Home-tex anmeldelser

Er Home-tex trygg å handle fra?

Home-tex er en nettbutikk for boligtekstiler som dyner, hodeputer, sengetøy, håndklær og madrasser, og den sender fra Danmark. Vi kunne ikke lese Trustpilot-siden deres, så vi oppgir ikke noe snitt her. Butikkens egne sider har klare priser på frakt og en tydelig angrerett, men returvilkårene er ikke helt samstemte. Her er en gjennomgang av hvor de ulike opplysningene står.

Fakta om butikken

Et dansk selskap som selger til Norge

Nederst på sidene står adressen Sleipnersvej 24 i Ringsted, telefon med dansk landskode og organisasjonsnummer 919 666 730. Nummeret ligger i Enhetsregisteret på et foretak som heter HOME-TEX, med adressen Østre Parkvej 1E i Ringsted, innen detaljhandel med innredningsartikler. Adressen i registeret er altså en annen enn den butikken oppgir. I personvernteksten står i tillegg Borg Design som sted der kundeopplysninger registreres, og vi har ikke funnet en forklaring på forholdet mellom de to navnene. Vi har ikke funnet en stiftelsesdato i registeret.

På Om oss-siden skriver butikken at Home-tex har solgt boligtekstiler i Danmark i over femten år og senere har etablert seg i Sverige og Norge. Det er butikkens egen beskrivelse. Butikken forteller også at den har søsterbutikker i flere land og viser til dem i fraktoversikten, med egne nettsteder for blant annet Danmark, Sverige, Nederland og Tyskland.

Hva butikken selger

Hovedtyngden er dyner, hodeputer, sengetøy, laken, håndklær, madrasser og kofferter. Butikken skriver at mange varer er restpartier, at mye av utvalget ligger på eget lager, og at den fører merker som Essenza, Marc O'Polo, Esprit og Pip Studio. Påstander om prisavslag på opptil 75 prosent mot veiledende priser er butikkens egne, og vi har ikke kontrollert dem. Med restpartier kan en bestemt farge eller et mønster forsvinne fra utvalget, og produktbildene omtales i vilkårene som veiledende, siden fargen kan se annerledes ut på skjermen.

Frakt og levering

Pakkene sendes med sporing, og ved hjemlevering varsles du på SMS. Prisene inkluderer toll og moms. Butikken sier at varene normalt sendes innen to til fire dager etter bestilling, men skriver også at det kan gå opptil ti virkedager før du har pakken. Forsiden annonserer «Levering 2-4 dager». Fordi forsiden og vilkårene ikke sier det samme om hva som er total leveringstid, har vi ikke satt leveringstid som ryddig oppgitt.

Henter du ikke pakken innen fristen, sendes den tilbake, og vilkårene opplyser om et gebyr på 396 kr som trekkes fra beløpet du får tilbake.

Angrerett, retur og penger tilbake

Vilkårene gir 14 dagers angrerett fra du mottar varen, og julegaver kan returneres gjennom hele januar. Du gir beskjed på e-post eller med et standard skjema. Samtidig har butikken en egen side kalt «Ubegrenset returrett», der den skriver at det ikke er noen frist for retur så lenge varen er ubrukt og i uskadet salgsemballasje. De to sidene passer dårlig sammen, og vi vet ikke om den ubegrensede fristen gjelder ved siden av vilkårene eller i stedet for dem. Derfor har vi ikke krysset av for 30 dagers retur.

• Returfrakt: returporto er for din regning. Retursiden nevner at en Bring-returetikett kan kjøpes for 99 kr, og at du ellers kan velge fraktleverandør selv.
• Varens stand: dyner og puter må ikke være prøvd, og madrasser og overmadrasser må ikke være rullet ut, slik at vakuumforseglingen er intakt. Vilkårene regner varen som brukt når plastemballasjen er fjernet.
• Refusjon: vilkårene sier at pengene kommer tilbake uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at butikken fikk beskjeden om angring, til samme betalingsmiddel. Retursiden anslår 2 til 4 virkedager for å håndtere en returpakke etter mottak. Butikken kan holde tilbake pengene til varen er mottatt.
• Returadresse: vilkårene oppgir et logistikksenter i Oslo med bare postnummer 0060, mens reklamasjoner sendes til Ringsted i Danmark. Retursiden sier at pakker ikke kan leveres fysisk på adressen.

Gaver

Butikken bytter gjerne gaver. Den som har fått en gave og vil bytte, får et gavekort på e-post. Pengene går ellers tilbake til kjøperens kort, ikke til en annen konto.

Reklamasjon

Reklamasjonsretten er to år, eller fem år for varer med vesentlig lengre levetid. Reklamerer du innen to måneder etter at du oppdaget feilen, regnes det alltid som gyldig. Reklamasjon må meldes på e-post, ikke på telefon. Butikken dekker returporto ved reklamasjon, forutsatt at den er kontaktet på forhånd og har sendt en returlapp. Hvis dere ikke blir enige, viser vilkårene til Forbrukerrådet.

Betaling

Butikken tar kort (Visa og Mastercard), Apple Pay, Google Pay og Klarna med faktura eller konto. Fakturaen forfaller 14 dager etter at varene er sendt. Klarna Konto er en kreditt med månedlige avdrag, og butikken oppgir minst 95 kr per måned. Beløpet trekkes først når varene sendes, og butikken tar ikke gebyr for kortbetaling.

Kontakt og åpningstid

Kundeservice kan nås på e-post og på et dansk telefonnummer. Åpningstiden er mandag til torsdag 9 til 16 og fredag 9 til 15. Butikken oppgir ikke et norsk nummer, og den har ikke noe chatvindu i teksten vi leste.

Hva sier kundene?

Butikken viser til mer enn 6 000 positive anmeldelser på Trustpilot og har en egen lenke dit. Trustpilot-siden ga oss ingen tilgang da vi kontrollerte i november 2026, så vi har ikke lest anmeldelsene og oppgir derfor ingen snittkarakter. Tallet om 6 000 er butikkens eget og er ikke bekreftet av oss.

Oppsummert

Home-tex er en dansk boligtekstilbutikk med oppgitte fraktpriser, 14 dagers angrerett og to års reklamasjonsrett. Det som er uklart, er hvilke returregler som gjelder når «ubegrenset returrett» møter 14 dager, hva som er den totale leveringstiden, og hvordan registeradressen forholder seg til adressen på nettstedet. Hvordan vi forholder oss til slike motstridende opplysninger er forklart på siden om måten vi leser butikker på.

Kilder: Enhetsregisteret · Handelsbetingelser · Ubegrenset returrett · Levering · Om oss.