Gullbutikken anmeldelser

Er Gullbutikken trygg å handle fra?

Kort svar: Gullbutikken drives av Pandorum AS, som har vært i Enhetsregisteret siden 2008, og butikken har tydelig organisasjonsnummer, telefon med lang åpningstid og 30 dagers angrefrist. Svakhetene er at du betaler returen selv, at tilpassede smykker har et gebyr ved retur, og at nettsidene bare oppgir postboks. Vi fant ingen Trustpilot-profil, så vi har ikke kundetall å vise.

Fakta om butikken

Hvem står bak Gullbutikken?

Nettbutikken eies av Pandorum AS. Organisasjonsnummeret står i både kjøpsvilkårene og på kontaktsiden, og selskapet er registrert i Enhetsregisteret fra 2008 som detaljhandel med ur, klokker og smykker. På «Om oss»-siden skriver butikken at den er norskeid og en familiebedrift, at familien har drevet i yrket i fire generasjoner siden 1935, og at nettbutikken startet i 2003.

Det er greit å vite hva som ikke står på nettsidene: butikken oppgir en postboks i Drøbak, men ingen besøksadresse. Du handler altså hos en nettbutikk uten oppgitt sted der du kan stikke innom. Telefonen er derimot bemannet, og kontaktsiden skriver at du kan ringe fra klokken 09 til 20.

Gullbutikken erfaringer: hva sier kundene?

Vi lette etter en Trustpilot-profil for butikken, men fant ingen da vi kontrollerte i november 2026. Derfor oppgir vi ingen stjerner eller antall omtaler. Det er ikke et tegn på verken godt eller dårlig, men det betyr at du må lete etter omtaler andre steder, for eksempel hos forbrukerorganisasjoner eller i sosiale medier.

Siden smykker er en kjøpt vare med høy verdi, er det lurt å ringe før du bestiller. Butikken lokker selv med personlig service på telefon, og det er en enkel måte å få et inntrykk av hvem du handler hos.

Retur og angrerett: 30 dager, men les det med liten skrift

Norsk lov gir 14 dagers angrerett. Gullbutikken skriver at den utvider fristen til 30 dager på alle smykker. Du kan melde fra innen 30 dager etter at du har mottatt varen og angre kjøpet uten å oppgi grunn. Du trenger ikke bruke angrerettskjemaet, men butikken ber deg først sende e-post med ordrenummer og vente på svar før du sender noe.

Den viktigste regelen å merke seg gjelder smykker der du velger størrelse eller lengde. Butikken regner dem som tilvirkningskjøp, fordi de lages etter dine valg. Det gjelder blant annet ringer, kjeder og armbånd der du velger lengde, og smykker med diamanter fra serien Firetrace. Ved retur av slike smykker tar butikken et gebyr på 15 prosent av kjøpesummen, men minst 700 kroner. For en billig kjede kan altså gebyret ta en stor del av pengene.

Har du fått utført endring av størrelse hos butikken før du returnerer, kommer kostnader for arbeid og materialer i tillegg. Mål derfor fingeren eller håndleddet nøye før du bestiller, og bruk butikkens egne veiledninger for ringstørrelse og kjedelengde.

Frakt og levering

Butikken skriver at frakten er gratis, og kjøpsvilkårene sier at prisene inkluderer frakt. Normal leveringstid er ett til to virkedager. Varen sendes som forsikret pakke, og butikken er ansvarlig til du henter den på postkontoret. Du får sporingsnummer og en hentelapp, og må legitimere deg når du henter pakken.

Smykker som tilpasses har lengre leveringstid, ifølge butikken: 10 til 14 dager. Ringer skal først størrelsestilpasses hos gullsmed, deretter få diamanten satt i, og så rhodineres. Butikken tar forbehold om å avvike oppgitt leveringstid uten varsel, og skriver at oppgitte leveringstider er veiledende.

Betaling og priser

Kjøpsvilkårene nevner kortbetaling med Visa, Mastercard og Maestro. Kortet belastes direkte. Alle priser er oppgitt med mva. Butikken tar forbehold om prisendringer som følge av endrede innkjøpspriser, men sier at endringer etter bestilling ikke gjelder bakover. Den forbeholder seg også retten til å nekte levering på grunn av prissvingninger og lagersituasjon, så en bestilling er ikke ensbetydende med at du får varen.

På «Om oss»-siden nevner butikken at man kan velge å betale først etter at varen er mottatt. Hvilke betalingsmåter som faktisk vises i kassen, ser du best når du handler.

Kontakt

Du kan ringe 980 87 980 hver dag fra 09 til 20, ifølge kontaktsiden, og butikken skriver at de kanskje også svarer på søndager. Du kan også sende e-post til post@gullbutikken.no eller bruke kontaktskjemaet. Oppgi ordrenummer hvis du allerede har handlet.

Det du kan sjekke selv før du kjøper smykker på nett

• Sjekk om smykket du vil ha er et tilpasset smykke med størrelsesvalg, siden returgebyret da er 15 prosent.
• Be om diamantsertifikat eller opplysninger om gullkvalitet hvis det er viktig for deg.
• Send e-post før du returnerer noe, og vent på svar, slik butikken ber om.
• Ta vare på kvittering og ordrenummer, og pakk smykket uskadet.
• Ring først hvis du er usikker. Telefonen er åpen hele dagen.

Samlet inntrykk

Gullbutikken har en lengre angrefrist enn loven krever, gratis frakt og telefon med lang åpningstid. Mot det står kostnadene ved retur, uten gratis retur, og det høye gebyret for tilpassede smykker. Butikken oppgir bare postboks, og vi har ingen Trustpilot-tall. Les hvordan vi vurderer butikker for å se hva punktene i oversikten bygger på.

Spørsmål og svar om Gullbutikken

Er Gullbutikken trygg å handle fra?

Pandorum AS er registrert siden 2008 og har organisasjonsnummer, telefon og 30 dagers angrefrist. Vi fant ingen Trustpilot-profil, og nettsidene oppgir bare postboks.

Hvor lenge kan jeg returnere hos Gullbutikken?

Butikken oppgir 30 dagers angrefrist på smykker. Du betaler selv returen, og tilpassede smykker har et gebyr på 15 prosent, minst 700 kr.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Retur og angrerett · Retningslinjer for frakt · Kontakt oss · Om Gullbutikken.