheim |
| Telefon | 98 29 71 21 |
| E-post | post@dyrebutikk.no |
| Åpningstid | Telefon man-fre 10-16; henting man-fre 10-20, lør 10-18 |
Butikk og selskap
Butikken skriver at den startet som en liten lokal dyrebutikk i 1990, og at den fortsatt er frittstående med norske eiere. Selskapet bak nettbutikken er Taram AS, stiftet i 2007 med dyrehold som bransje i registeret. Adressen i Haakon VII's gate på Lade er både postadresse og stedet der du kan hente bestillinger. Nettsidene viser i tillegg en liste over søsternettsteder med navn som Hund i Norge, Akvaristikk og Reptil.no, uten at vi har undersøkt hvordan de henger sammen.
Utvalget
Butikken oppgir over 20 000 produkter fordelt på hund, katt, akvarium, reptil, fugl, utefugl og smådyr. Det kan være vanskelig å vite hva som faktisk er på lager. Butikken skriver at den ikke har online lagerstyring, og får varer fra eksternt lager 2 til 3 dager i uken. Hvis to bestiller det samme samtidig, kan varen bli utsolgt. Mangler noe i en bestilling, sendes resten, og det som mangler ettersendes eller krediteres.
Frakt og levering
Fraktkostnaden vises før bestilling, og du velger fraktmåte i kassen. Over 699 kroner er frakten gratis for sendinger opptil 35 kilo til utleveringssted, 10 kilo til pakkeboks og 5 kilo til postkasse. Butikken bruker Posten og PostNord.
| Leveringsmåte | Begrensning |
|---|---|
| Utleveringssted | Opptil 35 kilo |
| Pakkeboks | Opptil 10 kilo, maksmål 60 x 42 x 49 cm |
| Postkasse | Opptil 5 kilo, maksmål 35 x 25 x 12 cm, åpen postkasse |
| Levert på døra | Pakker opptil 35 kilo |
| Pall (halv eller hel) | Leveres til første hinder, transportøren bærer ikke inn |
| Hente i butikk | Gratis, på Lade i Trondheim |
Glassakvarium og terrarium sendes alltid på pall, uansett størrelse. Butikken sier også at den kan kjøre ut bestillinger i Trondheim og omegn med egen budbil.
Vare på lager sendes normalt innen 24 timer på hverdager, og normal leveringstid er 3 til 7 virkedager. Ventes en vare å ta mer enn 6 dager, sender butikken beskjed på e-post.
Angrerett og retur
Angreretten er 14 dager fra du mottar varen, og varen må leveres tilbake i samme stand og originalemballasje. Retursiden forklarer at butikken legger ut for returfrakten via en returportal, og at beløpet trekkes fra tilbakebetalingen når du angrer. Ved reklamasjon dekker butikken returfrakten fullt ut. Kjøpsbetingelsene sier derimot at kunden dekker returkostnaden med mindre annet er avtalt, så de to sidene beskriver samme ordning på litt ulike måter. Graverte varer som ID-merker kan ikke returneres, med mindre butikken eller varen er skyld i feilen.
Når kommer pengene tilbake?
Her stemmer ikke kildene overens. Retursiden sier at pengene normalt refunderes i løpet av 7 til 10 virkedager etter at butikken har mottatt returen. Kjøpsbetingelsene sier at pengene refunderes innen 30 dager etter at avtale om tilbakebetaling er inngått. Derfor har vi ikke merket refusjonstid som oppfylt. Hvilken frist som gjelder i praksis, kan vi ikke si ut fra sidene.
Reklamasjon og transportskade
Reklamasjonsretten er to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. En reklamasjon regnes som rettidig hvis den kommer innen to måneder etter at feilen ble oppdaget. Transportskade må ifølge vilkårene meldes både til transportør og butikk innen fire timer etter mottak, med bilder av vare og emballasje. Retursiden har en annen formulering og krever varsel til transportøren samme dag. Fristene er korte, og butikken skriver selv at de er transportørens krav.
Betaling
Privatkunder kan betale med Vipps, Klarna, delbetaling og faktura via Walley, PayPal eller bankoverføring. Ved bestilling blir summen bare reservert, og trekket skjer idet varene sendes. Med bankoverføring behandles bestillingen først når betalingen er bekreftet, og butikken ber om kvittering. Bedrifter kan søke om faktura med 30 dagers forfall. Pakker som ikke hentes eller nektes mottatt, gir et gebyr på 149 kroner.
Kontakt
Butikken oppgir telefon på hverdager mellom klokken 10 og 16, e-post, chat og Facebook. Fysisk butikk har egne hentetider, mandag til fredag fra 10 til 20 og lørdag fra 10 til 18.
Dyrebutikk.no anmeldelser
På Trustpilot har butikken 4,2 av 5 på 125 anmeldelser. Fordelingen er skjev: 74 prosent gir fem stjerner, mens 14 prosent gir én. Profilen viser at butikken har svart på alle de negative anmeldelsene, men svartiden oppgis som ofte rundt en måned.
De som er fornøyde, skriver om rask forsendelse, godt utvalg, ryddig nettside og at butikken gir beskjed når en vare må ventes inn. De som er misfornøyde, har fått feil vare, opplevd trege utsendelser eller fått beskjed om at en vare ikke lenger produseres etter at bestillingen var lagt inn.
Det du kan sjekke selv
Selskapet kan slås opp i Enhetsregisteret på organisasjonsnummeret som står i bunnen av nettsidene. Sammenlign retursiden med kjøpsbetingelsene, siden de beskriver tilbakebetaling ulikt. Hvordan vi vurderer butikkene, står på siden om metoden bak oversiktene.
Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsbetingelser · Retur og refusjon · Kontakt oss · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Dyrebutikk.no.
