Høie anmeldelser

Er Høie trygg å handle fra?

Kort svar: Høie er en gammel norsk produsent av sengetøy, dyner og puter med eget selskap i Enhetsregisteret, tydelige vilkår og 30 dagers returrett. Vi fikk ikke lest noen Trustpilot-profil for butikken, så vi kan ikke si hva kundene skriver der. Under er det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak hoie.no?

Nettbutikken drives av Mascot Høie AS med hovedkontor på Brekstad. Selskapet er registrert siden 1996, og organisasjonsnummeret står i kjøpsvilkårene. Varene sendes fra fabrikken og hovedlageret på Brekstad. Butikken skriver at Høie har vært i gang i over 170 år, og at dyner og puter er norskprodusert.

Utvalget er sengetøy, laken, dyner, puter, pledd, badetekstiler og loungewear. Butikken selger bare til Norge, og leverer ikke til Svalbard og Jan Mayen. Du kan også besøke fabrikkutsalg på Brekstad og Mosby ved Kristiansand, og kontaktsiden oppgir et kontor i Trondheim.

Høie erfaringer og anmeldelser

Vi fikk ikke åpnet noen Trustpilot-profil for hoie.no da vi kontrollerte, så vi har ingen tall å vise. Det betyr ikke at butikken er god eller dårlig, bare at vi mangler dette grunnlaget. Produktsidene viser stjerner for enkeltprodukter, men de gjelder varene og ikke butikken som helhet. Se etter omtaler fra uavhengige kilder før du kjøper dyre dyner, og bruk gjerne Slik vurderer vi for å se hva vi legger vekt på.

Frakt og levering

Høie bruker PostNord og Posten. Normal leveringstid er 2 til 5 virkedager fra pakken er sendt, og tiden kan være lengre i kampanjer. Fraktprisene står både i kjøpsbetingelsene og på leveringssiden.

Hentefristen er kort for noen løsninger: pakkeboks hos PostNord må hentes innen 3 dager, og ellers gjelder en frist på 7 dager. Hentes pakken ikke, og den går i retur, koster det 300 kr i gebyr.

Retur og angrerett

Her skiller Høie seg fra mange andre. Butikken oppgir 30 dagers angrefrist, og at du kan ta kontakt hvis du trenger lengre tid. Varen må være ubrukt og kunne selges som ny, med merkelapper og original emballasje. Sengesett skal ikke tas ut av pakningen, og dyner og puter av dun må ha uskadet forsegling.

• Retur: Fyll ut angrerettskjemaet fra ordrebekreftelsen og pakk det sammen med varene.
• Returseddel: Du kan bruke etiketten som fulgte med. Den koster 69 kr, som trekkes fra pengene du får tilbake. Bruker du den ikke, dekker du selv alle kostnader og sendingen er ikke sporet.
• Reklamasjon: Høie dekker returen. Meld fra skriftlig på e-post, gjerne med bilde.
• Bytte: Du legger inn en ny bestilling og sender det gamle i retur.

Behandlingstiden for retur er 1 til 3 uker. Betaler du med faktura eller delbetaling, er det Walley, ikke Høie, som håndterer pengene. Butikken råder deg til å kontakte Walley for å unngå purregebyr mens returen er på vei.

Fabrikkutsalgene

Ved siden av nettbutikken har Høie to fabrikkutsalg. Det ene ligger på Libra Shopping på Brekstad og er åpent mandag til fredag 09 til 18 og lørdag 09 til 16. Det andre ligger på Mosby ved Kristiansand, med lengre dager mandag og torsdag og åpent lørdag til klokken 16. Returpakker fra nettbutikken sendes til adressen på Mosby. Vi fant ikke noe som sier at du kan levere nettreturer direkte i utsalgene, så ring først hvis du vil prøve.

Kjøper du Høie-produkter hos en forhandler, gjelder forhandlerens vilkår. Da må du ta kontakt med butikken der du kjøpte varen, ikke med nettbutikken.

Betaling

Betaling skjer via Walley Checkout, med Vipps, kort, faktura eller delbetaling, selv om utvalget kan variere. Ved delbetaling må du inngå en kredittavtale med Norion Bank, og det gjøres en kredittvurdering. Ved forsinket betaling kommer det forsinkelsesgebyr og renter, så les vilkårene før du velger delbetaling.

Hva betyr det i praksis?

Siden vi ikke har kundetall å støtte oss på, er det vilkårene som må bære vurderingen. De er forholdsvis romslige: lang frist, flere leveringsmåter og kontakt både på telefon og chat. Samtidig er returen betinget av at emballasjen er hel og merkelappene henger på, noe som kan være krevende for dyner og puter du har prøvd. Planlegg derfor kjøpet slik at du er trygg på størrelse og fyllmaterial før du åpner pakken.

Kontakt

Kundeservice kan nås på telefon, e-post og chat, og er åpen mandag til fredag klokken 08 til 16. Oppgi alltid ordrenummeret. Fabrikkutsalgene har egne åpningstider, og Mosby er åpent også lørdager.

Før du bestiller

• Sjekk at emballasjen er hel før du bruker en dyne eller et sengesett du vurderer å returnere.
• Regn med 69 kr i fradrag på retur.
• Skal du bruke delbetaling, les Walleys vilkår først.
• Har du kjøpt hos en forhandler og ikke hos hoie.no, må du henvende deg til forhandleren.

Oppsummert

Høie har en tydelig norsk avsender, en romslig 30-dagersfrist og flere leveringsmåter. Svakheten for oss er at vi mangler uavhengige anmeldelser, og at returen koster penger med mindre feilen er din reklamasjon.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsbetingelser · Retur og reklamasjon · Levering · Kontakt oss.