Flying Tiger anmeldelser

Er Flying Tiger trygg å handle fra?

Kort svar: Flying Tiger er et kjent dansk varemerke, og nettbutikken drives av et registrert selskap som også står i det norske Enhetsregisteret. Vilkårene er tydelige, men nettbutikken har dyr frakt til Norge, 14 dagers angrerett uten gratis retur og lang leveringstid. Trustpilot-snittet er middels, og meningene er delte. Her er det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak flyingtiger.com?

Nettbutikken drives av Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, med adresse Strandgade 71-73 i København. Salgsvilkårene oppgir dansk CVR-nummer 41992174. Selskapet finnes også i Enhetsregisteret med organisasjonsnummer 927 867 869, registrert i januar 2021. Det betyr at nettbutikken har eksistert i rundt fem år som selskap, mens varemerket er mye eldre.

Nettbutikken er en egen enhet. Vilkårene sier at varer kjøpt på nett ikke kan leveres tilbake i de fysiske butikkene, så du kan ikke ta med en netthandel til en butikk i Norge.

Flying Tiger erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har Flying Tiger 3,2 av 5 på 1 204 anmeldelser. Profilen er overtatt av selskapet. Fordelingen er delt i to: 37 prosent har gitt fem stjerner, og 45 prosent har gitt én stjerne. Det er sjelden et godt tegn at så få ligger i midten, og det betyr at opplevelsene varierer mye.

• Positivt: noen skriver at produktene er gode og billige og at kundeservice er vennlig.
• Negativt: noen skriver at de ikke fikk bytte eller refundert en vare etter noen måneder, og andre er misfornøyde med reklame i e-post.

Mange av anmeldelsene gjelder de fysiske butikkene og ikke nettbutikken. Les dem derfor som et bilde av merkevaren, ikke bare av nettbutikken. Selskapet har svart på bare to prosent av de negative anmeldelsene.

Frakt og levering

Frakten er høy for varer som ofte koster under hundrelappen, og du må handle for 1000 kroner for å slippe den. Leveringssiden nevner at bestillinger til Norge går gjennom tollvesenet, som kan ta moms og eventuelle avgifter. Teksten er dårlig oversatt, så sjekk totalsummen i kassen før du betaler. Vi fant ikke hentested for Norge.

Angrerett og retur

Vilkårene gir 14 dagers angrerett fra du har mottatt varen. Dette er det loven krever, og det er ikke noe tilbud om 30 dagers retur. Slik fungerer det:

• Du melder fra gjennom skjemaet på nettsiden, på e-post eller per post til København.
• Det holder at du sender meldingen innen fristen.
• Du bærer selv de direkte kostnadene ved å sende varen tilbake.
• Pengene betales tilbake senest 14 dager etter at de har fått melding, men de kan vente til de har mottatt varen eller fått bevis på at du har sendt den.
• Ved delvis retur får du ikke tilbake fraktkostnaden.
• Kosmetikk med brutt forsegling og matvarer som raskt blir dårlige kan ikke angres.
• Retur av defekte varer er gratis.

Siden fraktprisen er høy og returen koster penger, kan en feilbestilling bli dyrere enn selve varen. Pakk ut forsiktig og ta bilde hvis noe er galt.

Klikk og hent og butikkene

Vilkårene beskriver også Klikk og hent, der du bestiller på nett og henter i en butikk. Da leverer du tilbake i samme butikk som du hentet i, og du må ha med kvitteringen. Det gjelder ikke vanlig hjemlevering, og vi har ikke sett om tjenesten finnes i Norge. Sjekk derfor alternativene i kassen før du velger leveringsmåte.

Garanti

Ved feil har du de lovbestemte rettighetene, som reparasjon, bytte, prisavslag eller heving. Vilkårene oppgir to år som lovbestemt garantiperiode. Kontakt kundeservice med bestillingsnummer, en beskrivelse og et bilde av feilen.

Betaling

Butikken tar imot Visa, Mastercard, AMEX, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact og iDEAL. Kort blir godkjent av både butikken og kortutstederen, og du kan bli bedt om ekstra bekreftelse hos banken.

Kontakt og åpningstid

Du kan skrive til onlinesupport@flyingtiger.com eller bruke kontaktskjemaet på nettsiden. Vi fant ikke noe telefonnummer eller åpningstider for kundeservice på sidene vi leste, og ingen chat. Trustpilot-profilen oppgir at selskapet vanligvis svarer innen 24 timer. Les hvordan vi vurderer butikker om du vil vite hvorfor vi ser på akkurat disse punktene.

Før du bestiller hos Flying Tiger

• Regn med 250 kr i frakt hvis kurven er under 1000 kr.
• Sjekk om du heller kan kjøpe samme vare i en fysisk butikk uten frakt.
• Se etter toll og moms i totalprisen i kassen.
• Ta vare på ordrebekreftelsen i minst 14 dager.
• Planlegg for 7 til 10 virkedager før du får varen.

Hvem passer Flying Tiger best for?

Nettbutikken passer for deg som vil ha mange småting samlet i én større bestilling, for eksempel til gaver eller fest, og som ikke har det travelt. Trenger du bare én billig ting, er frakten for høy, og da er en fysisk butikk eller en annen norsk nettbutikk et bedre valg.

Oppsummering

Flying Tiger er et ekte og registrert selskap med oppgitt adresse og tydelige vilkår. Svake punkter er frakten på 250 kr, at returen bekostes av deg, at tollvesenet kan ta avgifter, at oversettelsen er dårlig og at Trustpilot-snittet er delt. Sjekk dette før du bestiller.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsvilkår · Leveringsinformasjon · Ofte stilte spørsmål · Trustpilot.