Fluid anmeldelser

Er Fluid.no trygg å handle fra?

Kort svar: Fluid.no drives av Fluid Net AS, et norsk selskap fra 1997 med fysisk butikk i Oslo, oppgitt telefon og klare vilkår. Retur er 14 dager og returfrakt kan bli belastet deg. På Trustpilot er det bare to omtaler, så de sier lite om hva de fleste opplever.

Fakta om butikken

Hvem er Fluid?

Fluid Net AS er registrert i Enhetsregisteret fra juni 1997, og org.nummeret i vilkårene stemmer med registeret. Butikken ligger i Kirkeveien i Oslo og er en sportsbutikk med fokus på vannsport. På Om oss står det at kundene kan parkere gratis. Du kan altså både handle på nett og komme innom.

Åpningstider

Om oss-siden oppgir ulike tider for vinter og sommer. Om vinteren er det åpent onsdag til fredag 10 til 17 og lørdag 10 til 15, og mandag og tirsdag etter avtale. Om sommeren er det åpent mandag til fredag 10 til 17 og lørdag 10 til 15. Sjekk gjerne før du kjører dit.

Frakt og levering

Vanlige pakker sendes med Posten, og frakten er gratis når du handler for mer enn 1500 kr. Det gjelder ikke store varer. Disse sendes med Schenker til døren til faste priser.

Bestiller du før klokken 12, sendes varen samme dag, og leveringen tar normalt 2 til 3 dager. Pakker som ikke hentes, koster 200 kr pluss frakt.

Retur og angrerett

Du har 14 dagers angrerett. Vilkårene sier at du kan bli belastet returfrakt, så retur er ikke nødvendigvis gratis. Pengene refunderes innen 14 dager etter at Fluid har mottatt varen.

• Behold emballasjen og send varen tilbake uten bruk.
• For store varer kan returfrakten bli høy, så spør før du sender.
• Ta vare på sporingsnummeret.

Reklamasjon

Er varen defekt, følger du reklamasjonsreglene. Ta bilder og kontakt butikken per telefon eller e-post med ordrenummer.

Kontakt

Både telefon 22 71 57 00 og e-post er oppgitt. Å kunne ringe til en butikk som kan utstyret er en fordel når du skal velge mellom ulike modeller.

Hva sier kundene?

På Trustpilot ligger Fluid.no på 3,6 av 5, men basert på bare to omtaler. De er korte og positive om rask levering og service, med en kommentar om at utvalget er begrenset og at mange varer er forhåndsbestilling. To omtaler er for lite til å si noe om helheten. Se slik vurderer vi.

Før du bestiller

• Sjekk om varen er på lager eller forhåndsbestilling.
• Regn med frakt på 350 til 890 kr for store brett.
• Ring butikken hvis du er usikker på modell eller størrelse.
• Spør om returfrakt før du bestiller en stor vare.
• Bestill før klokken 12 for å få sendt samme dag.

Hvem passer butikken for?

Fluid passer for deg som vil ha hjelp fra en spesialbutikk med fysisk lokale, særlig for vannsportsutstyr. Vil du ha mange alternativer eller gratis retur, bør du også sammenligne med større aktører.

Hva vi ikke fant

Vi fant ingen hentestedsvalg og ingen oversikt over hvor mye returfrakten er. Det er også få omtaler, så vi vet lite om hvordan det går når noe skal reklameres.

Forhåndsbestilling og lagervarer

En av omtalene på Trustpilot nevner at mange varer er forhåndsbestilling. Det er vanlig for sesongutstyr, men det betyr at leveringstiden på 2 til 3 dager ikke alltid gjelder. Sjekk produktsiden for om varen er på lager før du regner med rask levering. Trenger du utstyret til en bestemt helg eller ferie, spør butikken først og få svaret skriftlig.

Store og tunge varer

Brett og lignende sendes med Schenker, og pakken leveres til døren. Du bør være hjemme eller ha avtalt hvor den kan settes. Tell også med at en retur av et stort brett kan bli dyr hvis du må betale returfrakt. Les kjøpsvilkårene og spør butikken hva en retur vil koste i ditt tilfelle, før du bestiller.

Hente i butikken

Bor du i nærheten av Oslo, er det naturlig å se på utstyret i butikken. Det gir deg mulighet til å spørre om råd og unngå frakten. Vi har ikke lest at butikken tilbyr henting av nettbestillinger, så avtal det på forhånd.

Slik vurderer vi trygghet her

Vi ser på registrering, adresse, kontakt, vilkår og omtaler. Fluid scorer godt på de fleste av disse. Det eneste som drar ned er at retur kan koste penger og at omtalegrunnlaget er tynt. Vi sier ikke noe om kvaliteten på utstyret, og et godt resultat her er ikke en garanti for et vellykket kjøp.

Praktiske tips for betaling og dokumentasjon

Ta vare på ordrebekreftelsen, og lagre eventuell e-post med butikken. Kontrollér varen når den kommer, og meld fra med en gang hvis noe ikke stemmer. Bruker du kort, har du en ekstra mulighet til å reklamere via kortselskapet hvis en tvist ikke løser seg. Fordi vilkårene ikke oppgir hvor stor returfrakten er, bør du få prisen bekreftet skriftlig hvis du vurderer å returnere en dyr vare.

Oppsummering

Pluss: gammelt norsk selskap, fysisk butikk, telefon og åpningstider og klare fraktpriser. Minus: 14 dagers retur med mulig returfrakt og få omtaler. Les vilkårene selv.

Spørsmål og svar om Fluid

Er Fluid.no trygg å handle fra?

Fluid Net AS er registrert siden 1997 og har fysisk butikk i Oslo. Det er bare to omtaler på Trustpilot.

Når er frakten gratis?

Over 1500 kr for vanlige pakker, ikke for store varer.

Hva koster frakt av store brett?

Fra 350 til 890 kr, avhengig av type.

Hvor lenge kan jeg angre?

14 dager.

Er det gratis retur?

Ikke nødvendigvis, du kan bli belastet returfrakt.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Om frakt · Om oss · Trustpilot.