Husse anmeldelser

Er Husse trygg å handle fra?

Kort svar: Husse er ikke en vanlig nettbutikk. Det er et svensk fôrmerke som i Norge selges gjennom et nettverk av lokale forhandlere, og nettsiden fungerer som bestillingsside og hjemlevering fra en distributør. Selskapet som oppgir seg som norsk innehaver av konseptet, Hansens fôrlevering, ligger i Enhetsregisteret, og vilkårene viser frakt, angrerett og klagefrist. Vi fant ikke Trustpilot-tall, så vi kan ikke si noe om bredden i kundenes erfaringer.

Fakta om butikken

Slik er Husse bygget opp

Husse beskriver seg som en svensk produsent av fôr til hund, katt og hest, med over 30 år på markedet og salg i over 50 land. Produktene er tørrfôr og våtfôr, godbiter, kosttilskudd, leker og tilbehør. Nettsiden har egne sider for valper, voksne hunder, seniorer, kattunger og sterilisert katt, og en gratis smaksprøve er fremhevet i menyen.

Det som gjør Husse annerledes er salgsmodellen. Husse-produktene selges ikke i vanlige dyrebutikker, men gjennom distributører og franchisetakere som driver virksomheten på egen regning. På kontaktsiden står det at Hansens fôrlevering eier master franchise-rettighetene til Husse-merket og konseptet i Norge. Det er derfor selve leveransen, betalingen og kreditten ofte avgjøres lokalt og ikke sentralt.

Hvem står bak?

Kontaktsiden oppgir Hansens fôrlevering med org.nr. 927 772 833 og adresse Pilestredet Park 32 i Oslo. Enhetsregisteret bekrefter at foretaket finnes og ikke er konkurs. Registeret viste ingen stiftelsesdato i oppslaget vi gjorde, så vi kan ikke si hvor lenge selskapet har eksistert, selv om selve merket altså oppgis å ha over 30 år bak seg. Angrerettsiden bruker en annen adresse, Stasjonsveien 55 i Oslo, når den ber kunden melde fra om angrer, og begge adressene står altså på sidene.

Frakt og levering

Vilkårene sier at lagervarer leveres innen 7 dager. For hestefôr kan leveringstiden bli noe lengre, og da får kunden beskjed fra nærmeste forhandler etter bestilling. Områder med lokal distributør får personlig hjemlevering, og der det ikke finnes distributør, eller leveringsfristen ikke holdes, sendes varene med Posten Norge. Bestiller man fra et sted uten forhandler, gjelder egne leveringsbetingelser fra transportøren. For kattesand er det en særregel: der selskapet ikke har forhandler, kommer det et tillegg på 200 kr ved kjøp av to sekker.

Selskapet erstatter ikke tapte pakker hvis adressen er feil eller mangelfull.

Betaling og kreditt

Før levering gjør selskapet en kredittvurdering for å bestemme hvilke betalingsmåter som tilbys. Faktura er derfor ikke alltid et alternativ, og kortbetaling via PayEx og Vipps er de andre valgene. Det er den lokale forhandleren som gjør kredittsjekken og avgjør om faktura kan gis. For faktura må kunden oppgi personnummer, og kredittgrensen settes av forhandleren. Etter forfall sendes en påminnelse med et purregebyr på 50 kr. Forskuddsbetaling kan avtales med forhandleren, og noen forhandlere tar kort ved levering.

Bestilling og kansellering

Kunden får ordrebekreftelse på e-post. Kommer den ikke, kan det være at e-postadressen er feil eller at den havnet i søppelposten, og vilkårene viser til en e-postadresse for å få den sendt på nytt. Kansellering av hele eller deler av en bestilling må skje innen 24 timer. Varene er Husses eiendom til full betaling er mottatt. Vilkårene sier også at gjentatte falske bestillinger og svindelforsøk vil bli politianmeldt.

Angrerett og retur

• Frist: 14 dager fra den dagen kunden mottar varen.
• Melding: Beslutningen må meddeles skriftlig, for eksempel med brev eller e-post, og et angreskjema kan brukes, men er ikke påkrevd.
• Retur: Varen skal sendes tilbake senest 14 dager etter at kunden meldte fra.
• Kostnad: Kunden bærer de direkte kostnadene ved å sende varene tilbake.
• Refusjon: Alle betalinger refunderes med samme betalingsmåte som ble brukt, inkludert standard leveringskostnad, men selskapet kan holde tilbake beløpet til det har mottatt varen eller fått bevis på returen. Det står ingen frist for utbetalingen.

Fôr dyret ikke vil spise

Dette er det mest spesielle punktet i vilkårene. Hvis dyret ikke vil spise fôret, sier Husse at de henter inn det som er igjen, veier det, og at kunden får pengene tilbake. Klagen må være mottatt innen 30 dager, og man tar kontakt med forhandleren eller selskapets e-post. Ordningen gjelder bare fôr dyret ikke spiser, ikke andre varer.

Kontakt

Kundeservice er oppgitt med åpningstid mandag til fredag 10 til 16, med e-post info@husse.no og kontaktskjema. Siden viser også telefonnumre til kontaktpersoner. I vilkårene brukes en annen e-postadresse til bestillinger og klager, og det kan derfor være greit å merke seg at henvendelser kan gå til ulike adresser avhengig av saken.

Hva sier kundene?

Vi fant ikke et Trustpilot-snitt eller antall anmeldelser for Husse, fordi siden ikke lot seg lese. Kundehistoriene på forsiden er lagt ut av selskapet selv og regnes ikke som uavhengige anmeldelser. Derfor sier denne oversikten ingenting om hvordan kundene opplever leveranser eller retur.

Franchisemodellen

Siden reklamerer med at man kan bli franchisetaker, og kontaktsiden beskriver at franchisetakere og distributører driver for egen regning og tjener sin egen fortjeneste. Det betyr at opplevelsen av levering, kredittvurdering og service kan variere fra område til område, mens vilkårene på nettsiden er felles. Siden bruker også et generelt forbehold: vilkårene kan endres uten forvarsel, og feil i pris og produktinformasjon tas forbehold om.

Oppsummert

Poengene våre bygger på åpne kilder og er forklart på siden om hvordan vi går frem. Opplysningene gjelder slik sidene sto i november 2026.

Kilder: Enhetsregisteret · Vilkår for bruk · Klager og returer · Betaling og levering · Kontakt.