Hobbykunst Norge anmeldelser

Er Hobbykunst Norge trygg å handle fra?

Kort fortalt: Hobbykunst Norge er en etablert hobbybutikk med et fysisk lokale i Oslo og en nettbutikk ved siden av. Selskapet er registrert siden 2015, det er ikke konkurs, og Trustpilot-snittet er 4,5 på 20 anmeldelser. Det som skiller seg ut, er at vilkårene er strengere enn hos mange andre nettbutikker: kort reklamasjonsfrist, retur på kundens regning og gebyrer i flere situasjoner. Her går vi gjennom hva som faktisk står, slik at du kan vurdere det selv.

Fakta om butikken

Butikk i Oslo først, nettbutikk deretter

Hobbykunst Norge beskriver seg selv som et kreativt univers på rundt 250 kvadratmeter i tredje etasje på Karihaugen. Utvalget dekker papirhobby, planlegging, strikking og garn, kunstnermateriell, hobbymaling, smykkelaging, barnehobby og egenproduserte produkter. Nettbutikken har kategorier som garn og tråd, generell hobby og kort og scrapbooking.

Forsiden viser blant annet små papirmotiver til rundt 16 kr stykket og større sett til 159 og 179 kr. Mange av varene er altså småting, og det har betydning når fraktreglene skal vurderes.

Hvem står bak?

Selskapet heter HOBBYKUNST NORGE AS og er registrert i Enhetsregisteret med organisasjonsnummer 914 920 531. Registeret oppgir detaljhandel med kulturvarer som bransje, og adressen er Per Krohgs vei 4 i Oslo, som stemmer med adressen nederst på nettsiden. Selskapet ble stiftet i januar 2015. Vi fant ikke organisasjonsnummeret på sidene vi leste hos butikken selv, så koblingen mellom nettstedet og registeroppføringen bygger på navn, adresse og bransje.

Frakt og levering

Betingelsene oppgir fraktprisen åpent, og den er enkel å regne på.

Butikken tar forbehold om voluminøse og tunge varer, der den reelle fraktkostnaden kan komme på toppen, og sier at de tar kontakt i slike tilfeller. Forsendelser til utlandet og Svalbard har egne priser som må avtales.

Alle privatordre sendes med PostNord til utleveringsstedet nærmest leveringsadressen. Et ønsket utleveringssted kan skrives i kommentarfeltet ved bestilling. Normal leveringstid er 3 til 5 dager, og butikken skriver at den forsøker å sende senest dagen etter bestilling. Rundt høysesong og ferier kan det ta lenger tid. Sporingsinformasjon sendes på e-post eller SMS.

Utsolgte varer og restordre

Hobbykunst Norge opplyser at en vare kan vise seg ikke å være tilgjengelig selv om den står på lager i nettbutikken, for eksempel når flere bestiller samtidig eller lagerbeholdningen er feil. Butikken vurderer da hele ordren og kontakter kunden der den mener en delleveranse ikke passer. Den har ikke restordre, så varer som ikke kan leveres må bestilles på nytt.

Angrerett, retur og gebyrer

Dette er den delen av vilkårene som skiller seg mest fra det vi ser hos store nettbutikker.

• Angrerett: 14 dager etter angrerettsloven. Kunden må melde fra innen fristen og bruker angrerettskjemaet som følger ordrebekreftelsen.
• Tilstand: Varen må returneres i original og uskadet emballasje og være ubrukt.
• Fraktkostnad: Kunden dekker returfrakten selv.
• Avtale på forhånd: All retur skal avtales med butikken og knyttes til et fakturanummer. Retur sendt i oppkrav eller rekommandert blir ikke innløst.
• Behandlingsgebyr: 175 kr når returen ikke skyldes feil eller mangel hos butikken.
• Uavhentet pakke: Den som ikke henter en pakke og ellers er passiv, risikerer ifølge vilkårene å miste angreretten og bli belastet frakt begge veier pluss 250 kr.

Sammenlignet med en vare til 16 kr er et gebyr på 175 kr stort. Det gjør at retur av småvarer i praksis ikke lønner seg, og at det er pakker med høyere verdi som kan være aktuelle å sende tilbake.

Når pengene kommer tilbake

Vilkårene sier at beløpet settes inn på kontoen etter at varene er mottatt hos butikken. Det oppgis ingen frist for hvor lang tid det tar, og det er derfor markert som ikke oppgitt i vurderingen vår.

Reklamasjon

Ved feillevering, skadde varer eller andre mangler kan kunden reklamere. Hobbykunst Norge skriver at reklamasjonen må skje umiddelbart og senest 8 dager etter at varene er mottatt, og at fakturanummer må oppgis. Det er en betydelig kortere frist enn mange forventer. Forbrukerkjøpsloven gir normalt lengre tid, så vilkårenes formulering er noe lesere kan sjekke mot hos Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet dersom en reklamasjon skulle bli aktuell. Skader fra transport skal ifølge vilkårene meldes til transportøren.

Betaling

Prisene er oppgitt i kroner med mva. Butikken oppgir Klarna Konto og Faktura, Visa og Mastercard som betalingsmåter. Minsteordre er satt til 0 kr, men butikken forklarer at små ordrer er kostbare å ekspedere.

Hva sier kundene?

Trustpilot viser 4,5 av 5 på 20 anmeldelser. Det er få, og siden Trustpilot selv viser at selskapet ikke har bedt om anmeldelser i det siste, bør tallet leses med det i bakhodet. De anmeldelsene som er synlige, handler mest om besøk i butikken: ansatte som tar seg tid, kan mye om hobbyene og forsøker å skaffe varer som ikke er inne. En skriver at lokalet var litt vanskelig å finne. Vi fant ingen synlige anmeldelser som omtaler nettbutikkens frakt, retur eller reklamasjon, så erfaringene med disse delene er ikke belagt av Trustpilot-materialet vi leste.

Kontakt og åpningstid

Butikken oppgir telefon 48 33 59 09 og e-post info@hobbykunst-norge.no. Det fysiske lokalet er åpent mandag til fredag 10 til 17, torsdag til 19 og lørdag 10 til 15. Siden det finnes et besøkslokale i Oslo, er det mulig å møte selskapet ansikt til ansikt, noe mange nettbutikker ikke tilbyr.

Oppsummert

Hvordan poengene våre er satt sammen, står forklart på siden om hvordan vi går gjennom butikkene. Opplysningene her bygger på åpne kilder: butikkens vilkår, Enhetsregisteret og Trustpilot, slik de så ut i november 2026, og de kan ha endret seg siden.

Kilder: Enhetsregisteret · Betingelser · Trustpilot.