Viktig å vite før du handler
- Retursiden og kjøpsvilkårene beskriver den lange returfristen på 60 dager litt ulikt.
- Retur koster 69 kroner. Bare størrelsesbytte er gratis.
- Butikken kan kansellere en bekreftet ordre ved åpenbar prisfeil.
- Det er ingen fysisk butikk. Bare kontor og lager.
Vår egen oppsummering av butikkens vilkår og Trustpilot, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som selv har skrevet eller bekreftet anmeldelsen sin. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Trustpilot viser 4,0 av 5 på 20 anmeldelser, seks av dem fra de siste tolv månedene. De fleste er positive og nevner rask levering, enkel bestilling og raske svar på reklamasjoner. Den mest negative handler om en kansellert ordre etter en prisfeil, og butikken har svart åpent på den. Butikken har ikke oppfordret kunder til å anmelde nylig, så bildet er ikke nødvendigvis representativt. Trustpilot beskriver utvalget som barneklær og babyklær.
Det kundene liker
- Rask levering
- Raskt løste reklamasjoner
- Enkel bestilling
Det kundene klager på
- Kansellert ordre etter prisfeil
- Feil farge på et plagg i ett tilfelle
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Butikken har færre enn 50 anmeldelser på andre sider. Derfor faller den delen bort, og resten er regnet om til en karakter av 10.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). Guttelus Nettdrift AS står i Enhetsregisteret og er ikke konkurs.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Org.nr. 917 628 149 står i kjøpsvilkårene og i bunnen av siden.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). Kontoradresse Lilleakerveien 2E i Oslo og lageradresse i Skien er oppgitt. Butikken har ingen fysisk butikk.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Enhetsregisteret viser stiftelse i august 2016.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (0 av 6). Vi fant ingen lenke til kjøpsvilkår i menyene vi leste. Vilkårene finnes på en egen adresse, men ikke i bunnmenyen.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Vilkårene forklarer 14 dagers angrerett etter angrerettloven.
- Minst 30 dager på å returnere (0 av 6). Vilkårene sier 60 dagers åpent kjøp med pengene tilbake, mens retursiden sier 14 dagers åpent kjøp og 60 dagers retur- og bytterett. Kildene stemmer ikke helt.
- Gratis retur for privatkunder (0 av 6). Retur koster 69 kroner, trukket fra refusjonen. Bare bytte av størrelse er gratis.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Vilkårene sier at returer normalt behandles innen 7 virkedager etter mottak, med refusjon til samme betalingsmiddel.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Vilkårene sier at fraktkostnader vises tydelig før bestillingen fullføres, og toppen av siden oppgir frakt fra 39 kroner.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Vilkårene oppgir 1 til 2 virkedager til sending og 1 til 5 virkedager i levering.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Postkassepakke med Posten, levering til postkasse med Helthjem og utleveringssted eller pakkeautomat med PostNord.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Telefon, e-post og chat er oppgitt.
- Telefon eller chat (5 av 5). Telefon 67 14 90 00 og en chat er oppgitt.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Kundeservice er åpen mandag til fredag, svartid er vanligvis 48 timer, og chatten er tilgjengelig hele døgnet.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Guttelus her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Guttelus
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Guttelus.
Er Guttelus trygg å handle fra?
Kort svar: Guttelus er en norsk nettbutikk for barneklær, drevet av et selskap fra 2016, og vilkårene er tydelige på frakt, angrerett og kontaktinformasjon. Det du bør sjekke selv er returreglene, fordi butikkens egne sider nevner to litt ulike varianter av den lange returfristen. Trustpilot har 20 omtaler, og de fleste er positive.
Fakta om butikken
| Selskap | Guttelus Nettdrift AS |
|---|---|
| Org.nr. | 917 628 149 |
| Kontoradresse | Lilleakerveien 2E, 0283 Oslo |
| Lager | Havnevegen 70, 3739 Skien |
| Telefon | 67 14 90 00 |
| E-post | kundeservice@guttelus.no |
| Kundeservice | Mandag til fredag, chat hele døgnet |
Nettbutikk uten fysisk butikk
Selger er Guttelus Nettdrift AS, med organisasjonsnummer 917 628 149. Selskapet er registrert i Enhetsregisteret uten konkurs. Kontoradressen er i Lilleaker i Oslo, og lageret ligger i Skien. Butikken forteller selv at to søstre startet den for over femten år siden, at de en periode hadde to fysiske butikker i Oslo-området, og at de nå bare driver nettbutikk. Du kan altså ikke gå innom, så alt skjer via nettsiden, e-post eller chat.
Utvalget er barneklær og babyklær i størrelser fra 0 til 16 år, i tillegg til mammaklær, leker og tilbehør. Du finner blant annet regntøy, ull, luer, støvler og sesongplagg som julepysjer. Butikken har også en kundeklubb med poeng og en prisgaranti, men vi har ikke lest vilkårene for dem.
Frakt og levering
Toppen av nettsiden oppgir frakt fra 39 kroner og fri frakt over 1 399 kroner. Vilkårene sier at fraktkostnaden vises tydelig før du fullfører bestillingen. Dette er de leveringsmåtene som nevnes:
- Pakke til postkassen med Posten eller Bring
- Levering til postkasse med Helthjem
- Pakkeautomat eller utleveringssted med PostNord
Bestillinger lagt før klokken 12 på en virkedag sendes samme dag, ifølge butikken. Normalt pakkes ordren innen en til to virkedager, og leveringen tar gjerne en til fem virkedager. Hva som gjelder for din adresse, viser kassen.
Retur: les dette to ganger
Her er det mest å passe på. Retursiden sier at butikken har 14 dagers åpent kjøp og 60 dagers retur- og bytterett. Kjøpsvilkårene sier 60 dagers åpent kjøp med pengene tilbake. Vi vet ikke sikkert om du får pengene tilbake i hele perioden på 60 dager, eller bare byttet vare etter de 14 første dagene. Spør kundeservice skriftlig før du bruker en lang frist, særlig for dyre varer.
| Hva | Slik står det |
|---|---|
| Angrerett | 14 dager fra du mottok varen |
| Lengre retur | 60 dager, men kildene beskriver den ulikt |
| Retur | 69 kroner trekkes fra pengene du får tilbake |
| Bytte av størrelse | Returetiketten er gratis, men du betaler frakt på den nye bestillingen |
| Behandlingstid | Vilkårene sier normalt 7 virkedager, retursiden sier ca. 12 dager til kreditering |
| Reklamasjon | Må godkjennes før du sender i retur. Butikken dekker returkostnaden ved godkjent reklamasjon |
Varen må være ny og ubrukt, med lappene på. Plagg med lukt, flekker eller slitasje godtas ikke. Hygieneprodukter er unntatt angreretten. Du oppretter returetiketten i et skjema på nettsiden.
Betaling
Hvilke betalingsmåter som finnes, vises i kassen. Vilkårene nevner blant annet Vipps, kort og faktura via Qliro. Velger du faktura, inngår du en egen avtale med Qliro, og purregebyr dekker du selv. Butikken har forhåndssalg på noen varer. Da trekkes ikke pengene før varen sendes, og er leveringen vesentlig forsinket, kan du kansellere og få alt tilbake.
Reklamasjon og mangler
Går noe galt med et plagg, har du minst to års reklamasjonsrett, og fem år for varer som skal vare vesentlig lenger, slik vilkårene beskriver det. Gir du beskjed innen to måneder etter at du oppdaget feilen, regnes det alltid som i tide. Reklamasjoner sendes på e-post, og de må godkjennes før du sender varen tilbake. Er reklamasjonen godkjent, dekker butikken returkostnaden, og du slipper altså gebyret på 69 kroner. Det er den store forskjellen på en vanlig retur og en reklamasjon.
Forhåndsbestilling
Butikken selger noen varer før de er på lager. Leveringsperioden skal stå på produktsiden eller i kassen. Legger du både forhåndsvarer og lagervarer i samme ordre, sendes ikke lagervarene automatisk først, så hele ordren kan bli liggende til forhåndsvaren kommer.
Kontakt
Du kan ringe 67 14 90 00, sende e-post eller bruke chatten. Kundeservice er åpen mandag til fredag, og butikken oppgir at svar vanligvis kommer innen 48 timer. Chatten skal være åpen hele døgnet. Hvor raskt den svarer, kan vi ikke si noe om.
Prisfeil og kansellering
Vilkårene gir butikken rett til å kansellere ved åpenbare prisfeil, utsolgte varer og andre feil i bestillingen. Pengene betales da tilbake. En av omtalene på Trustpilot handler om akkurat dette, og butikken har svart på den offentlig. Det betyr at en bekreftet ordre ikke alltid er endelig.
Hva sier kundene?
Kort sagt er det mange positive omtaler som handler om rask levering og raskt håndterte reklamasjoner. Butikken svarer også på negative omtaler. Tallene finner du i boksen under. Nettsiden viser en egen vurdering på 4,8 fra over 2 800 omtaler, men det er et tall butikken selv presenterer, ikke Trustpilot, så vi bruker det ikke.
Slik kan du sjekke selv
- Se at du får oppgitt hvilken returfrist som gjelder for akkurat din ordre.
- Regn med 69 kroner i returgebyr.
- Sjekk fraktprisen i kassen før du betaler.
- Organisasjonsnummeret kan du selv slå opp i Enhetsregisteret.
- Les hvordan vi vurderer nettbutikker.
Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Retur · Om oss · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Guttelus.
