Fargerike anmeldelser

Er Fargerike trygg å handle fra?

Kort svar: Fargerike er en norsk kjede for maling, tapet og gulv som sier den har 87 butikker, og nettbutikken har tydelige vilkår og telefon du kan ringe. Vi fant ikke noe vi vurderer som et alvorlig varsel. Det du bør vite først er at du betaler returfrakten selv, at varer må leveres i en Fargerike-butikk, og at blandet maling ikke kan returneres.

Fakta om butikken

Hvem står bak nettbutikken?

Bunnen av sidene sier Malorama AS, og kontaktsiden sier at kjeden er hundre prosent eid av Malorama AS. Enhetsregisteret viser et selskap med samme navn, registrert i 2005 og uten konkurs. Oppføringen der beskriver engroshandel med byggevarer, så vi regner den som riktig, men legger merke til at det ikke står malingskjede i registeret.

Det er likevel en uklarhet: Kjøpsbetingelsene oppgir et annet organisasjonsnummer for selger enn det i bunnen av sidene. Vi fant ikke det første nummeret i registeret. Sjekk derfor selskapet på kvitteringen din hvis det er viktig.

Retur av maling og gulv

Nettkjøp har 14 dagers angrerett, regnet fra du mottar varen. Varen skal være i samme stand som da den kom, og returen må gjøres i originalemballasjen.

• Du må levere returen til en Fargerike-butikk, ikke sende den i posten.
• Du betaler returfrakten selv.
• Du fyller ut et angrerettskjema innen 14 dager.
• Pengene betales tilbake via Klarna til den betalingsmåten du brukte.

Butikken oppgir ikke hvor lang tid tilbakebetalingen tar, så vi kan ikke si noe sikkert om det.

Dette kan ikke angres

Angreretten gjelder ikke tilvirkede varer som blandet maling og beis, spesialfremstilte varer, varer tilpasset metermål som vegg-til-vegg-tepper, og spesialbestilt tapet. Når du har fått malingen blandet i en farge, er altså kjøpet i praksis låst.

Reklamasjon

Har varen en feil, kan du reklamere i to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre. Etter seks måneder må du kunne sannsynliggjøre at feilen var der da du fikk varen. Butikken sier at de normalt behandler en reklamasjon innen 14 dager. Du kan bruke et eget skjema, eller ringe og skrive til kundeservice.

Frakt og levering

Du kan velge mellom tre måter å få varene på, og i tillegg klikk og hent i utvalgte butikker.

• Hent i Fargerike-butikk: gratis. Varene sendes fra sentrallageret innen 24 timer på virkedager og er framme på 2 til 5 arbeidsdager.
• Hent hos PostNord hentepunkt: pakken må hentes innen sju dager.
• Hjemlevering med PostNord: levert så nær ytterdøren som mulig, på kveldstid i byer. De tilbyr ikke innbæring.
• Klikk og hent: bestill fra butikkens lager og hent innen to til fire timer.

Hjemlevering prises etter vekt, størrelse og avstand. Butikken sier at den høyeste prisen er 1 790 kr, også for gulv, og at du alltid ser prisen i utsjekken. Veiledende leveringstid er 1 til 3 virkedager for det meste av landet og opptil 3 virkedager i Nord-Norge.

Kontroller før du signerer

Butikken ber deg alltid kontrollere varene før du signerer fraktbrevet. Fargerike skriver at det ikke ytes erstatning hvis fraktbrevet ikke er merket med skade. Er du usikker, åpne pakken sammen med sjåføren og skriv det du ser på fraktbrevet.

Gebyrer og andre vilkår å kjenne til

Noen småting kan koste penger hvis du ikke følger med. Uavhentede ordrer i butikk kan gi et gebyr for håndtering og retur, og det samme gjelder uavhentede pakker på hentepunkt. Kan ikke hjemleveringen gjennomføres på avtalt tidspunkt, tas pakken med tilbake, og du må avtale ny levering med PostNord og blir fakturert for den. Vil du endre et avtalt tidspunkt, må du gjøre det hos PostNord, ikke hos Fargerike.

Fargerike inngår ikke avtaler med personer under 18 år og forbeholder seg retten til å nekte en bestilling. Kjøpsbetingelsene og annen informasjon på siden finnes bare på norsk. Er leveringen vesentlig forsinket, kan du ha rett til å heve kjøpet etter forbrukerkjøpsloven, og butikken ber deg kontakte kundeservice.

Vareprøver og kundeklubb

Gulvprøver og fargelameller sendes hjem til deg med en til to virkedagers levering. Det kan være lurt å bestille slike før du kjøper store mengder, siden gulv og tapet ofte er vanskelig å returnere når det er tilpasset. Fargerike har også en kundeklubb med egne medlemsvilkår som gjelder i tillegg til kjøpsbetingelsene.

Betaling

Du kan betale med Visa, Mastercard, Vipps, faktura via Klarna eller delbetaling via Klarna. Kortet belastes når varen sendes. Alle priser oppgis med mva. Butikken tar forbehold om trykkfeil og pris- eller systemfeil, og du har da rett til å endre eller annullere bestillingen. Rabatter og kampanjer kan ikke kombineres.

Hva sier kundene?

Trustpilot har bare én anmeldelse av Fargerike, så vi kan ikke bruke et tall derfra, og vi oppgir derfor ikke noen score. Vi fant ingen lengre kundekommentarer å bygge på. Vurder derfor selv vilkår og kontaktpunkter i stedet.

Kontakt

Du kan ringe 22 65 01 00 eller skrive til kundeservice@fargerike-norge.no. Telefonen er åpen mandag til fredag fra 09.00 til 12.00, så det er en kort åpningstid. Vi fant ikke noe om chat.

Dette kan du sjekke selv

1. Ta med deg fargekoden og vurder om du er sikker, siden blandet maling ikke kan returneres.
2. Se fraktprisen i utsjekken før du betaler, spesielt for tunge gulvpakker.
3. Velg hent i butikk hvis du vil unngå frakt og ha enkel retur.
4. Åpne pakken og se etter skader før du signerer fraktbrevet.
5. Ta vare på kvitteringen, med selskapsnavn og ordrenummer.

Du kan lese mer om hvordan vi vurderer butikker på slik vurderer vi.

Kilder: Kjøpsbetingelser · Retur og reklamasjon · Frakt og levering · Kontakt oss · Enhetsregisteret.