Gudrun Sjödén anmeldelser

Er Gudrun Sjödén trygg å handle fra?

Kort svar: Gudrun Sjödén er et svensk klesmerke med norsk nettbutikk, norsk selskap i Enhetsregisteret og åpent kjøp i 30 dager. Retur er ikke gratis, og Trustpilot-snittet er lavt, men ser delt ut. Under ser du det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak butikken?

Butikkens kjøpsinformasjon oppgir et norsk foretaksregisternummer, og nummeret hører til Gudrun Sjøden AS i Enhetsregisteret. Selskapet er registrert i 1994 og drives som detaljhandel med klær. Kontaktopplysningene på siden viser likevel en postboks i Stockholm, og personvernerklæringen sier at Gudrun Sjödén Sverige AB er ansvarlig for personopplysningene. Du handler altså på en norsk nettside, men flere ledd av virksomheten ligger i Sverige. Vi fant ikke en besøksadresse på sidene vi leste.

Frakt og levering

Normal leveringstid er omtrent 2 til 4 arbeidsdager når varen er på lager. Er en vare midlertidig utsolgt, sendes den automatisk når den kommer inn igjen. Det kan ta tid, skriver butikken selv. Pakken sendes til et Bring-utleveringssted, eller hjem til døren.

• Fri frakt til hentested ved kjøp over 750 kroner.
• Under 750 kroner kommer et fraktgebyr på 65 kroner.
• Hjemlevering koster 49 kroner ekstra.
• Leveringsalternativer og pris vises i kassen.

Åpent kjøp og retur

Butikken gir åpent kjøp i 30 dager. Det er lenger enn lovens 14 dager. Men retur er ikke gratis i dagens ordning.

Returen registrerer du i et digitalt skjema og får en QR-kode på e-post. Du tar med pakken til et innleveringssted, og personalet skriver ut fraktetiketten. Har du brukt en bonussjekk, får du bonusen tilbake bare om hele bestillingen returneres.

Når får du pengene tilbake?

Butikken oppgir at det kan ta opptil to uker fra de mottar returen til pengene kommer tilbake. Gebyrene trekkes fra beløpet. Har du valgt faktura, må du selv betale gebyrene på fakturaen. Faktura følger med i pakken og har 30 dagers forfall, med et purregebyr på 50 kroner.

Gudrun Sjödén erfaringer: hva sier Trustpilot?

På Trustpilot har butikken 2,1 av 5 på 1 493 anmeldelser, og profilen er tatt over av virksomheten. En av tre har gitt laveste karakter, og nesten tre av ti fem stjerner. Fordelingen er altså delt, og butikken svarer på flere av omtalene.

Blant de norske omtalene vi leste, handler en del om passform og at fasongen har endret seg, mens andre roser naturmaterialer og enkel handel. En peker på at betingelsene for retur har blitt dårligere. Dette er få omtaler, så det sier lite om alle kundene.

Kontakt og åpningstider

Kundeservice kan nås på telefon og e-post. Åpningstiden er mandag til fredag 09 til 16, og stengt i helgen. Vi fant ikke chat på sidene vi leste.

Betaling

Butikken tilbyr kort, Vipps og faktura. Ved faktura gjør de vanligvis en kredittsjekk, og du må oppgi fødselsnummer. Ved bestillinger med lang leveringstid reserveres kortbeløpet, og det trekkes først når bestillingen sendes.

Reklamasjon, skader og farger

Butikken viser til forbrukerkjøpsloven, som gir deg rett til å reklamere på produksjonsfeil innen tre år. Du bør gi beskjed om feil innen rimelig tid. Ved gyldig reklamasjon, når varen er defekt eller feil vare er levert, skriver butikken at den betaler returfrakten. Det er altså ikke slik at du må ta regningen når feilen er deres.

Ser du en synlig skade på pakken, ber butikken deg melde fra direkte til utleveringsstedet. Butikken sier også at den ikke kan garantere at fargene på skjermen er helt riktige, siden det avhenger av skjermen din. For klær i sterke farger kan det være lurt å bestille tidlig, så du får tid til å returnere innenfor fristen.

Klubb, bonus og medlemskap

Gudrun Sjödén har en gratis klubb som gir bonuspoeng, klubbpriser og tilbud til medlemmer. Du kan melde deg inn på nett. Vær oppmerksom på bonusregelen ved retur: en bonussjekk brukt på en bestilling gir deg bare bonusen tilbake når du returnerer hele bestillingen, ikke bare deler av den. Hvis du pleier å bestille flere størrelser for å prøve hjemme, påvirker dette hva du får igjen.

Hva betyr det for deg som handler fra Norge?

Butikken skriver at prisene gjelder ved kjøp i Norge og er oppgitt med mva. Nettbutikken har egen norsk side, norsk telefon og e-post. Samtidig kan nettkjøp ikke leveres tilbake i en butikk, og bytte finnes ikke. Det gjør at du bør velge størrelse nøye. Butikken har en egen størrelsesguide, og det er verdt å bruke den før du bestiller, spesielt siden flere kunder på Trustpilot nevner at passformen har endret seg over tid.

Før du bestiller

• Regn med returgebyr på 69 kroner, i tillegg til eventuelle fraktgebyrer.
• Bruk fristen på 30 dager til å prøve plaggene.
• Les størrelsesguiden, siden bytte ikke finnes.
• Se slik vurderer vi butikker for hva tabellen betyr.

Oppsummert har Gudrun Sjödén lang erfaring, åpne vilkår og romslig frist, men koster det penger å sende tilbake. Les returreglene før du fyller kurven.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsbetingelser · Kundeservice · Personvernerklæring · Trustpilot.