Fjällräven anmeldelser

Er Fjällräven trygg å handle fra?

Kort svar: Fjällräven har en egen norsk nettbutikk med priser i kroner, 30 dagers retur og tydelig fraktpris. Frakt og kundeservice går via Sverige, og Trustpilot-snittet er lavt. Vi kunne ikke lese butikkens egne sider direkte, og vi fant ikke selskapsopplysningene. Les derfor dette som en hjelp til å sjekke selv.

Fakta om butikken

Slik sjekket vi Fjällräven

Fjällräven sine sider var stengt for oss da vi kontrollerte i november 2026. Vi leste derfor arkivkopier av de norske kundeservicesidene. Det gjelder oversikten (arkivkopi fra november 2025), levering (arkivkopi fra februar 2026), retur (arkivkopi fra januar 2026) og kontakt (arkivkopi fra februar 2026). Vilkårene kan ha endret seg siden da, så sjekk den nåværende siden før du bestiller.

Vi fant ikke selve salgsbetingelsene, så vi vet ikke hvilket selskap som står bak den norske nettbutikken, og vi har ikke org.nummer eller adresse. Det betyr at punktene om selskapsregister, organisasjonsnummer, adresse og alder står som ikke lest, og ikke som feil.

Fjällräven erfaringer og anmeldelser

På Trustpilot har Fjällräven 1,7 av 5 på 402 anmeldelser. Profilen er knyttet til Sverige og er registrert på Trustpilot siden 2025. Trustpilot oppgir at virksomheten har svart på 87 prosent av de negative anmeldelsene sine, og at den vanligvis svarer i løpet av en måned. Trustpilot viser også at selskapet ikke har bedt kundene om omtaler den siste tiden, så utvalget kan være skjevt mot misfornøyde. Vi leste ikke innholdet i enkeltomtaler, og vi kan ikke si noe om hva norske kunder skriver.

Frakt og levering til Norge

Butikken har norsk side og leverer med PostNord. Arkivkopien av leveringssiden viser denne ordningen:

Bestillinger skal sendes innen 72 timer etter at de er mottatt, og leveres til nærmeste leveringssted. Bestillinger i helger og på helligdager behandles neste virkedag. Butikken skriver at det kan oppstå forsinkelser. De leverer ikke til postbokser, militærleirer eller Svalbard. Prisen skal inkludere mva., og PostNord skal ikke legge til toll eller andre kostnader når du henter pakken.

Fjällräven skriver også at de ikke sender varer på tyske helligdager. Siden sender altså fra et lager utenfor Norge. Regn med at helligdager i det landet kan forsinke utsendelsen.

Personlig tilpassede produkter

Produkter som er laget etter mål eller eget design, som Kånken Me, lages av en tredjepart og leveres så til lageret. Du kan ikke spore forsendelsen før varen er sendt fra lageret.

Retur og angrerett

Retursiden sier at varer må være ubrukte, i original emballasje, med merkelappene på, og returneres innen 30 dager. De tar bare imot retur av varer kjøpt i en av Fjällrävens egne nettbutikker. Vil du bytte størrelse eller farge, ber de deg returnere det opprinnelige kjøpet for refusjon og legge inn en ny bestilling.

• Du starter returen på nettet med ordrenummer og e-post.
• Du velger vare og årsak, skriver ut returetikett og leverer pakken på nærmeste leveringssted.
• Behold kvitteringen for innlevering som bevis hvis pakken kommer bort.
• Refusjon skal behandles senest 14 kalenderdager etter at de har mottatt returen.
• For å angre kjøpet kan du bruke angrerettskjemaet på nettsiden.

Arkivkopien sier ikke hvem som betaler for returen. Spør kundeservice, eller se på siste side i bestillingsprosessen, før du bestiller.

Produkter som er unntatt

Personlig tilpassede produkter, som Kånken Me og Kånken Me Mini, er unntatt angreretten. Butikken viser til vilkårene for feilvarer.

Reklamasjon

Er produktet defekt innen to år etter mottak, gjelder reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven. Du må legge frem kvittering, og butikken tar bare imot varer kjøpt i nettbutikken deres. Varer kjøpt i butikk eller hos videreselgere må du ta opp med kjøpsstedet.

Kontakt og kundeservice

Henvendelser om ordre, levering og produkter kan sendes via skjema på nettsiden, eller du kan ringe. Telefonen er et svensk nummer, og Fjällräven skriver at samtalen regnes som et utenlandsk anrop. Det er viktig å regne med når du ringer fra Norge. Åpningstidene oppgis i sentraleuropeisk tid.

• Mandag til torsdag: 09.00 til 12.00 og 13.00 til 17.00
• Fredag: 09.00 til 12.00 og 13.00 til 16.00
• Stengt på svenske helligdager

Henvendelser om markedsføring, salg og samarbeid er adskilt fra nettbutikken og går til en egen e-postadresse. Vi fant ikke noe om chat på kontaktsiden.

Før du bestiller hos Fjällräven

• Sjekk størrelsen først, siden bytte skjer ved at du returnerer og bestiller på nytt.
• Regn med 129 kr i frakt under 1000 kr, og 6 til 10 arbeidsdager i leveringstid.
• Behold merkelapper og original emballasje til du er sikker.
• Finn ut hvem som betaler returen før du sender noe tilbake.
• Kånken Me og andre tilpassede produkter kan ikke angres.
• Ta vare på kvitteringen for innlevering.

Hvem passer Fjällräven best for?

Butikken passer for deg som vil ha varene direkte fra merket og er forberedt på noen dagers leveringstid. Haster det, eller vil du være sikker på hvem som er selger, kan en forhandler i Norge være et alternativ. Les hvordan vi vurderer butikker hvis du vil vite mer om punktene vi bruker.

Oppsummering

Fjällräven har tydelige regler for frakt og retur og en norsk nettside. Svakere sider er et lavt Trustpilot-snitt, svensk telefonnummer med utenlandsk takst, og at vi ikke fant selskapsopplysninger. Sidene var stengt for oss, så vi leste arkivkopier fra 2025 og 2026.

Spørsmål og svar om Fjällräven

Er Fjällräven trygg å handle fra?

Vi fant tydelige regler for frakt og retur, men ikke selskapsopplysninger, og Trustpilot-snittet er 1,7. Sjekk vilkårene selv.

Hvor lenge kan jeg returnere hos Fjällräven?

Arkivkopien av retursiden oppgir 30 dager for ubrukte varer med merkelapper og original emballasje.

Hva koster frakt hos Fjällräven?

129 kr med PostNord, og gratis frakt ved kjøp over 1000 kr.

Hvor lang er leveringstiden?

Sending innen 72 timer og levering på 6 til 10 arbeidsdager.

Når kommer pengene tilbake?

Refusjon behandles innen 14 kalenderdager etter at Fjällräven har mottatt returen.

Kilder: Kundeservice (arkivkopi fra november 2025) · Levering (arkivkopi fra februar 2026) · Retur (arkivkopi fra januar 2026) · Kontakt oss (arkivkopi fra februar 2026) · Trustpilot.