Haglöfs anmeldelser

Er Haglöfs trygg å handle fra?

Kort svar: Haglöfs er et etablert svensk merke med tydelige vilkår og 4,7 av 5 på Trustpilot etter 542 anmeldelser. Men vi fant ingen norsk butikkside, så vi vet ikke sikkert hva frakt og retur koster for deg i Norge. Derfor viser vi ingen karakter nå.

Fakta om butikken

Hvem er selgeren?

Vilkårene oppgir Haglöfs AB med organisasjonsnummer 556054-8694. Hovedkontoret ligger på Gustavslundsvägen 141 i Bromma, og postadressen er en postboks i Avesta. Selskapet er svensk, så du finner det ikke i Enhetsregisteret. Vi har hentet opplysningene fra butikkens egne vilkår og ikke bekreftet dem i svensk register, så vi kan ikke si hvor gammelt selskapet er.

Leverer de til Norge?

Ja, ifølge vanlige spørsmål er Norge blant landene nettbutikken leverer til, og leveringstiden er 2 til 5 virkedager. Til Sverige oppgis 1 til 3 virkedager. Butikkssiden vi åpnet var den tyske, med priser i euro. Vi forsøkte å finne en norsk utgave, men den fantes ikke på adressen vi prøvde.

Retur og angrerett

Vilkårene gir 30 dager på varer til full pris, og det er lenger enn de 14 dagene loven krever. Kjøper du på salg, er fristen 14 dager. Det er lett å overse hvis du bestiller på tilbud.

Hva med gratis retur?

Den tyske butikksiden snakker om gratis retur innen 30 dager. Samtidig sier vilkårene at frakt- og returkostnader ikke dekkes når du bruker en forhåndsbetalt etikett. Vi fant ikke siden som gjelder Norge, så vi vet ikke sikkert hva som gjelder for deg. Avklar dette med kundeservice før du bestiller, og se etter hvem som betaler for returfrakten.

Når kommer pengene tilbake?

Vilkårene sier at pengene skal betales tilbake innen 14 dager etter at du har gitt beskjed, til samme betalingsmåte som du brukte. Vanlige spørsmål nevner opptil 14 virkedager etter at du har sendt pakken. Regn derfor med at det kan ta to til tre uker i alt. Leveringskostnaden refunderes ikke.

Haglöfs anmeldelser: hva sier kundene?

Trustpilot viser 4,7 av 5 etter 542 anmeldelser. Cirka 84 prosent har gitt fem stjerner og 9 prosent én. Profilen er tilegnet, og butikken har svart på rundt 92 prosent av de negative anmeldelsene. Den har ikke bedt kundene om anmeldelser i det siste. Trustpilot kontrollerer ikke fakta i anmeldelsene, og profilen er knyttet til Sverige, så vi kan ikke si hvor mange som handler fra Norge.

Kontakt og åpningstid

Du kan skrive til kundeservice via skjema eller e-post til customerservice@haglofs.com. Vilkårene oppgir også et telefonnummer, 0808-2349190, men vi vet ikke om det virker fra Norge. Kundeservice er åpen mandag til torsdag 08.00 til 16.00 og fredag 08.00 til 15.00, mellomeuropeisk tid.

Om merket

Om oss-siden forteller at Haglöfs ble grunnlagt i 1914 av Wiktor Haglöf, en snekker som ville lage en ryggsekk som tålte reiser uansett vær. Merket er svensk og lager utendørsklær og utstyr. At merket har lang historie, sier likevel ikke noe om hvordan nettbutikken fungerer for deg som bor i Norge. Derfor har vi sett på vilkår, levering og kundenes erfaringer hver for seg.

Hva betyr svensk selger for deg?

Du handler med et selskap utenfor Norge. Det betyr at du ikke kan slå det opp i Enhetsregisteret, og at pakken sendes over grensen. Hovedreglene om angrerett gjelder likevel, og butikken har i vilkårene en lengre frist enn loven krever for varer til full pris. Skulle du få problemer, kontakter du kundeservice skriftlig først og tar vare på all e-post. Det europeiske forbrukersenteret kan veilede ved kjøp fra et annet EØS-land.

Pass også på at du ser hvilken valuta og hvilke leveringskostnader som står i kassen før du betaler. Vi har ikke sett en kasse for Norge, så vi kan ikke si noe om hvilke betalingsmåter som tilbys.

Slik sjekket vi Haglöfs

Vi leste kontaktsiden, Om Haglöfs, vanlige spørsmål, vilkårene og en leveringsside, i tillegg til Trustpilot-profilen. Siden for returer ga en feilmelding. Vi har ikke lest det svenske selskapsregisteret, og vi fant ingen norsk butikkside. Det kan hende at kunder i Norge får et annet tilbud enn det vi leste.

Tips før du bestiller

• Spør kundeservice om returfrakten er gratis når du bor i Norge.
• Sjekk om varen er på salg, siden angrefristen da er 14 dager og ikke 30.
• Se hvilken valuta og hvilke tollregler som gjelder for din bestilling.
• Ta vare på kvitteringen og sporingsnummeret fra returen.
• Betal med kort slik at du har en betalingsmåte å få pengene tilbake til.

Oppsummert

Haglöfs har gode omtaler og en lang angrefrist på varer til full pris, og selskapet er navngitt i vilkårene. Mangelen er at vi ikke fant noe spesifikt for Norge, og at det svenske registeret ikke er lest. Derfor står Haglöfs som «Vurderes nå» hos oss.

Kilder: Vilkår · Vanlige spørsmål · Om Haglöfs · Trustpilot.