Festutstyr anmeldelser

Er Festutstyr trygg å handle fra?

Festutstyr.no er en liten norsk nettbutikk for pynt og utstyr til bursdag, dåp, konfirmasjon, bryllup og baking. Selskapet er ekte i Enhetsregisteret og har vilkår som følger angrerettloven. Trustpilot-snittet er høyt, 4,7, men det bygger på bare 48 anmeldelser. På noen punkter spriker butikkens egne sider: åpningstiden, adressen og hvor pakker skal returneres. Under går vi gjennom hva vi fant.

Fakta om butikken

Liten butikk uten fysisk butikklokale

Om oss-siden forteller en tydelig historie. Butikken ble startet i 2011, begynte i en garasje, åpnet etter hvert en stor fysisk butikk og la den ned i 2023 for å satse bare på nett. Nå skriver de at de bygger et eget næringsbygg og flytter til Skiptvet midten av november 2026. Det betyr at adressene kan endre seg rett etter at du leser dette. Les mer om hvordan vi vurderer slike opplysninger i slik vurderer vi.

Butikken beskriver seg som en liten lokal bedrift med fokus på varer med norske tekster, og sier den driver egenproduksjon og selger videre til andre forhandlere. Det er butikkens egne ord.

Tre adresser og to telefonnumre

• Kontaktsiden og vilkårene oppgir Anfinnsens gate 5 i Askim, og her kan du hente bestillingen.
• Returadressen i vilkårene er Gneisveien 18 i Skiptvet.
• Telefonen på kontaktsiden er 22 12 08 38, mens vilkårene ber deg bruke et annet nummer når en retur skal hentes.

Det kan godt skyldes flyttingen. Men fordi sidene ikke er enige, har vi ikke krysset av for at besøksadressen er entydig oppgitt.

Klikk og hent

Du kan velge å hente bestillingen selv i Askim. Om oss og kontaktsiden sier mandag til fredag mellom 9 og 15, mens fraktsiden sier 7 til 15. Tidene er altså ikke entydige. Butikken skriver at de ikke har noen vanlig butikk å gå inn i, så dette er et uthentingssted.

Frakt og levering

Butikken pakker vanligvis i løpet av 24 til 48 timer. Mandager kan ta 1 til 2 dager ekstra på grunn av stort volum etter helgen. Selve sendingen tar normalt 1 til 3 dager, men Nord-Norge og avsides steder kan ta 5 til 7. Varer med eget design, som kakepynt og bordkort, har produksjonstid i tillegg. Vil du ha noe fortere, kan du legge inn et ordrenotat, og ordren skyves frem i køen ifølge butikken.

Hvis pakken ikke kan leveres til døren

Velger du levering til postkasse, slår butikken opp i offentlige registre for å se om du bor på adressen. Er du ikke registrert, er adressen ufullstendig eller pakken for stor, blir den gjort om til levering til hentested uten ekstra kostnad. Da må du selv hente den. Gjør du ikke det, tar butikken et gebyr på 250 kr for uavhentet pakke, i tillegg til opprinnelig porto.

Angrerett og retur

Butikken følger angrerettloven: du melder fra innen 14 dager, og de betaler tilbake hele kjøpesummen innen 14 dager etter at de har fått varen. Det er ingen lengre returfrist enn dette. Du betaler returen selv og skal helst bruke originalemballasjen.

Angreretten gjelder ikke varer med personlig design, mat og drikke, parykker og kosmetikk. Det er viktig for en festbutikk, fordi mye av utvalget er personlig dekor. Bestiller du bordkort eller kakepynt med eget navn eller tekst, kan du ikke regne med å få angre.

Reklamasjon og betaling

Vilkårene gir to års reklamasjonsrett, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre. Fristen for å melde fra er rimelig tid, men aldri kortere enn to måneder etter at du oppdaget feilen. Du kan betale med kort via Nets, med Vipps og med Klarna faktura eller delbetaling. Delbetaling krever kredittvurdering hos Klarna.

Hva sier kundene på Trustpilot?

Butikken har 48 anmeldelser og snitt 4,7. 92 prosent gir fem stjerner, og 6 prosent gir én. Butikken har ikke bedt kundene om å skrive anmeldelser, og Trustpilot påpeker at anmeldelsene derfor kanskje ikke er representative. Med så få anmeldelser kan et par ekstra sende snittet opp eller ned.

I det vi leste, roses pynt til store anledninger, rask behandling og en kundeservice som tar kontakt når en bestilling ser uvanlig ut. En kritisk anmeldelse handler om en pakke som kom bort hos transportøren. Vi har lest et lite utvalg.

Slik sjekker du selv

• Kontroller om varen er personlig. Da gjelder ikke angreretten.
• Se frakttabellen mot vekten på ordren din.
• Bestill tidlig til arrangementer, og regn med mandagsforsinkelse og produksjonstid.
• Sammenlign returadressen i vilkårene med adressen på kontaktsiden.

Oppsummert

Festutstyr er en liten, norsk og registrert bedrift med oversiktlige fraktpriser og vilkår som følger loven. Den som skal handle bør være oppmerksom på at personlig dekor ikke kan angres, at returfrakten betales selv, og at adresser og åpningstid ikke stemmer på alle sider.

Kilder: Enhetsregisteret · Angrerett og salgsvilkår · Frakt og levering · Kontakt · Om oss · Trustpilot.