Viktig å vite før du handler
- Åpent kjøp er 30 dager, men returen koster 69 kr med butikkens QR-kode og trekkes fra tilbakebetalingen. Ett størrelsesbytte per ordre er gratis.
- Varer kjøpt på nett kan ikke byttes eller leveres tilbake i Floyd-butikker, og motsatt.
- Pakker som ikke hentes kan gi et gebyr på 199 kr, og det er ikke nok å la være å hente for å angre.
- Trustpilot har bare 35 anmeldelser, så snittet kan flytte seg mye med noen få nye.
Vår egen oppsummering av Trustpilot og butikkens kjøpsvilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som selv har skrevet eller bekreftet anmeldelsen sin. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Floyd har 3,2 av 5 på Trustpilot basert på 35 anmeldelser, og seks er fra de siste tolv månedene. Noen skriver om rask levering og enkel reklamasjon, andre om tynt stoff og om at bestillinger ble liggende til de tok kontakt. Flere av de kritiske anmeldelsene gjelder fysiske butikker og ikke nettbutikken. Siden Trustpilot ikke har registrert invitasjoner til kundene, og tallet er lavt, sier snittet lite om alle som handler der.
Det kundene liker
- Rask levering
- Tydelige størrelsesopplysninger
- Enkel reklamasjon
Det kundene klager på
- Tynt stoff på enkelte plagg
- Ordre som ikke ble sendt før kunden tok kontakt
- Dårlig opplevelse i enkelte fysiske butikker
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Butikken har færre enn 50 anmeldelser på andre sider. Derfor faller den delen bort, og resten er regnet om til en karakter av 10.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). FLOYD.NO AS står i Enhetsregisteret med bransje detaljhandel med klær, og er ikke registrert som konkurs.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Org.nr. 921185952 står under firmainformasjon i kjøpsvilkårene.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). Bentsrudveien 11, 3083 Holmestrand står under firmainformasjon i kjøpsvilkårene.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). FLOYD.NO AS ble registrert i Enhetsregisteret i april 2018.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Kjøpsvilkår er lenket fra forsiden.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Kjøpsvilkårene gir angrerett, utvidet fra lovens 14 dager til 30 dager fra du mottar pakken.
- Minst 30 dager på å returnere (6 av 6). Butikken oppgir 30 dagers åpent kjøp, fra du henter eller får levert pakken.
- Gratis retur for privatkunder (0 av 6). Returen med QR-kode koster 69 kr, som trekkes fra tilbakebetalingen. Bare ett bytte av størrelse per ordre er gratis.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Retur behandles normalt innen 14 dager, og tilbakebetaling skjer innen 7 til 10 dager etter at returen er ferdig behandlet.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Vilkårene sier at fraktkostnader kommer i tillegg og fremgår tydelig før betaling fullføres.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Forventet leveringstid er 1 til 3 virkedager etter at pakken sendes fra butikken.
- Minst to leveringsmåter (0 av 5). Vilkårene nevner at du velger transportør, men vi fant ingen oversikt over hvilke leveringsmåter som finnes.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Butikken oppgir telefon, e-post og chat.
- Telefon eller chat (5 av 5). Telefon 33 05 46 80 og chat på forsiden er oppgitt.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Telefon er åpen mandag til fredag 09 til 13, chat 10 til 15, og e-post besvares som regel innen én virkedag.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Floyd her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Floyd
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Floyd.
Er Floyd trygg å handle fra?
Kort svar: Floyd er en norsk klesbutikk på nett med eget selskap fra 2018, adresse i Holmestrand og tydelige regler for retur. Du får 30 dagers åpent kjøp, og vilkårene sier hva som skjer med pengene. Samtidig er det få anmeldelser å støtte seg på: bare 35 på Trustpilot, med snitt 3,2 av 5. Det gir et ujevnt bilde, og flere av de misfornøyde skriver om fysiske butikker mer enn om nettbutikken.
Fakta om butikken
| Selskap | FLOYD.no AS |
|---|---|
| Org.nr. | 921 185 952 |
| Adresse | Bentsrudveien 11, 3083 Holmestrand |
| Registrert | 2018 |
| Telefon | 33 05 46 80 |
| E-post | kundeservice@floyd.no |
| Åpningstid telefon | Mandag til fredag 09 til 13 |
| Chat | Mandag til fredag 10 til 15 |
| Åpent kjøp | 30 dager |
| Retur med QR-kode | 69 kr |
Selskapet bak floyd.no
Kjøpsvilkårene oppgir FLOYD.no AS med org.nr. 921185952 og adressen Bentsrudveien 11 i Holmestrand. Enhetsregisteret bekrefter at FLOYD.NO AS ble registrert i 2018 og driver detaljhandel med klær. Kundeklubben FLOYD Friends drives av et eget selskap, FLOYD Loyalty AS, så avtalen om poeng og fordeler er en annen enn avtalen om selve kjøpet.
Floyd erfaringer: slik ser anmeldelsene ut
Trustpilot viser 3,2 av 5 etter 35 anmeldelser, og bare seks er fra de siste tolv månedene. Profilen er ikke overtatt av butikken, og det er ikke registrert at kundene er invitert til å skrive. Med et så lite tall kan enkeltanmeldelser flytte snittet mye.
Det som går igjen i rosen
- Raske leveranser, noen ganger på noen få dager.
- Tydelige størrelsesopplysninger i nettbutikken.
- Reklamasjon som ble løst uten stort styr, med ny vare i posten.
Det som går igjen i kritikken
- Tynt stoff og søm som oppleves som lite gjennomført på noen plagg.
- Bestillinger som ikke ble sendt før kunden tok kontakt.
- Opplevelser i fysiske butikker, blant annet bytte etter noen få dager og en reklamasjon på et plagg som krympet.
Det siste punktet er viktig å forstå. Butikkens egne vilkår sier at varer kjøpt på nett ikke kan byttes eller leveres tilbake i Floyd-butikker eller hos forhandlere, og motsatt. Det kan forklare hvorfor kunder opplever at nett og butikk ikke henger sammen.
30 dager åpent kjøp: hvordan det fungerer
Loven gir 14 dagers angrerett, men Floyd tilbyr 30 dager fra du henter eller mottar pakken. Du trenger ikke melde fra på forhånd. Du registrerer returen i en egen portal med e-post og ordrenummer, får en QR-kode på e-post og viser den hos Posten eller PostNord, som skriver ut etiketten.
Varen må være ubrukt, med alle merker og prislapper. Plagg med sminke, sterk lukt, dyrehår eller andre tegn på bruk blir sendt tilbake til deg. Undertøy, badetøy, smykker og hygieneprodukter kan ikke returneres om forseglingen er brutt. Sko skal sendes i originalesken, men esken må ikke brukes som forsendelsesemballasje og det skal ikke limes etiketter på den. Blir esken ødelagt, er gebyret 100 kr.
Hva en retur koster
| Situasjon | Pris |
|---|---|
| Retur med QR-kode, første gang per ordre | 69 kr, trekkes fra tilbakebetalingen |
| Bytte av størrelse, én gang per ordre | Gratis |
| Godkjent reklamasjon | Butikken dekker frakten |
| Pakke som ikke hentes | 199 kr |
| Skoeske ødelagt av uforsvarlig innpakning | 100 kr |
Vil du returnere noe for andre gang fra samme ordre, må du bestille en fraktetikett med sporing selv. Har du bestilt med spesialfrakt, krediteres bare standardfrakten på 49 kr ved retur.
Når kommer pengene?
Fra butikken mottar returen kan det ta opptil 14 dager før den behandles, men vilkårene skriver at det normalt går raskere. Tilbakebetalingen kommer innen 7 til 10 dager etter det, på samme betalingsmåte som du brukte. Har du betalt med faktura fra Klarna, kan du melde returen i Klarna-appen, og fakturaen fryses til returen er behandlet. Du er selv ansvarlig for fakturaen helt til det er gjort.
Levering og betaling
Butikken oppgir 1 til 3 virkedager leveringstid etter at pakken er sendt, og at ordrer behandles mandag til fredag. Forsiden nevner levering på 0 til 4 dager. Frakten kommer i tillegg og vises før du betaler. Vi fant ikke noen oversikt over hvilke leveringsmåter som finnes, bare at du velger transportør.
Du kan betale med kort eller faktura via Klarna, eller med Vipps. Kortet trekkes med en gang, mens Vipps reserverer pengene til varene sendes. Fakturaen forfaller etter 30 dager, og Klarna gjør en kredittsjekk. Aldersgrensen er 15 år, eller 18 år for faktura og delbetaling.
Forsinket levering
Blir leveringen forsinket og du ikke godtar nytt tidspunkt, kan du heve kjøpet. Har du betalt på forhånd, betales pengene tilbake innen 14 dager.
FLOYD Friends: medlemsklubben
Kundeklubben er gratis og krever at du er 16 år og har norsk adresse. Du får ett poeng per krone du betaler for varer som gir poeng, men ikke for gavekort, gebyrer og frakt. Poengene gjelder kjøp på floyd.no og i Floyd Concept Stores, ikke i franchisebutikkene. Poeng kan som hovedregel ikke registreres i etterkant, så logg inn før du handler.
Reklamasjon og klager
Reklamasjonsfristen er to år. Slitasje fra vanlig bruk og kraftig krymping av viskose regnes ikke som feil, og dekor som paljetter og print kan løsne uten at det gir grunnlag for reklamasjon. Ved godkjent reklamasjon får du ny vare, prisavslag eller pengene tilbake, og pengene kommer innen 14 dager etter at varen er mottatt. Får du avslag, kan du gå videre til Forbrukerrådet, og butikken sier den følger avgjørelsene til Forbrukertvistutvalget.
Slik kan du sjekke selv
- Les størrelsesguiden og sammenlign med plagg du allerede eier. Butikken sier selv at guidene bare er veiledende.
- Bruk det gratis størrelsesbyttet hvis du er usikker, og husk at du bare kan bytte til samme vare i annen størrelse.
- Lag en notis om fristen på 30 dager fra den dagen du mottok pakken.
- Ta vare på kvitteringen fra Posten eller PostNord til pengene er tilbake.
- Kjøper du i en fysisk butikk, gjelder butikkens egne regler, ikke nettbutikkens.
Les mer om hvordan vi leser slike tall på siden om hvordan vi jobber.
Oppsummert
Floyd har et ryddig norsk selskap, åpen kontaktinformasjon med telefon og chat, og returregler som er enklere enn mange. Svakheten er at Trustpilot har få anmeldelser, så snittet 3,2 sier lite sikkert, og at nett og butikk er adskilt når det gjelder bytte og retur.
Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Bytte, retur og reklamasjon · Medlemsvilkår Floyd Friends · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Floyd.
