Ferner Jacobsen anmeldelser

Er Ferner Jacobsen trygg å handle fra?

Kort svar: Ferner Jacobsen er et gammelt og godt registrert klesfirma med egne butikker, og nettbutikken har tydelige vilkår på norsk. Det du bør tenke over før du bestiller er at returen ikke er gratis, og at returfristen er den lovfestede på 14 dager. Under har vi samlet det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Et selskap med lang historie

Selgeren er Ferner Jacobsen AS, og organisasjonsnummeret står både i kjøpsvilkårene og i personvernerklæringen. I Enhetsregisteret er selskapet stiftet i 1926, drives innen detaljhandel med klær og er ikke meldt konkurs. Butikken i Stortingsgata i Oslo omtales på nettsiden som et sted som har vært et stilikon i over hundre år.

Det betyr ikke at alt går smertefritt, men det er en annen start enn en nettbutikk som ble opprettet i fjor. Du kan selv slå opp organisasjonsnummeret i Brønnøysundregistrene og se at navnet stemmer med det butikken oppgir.

Nettbutikk med fysiske butikker i ryggen

Ferner Jacobsen har butikker i Oslo og Fredrikstad, med adresse og åpningstider på en egen butikkside. Det er tre ting som gjør hverdagen enklere for deg som kunde:

• Du kan velge å hente nettbestillingen i butikk.
• Du kan levere returen i en av butikkene i stedet for å sende den med post.
• Du kan ringe butikken direkte, og de har hvert sitt telefonnummer.

Nettbutikken og butikkene deler mye av varelageret. Butikken skriver selv at det av og til kan skje avvik, for eksempel når det er travelt i butikkene. Da skal du få beskjed på e-post eller telefon, og de foreslår alternative varer. Det er greit å vite om du har satset på en bestemt størrelse.

Frakt og levering

Vanlig leveringstid er 0 til 3 virkedager, og de fleste ordrer behandles samme dag. Du velger leveringsmåte i kassen. Butikken bruker Bring, Porterbuddy og DHL.

Fri frakt for medlemmer gjelder ikke Porterbuddy eller Bring ekspress. En ordre kan også deles opp i opptil tre leveringer, avhengig av hvor varene ligger. Du får da en e-post for hver pakke.

Hent pakken, ellers kan det bli dyrt

Uhentede pakker kan gi et gebyr på 199 kroner, og ordren blir kansellert. Det gjelder også om du egentlig skal bruke angreretten: pakken må hentes først.

Retur: hva koster det egentlig?

Angreretten er 14 dager fra du mottok varen. Returen registrerer du i en egen returportal, og du får en QR-kode til Bring på e-post. Varene må være intakte, ubrukte og luktfrie, og alle merkelapper skal henge på.

• Returetikett via portalen koster 69 kroner, som trekkes fra pengene du får tilbake.
• Bruker du egen forsendelse, får du ikke fraktbeløpet dekket.
• Levering i butikk er et alternativ til å sende med post.
• Ett bytte uten ekstra kostnad. Bytter du flere ganger, betaler du frakt og retur.

Pengene kommer tilbake til samme betalingsmåte som du brukte. Vilkårene sier at krediteringen skjer innen 14 dager etter at butikken har mottatt varen. Reklamasjoner går etter forbrukerkjøpsloven, og butikken sier at du har to års reklamasjonsrett. Godkjent reklamasjon krediteres innen sju virkedager.

Bonusprogrammet, og hva du bør lese i det små

Medlemskap gir 15 prosent bonus på varer til ordinær pris. Bonusen kan du bruke i butikk og nettbutikk. Tre ting å merke seg:

• Opptjent bonus er først tilgjengelig etter 14 dager.
• Bonusen har 12 måneders levetid.
• Du må være logget inn på Min side når du handler på nett, ellers registreres ikke bonusen.

Du kan melde deg ut når du vil. Les medlemsvilkårene før du melder deg inn, siden de er en egen avtale ved siden av kjøpsvilkårene.

Betaling

Du kan betale med Visa, Mastercard, Vipps, og med faktura eller delbetaling via Klarna og Walley. Ved kortbetaling reserveres beløpet ved bestilling og trekkes den dagen varen sendes. Priser er oppgitt med moms, og i handlekurven vises totalsummen med frakt og eventuelle gebyrer.

Butikken tillater ikke at personer under 15 år inngår avtale uten foresattes godkjenning, og kredittkjøp er ikke mulig for mindreårige.

Hva sier andre kunder?

Vi har ikke fått med oss noen Trustpilot-vurdering for Ferner Jacobsen da vi samlet inn materialet, så vi viser ikke et tall her. Butikken lenker til en side for anmeldelser fra forsiden. Les gjerne flere kilder, og se etter hva folk skriver om retur og størrelser, siden det er der vilkårene har flest detaljer.

Sjekkliste før du bestiller

1. Se at totalprisen i handlekurven stemmer med det du forventet, med frakt.
2. Velg hent i butikk hvis du bor nær Oslo eller Fredrikstad og vil prøve plagget.
3. Regn med 69 kroner i returkostnad hvis du bruker returetiketten.
4. Husk at 14 dager er hele fristen.
5. Ta vare på ordrebekreftelsen hvis du må reklamere.

Slik vurderer vi butikker kan du lese om på siden om hvordan vi vurderer. Vilkår kan endres, så sjekk alltid siste versjon hos butikken før du betaler.

Oppsummert

Ferner Jacobsen er et gammelt selskap med tydelig adresse, org.nr., åpningstider og vilkår. Det som kan koste deg er returfrakten og at fristen er kort. Passer det deg, ser vi ikke noe i vilkårene som skiller seg negativt ut. Det er ikke en garanti, bare det vi fant på sidene deres.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøps- og leveringsvilkår · Bonusprogrammet · Medlemsvilkår · Butikker · Kontakt.