Viktig å vite før du handler
- Selgeren er et nederlandsk selskap, ikke et norsk. Merkeeieren er danske BESTSELLER A/S.
- Du har 100 dagers returrett, men du betaler returporto selv, og fraktkostnaden betales bare tilbake hvis du angrer innen 14 dager.
- Pengene kommer tilbake innen 14 dager etter at du har meldt fra, til samme betalingsmåte som du brukte.
- Leveringstiden er 4 til 6 virkedager, og vilkårene lister bare levering til utleveringssted.
Salgsvilkår, returside og vår oppsummering av Trustpilot, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som har skrevet her hos oss. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Jack & Jones har 4,4 av 5 på Trustpilot basert på 62 197 anmeldelser. Rundt syv av ti har gitt fem stjerner, og omtrent én av ti har gitt én. Butikken betaler for et abonnement hos Trustpilot, og det kan påvirke hvor mange som blir invitert. De fornøyde nevner enkel bestilling, stort utvalg og rask levering. Noen skriver at størrelsene varierer mellom produksjonsland, og at det mangler et filter for lagerstatus i fysiske butikker. Profilen oppgir ikke hvor kundene bor, så vi sier ikke noe om andelen nordmenn.
Det kundene liker
- Enkel bestilling
- Stort utvalg
- Rask levering
Det kundene klager på
- Størrelser som varierer
- Mangler filter for butikklager
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- ?Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (ikke ferdig sjekket). Selgeren er oppgitt som BESTSELLER HANDELS B.V. i Nederland. Vi har ikke lest det nederlandske registeret selv.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Salgsvilkårene oppgir selskapsnummer 59896604 for BESTSELLER HANDELS B.V.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). Salgsvilkårene oppgir adressen Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam.
- ?Selskapet er minst tre år gammelt (ikke ferdig sjekket). Alderen kan bare leses i et register, og det nederlandske er ikke lest.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Salgsvilkår og returside er lenket fra den norske siden.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Vilkårene gir 14 dagers angrerett.
- Minst 30 dager på å returnere (6 av 6). Vilkårene gir 100 dagers returrett. Pengene tilbake gjelder varen, mens frakten bare refunderes de første 14 dagene.
- Gratis retur for privatkunder (0 av 6). Kunden betaler returporto. Returetikett koster 19,95 NOK.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Vilkårene sier at pengene betales tilbake innen 14 dager etter at du har meldt fra, til samme betalingsmåte.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Vilkårene oppgir 69,00 NOK for levering til nærmeste utleveringssted.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Vilkårene oppgir leveringstid på 4 til 6 virkedager.
- Minst to leveringsmåter (0 av 5). Vilkårene lister bare levering til utleveringssted som metode.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Kundeservice kan nås på e-post customerservice@bestseller.com og via skjema og chat.
- Telefon eller chat (5 av 5). Livechat er oppgitt på hjelpesidene.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Chatten er åpen mandag til fredag 10.00 til 17.00.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Jack & Jones her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Jack & Jones
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Jack & Jones. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
Er Jack & Jones trygg å handle fra?
Kort svar: Jack & Jones har tydelige vilkår, 100 dagers returrett og høy score på Trustpilot, 4,4 av 5 etter 62 197 anmeldelser. Men du handler med et nederlandsk selskap, og du betaler returporto selv. Vi har ikke lest det nederlandske registeret, og derfor viser vi ingen karakter nå.
Fakta om butikken
| Selger | BESTSELLER HANDELS B.V., Nederland |
|---|---|
| E-post | customerservice@bestseller.com |
| Chat | Man-fre 10.00-17.00 |
| Returrett | 100 dager |
| Frakt | 69 kr til utleveringssted |
| Levering | 4-6 virkedager |
Hvem er selgeren?
Salgsvilkårene på den norske siden oppgir at selgeren er BESTSELLER HANDELS B.V., med selskapsnummer 59896604 og adresse Koivistokade 1c i Amsterdam. Merkeeieren er danske BESTSELLER A/S. Det betyr at kjøpsavtalen ikke er med et norsk selskap. Vi har hentet opplysningene fra butikkens egne vilkår og ikke bekreftet dem i et offentlig register, så alderen på selskapet vet vi ikke.
Returpakker sendes likevel til en adresse i Langhus i Norge, så du trenger ikke sende ut av landet.
Retur: 100 dager, men ikke gratis
| Ordning | Frist | Det viktigste |
|---|---|---|
| Angrerett | 14 dager | Du får også fraktkostnaden tilbake |
| Utvidet returrett | 100 dager | Varen refunderes, men ikke frakten |
| Returporto | Alltid | Du betaler selv, returetikett koster 19,95 NOK |
Vilkårene gir altså lang tid til å bestemme seg, men det er ikke gratis å sende varen tilbake. Fraktkostnaden ved bestillingen refunderes bare hvis du bruker retten innen de første 14 dagene. Mellom dag 15 og 100 får du pengene for plaggene, men ikke frakten.
Når kommer pengene tilbake?
Vilkårene sier at pengene betales tilbake innen 14 dager etter at du har meldt fra om returen, og at de går til samme betalingsmåte som du brukte i kjøpet. Ha derfor kvitteringen og sporingsnummeret fra returen tilgjengelig i tilfelle det tar lengre tid.
Frakt og betaling
Vilkårene oppgir levering til nærmeste utleveringssted til 69,00 NOK, med leveringstid på 4 til 6 virkedager. Det er den eneste leveringsmåten vi fant omtalt i vilkårene. Hjemlevering kan finnes i kassen, men det har vi ikke sett. Betalingsmåtene er kort, PayPal, gavekort og Klarna-faktura med 14 dagers frist.
Jack & Jones anmeldelser: hva sier kundene?
Trustpilot viser 4,4 av 5 etter 62 197 anmeldelser. Cirka 72 prosent har gitt fem stjerner og rundt 11 prosent én. Det er en solid fordeling, men husk at butikken betaler for et Trustpilot-abonnement, noe som kan gi flere invitasjoner til kunder. Trustpilot kontrollerer ikke fakta i anmeldelsene.
De som er fornøyde, nevner enkel bestilling, stort utvalg og rask levering. De kritiske peker på at størrelsene kan variere mellom plagg laget i ulike land, og at nettsiden mangler et filter som viser hva som er på lager i fysiske butikker. Fordi merket selges over store deler av Europa, kan vi ikke si hvor mange anmeldere som bor i Norge.
Kontakt og åpningstid
Kundeservice nås på e-post til customerservice@bestseller.com, med skjema og via chat på hjelpesidene. Chatten er åpen mandag til fredag 10.00 til 17.00. Vi fant ikke noe telefonnummer til norsk kundeservice på sidene vi leste.
Slik går du frem ved retur
Start med å melde fra til kundeservice eller bruk returløsningen på nettsiden. Pakk varen i den emballasjen den kom i, legg ved det som trengs og betal for returetiketten på 19,95 NOK. Send pakken til returadressen i Langhus. Når butikken har registrert returen, skal pengene være tilbake innen 14 dager etter at du meldte fra, ifølge vilkårene. Kommer ingenting, kontakter du kundeservice med ordrenummer og sporingsnummer.
Husk at fristen på 100 dager er lang, men at du får best dekning dersom du bestemmer deg raskt. Angrer du innen 14 dager, får du også tilbake det du betalte i frakt. Etter det er det bare varen som refunderes, så en liten porto kan ende opp som en reell kostnad hvis du sender flere plagg hver for seg.
Slik sjekket vi Jack & Jones
Vi leste salgsvilkårene på den norske siden, returinformasjonen, hjelpesidene for kundeservice og Trustpilot-profilen. Forsiden vi først fikk opp via søkemotoren var tysk, så vi fulgte lenkene fra den norske siden. Returside og et par hjelpeartikler viste lite innhold for oss, så vi bygger returreglene på salgsvilkårene. Registeret i Nederland har vi ikke lest.
Tips før du bestiller
- Regn med returporto på rundt 20 kr hver gang du sender noe tilbake.
- Sammenlign størrelsen med et plagg du har fra før, siden kundene skriver at målene kan variere.
- Bruk angreretten de første 14 dagene hvis du også vil ha fraktkostnaden tilbake.
- Ta vare på kvittering og sporingsnummer fra returen.
- Sjekk i kassen hvilke leveringsmåter du faktisk får tilbud om.
Hva betyr det at selgeren er i Nederland?
For deg som kunde er forskjellen først og fremst praktisk. Du kan ikke slå opp selskapet i Enhetsregisteret, og et eventuelt krav må rettes mot et utenlandsk selskap. Samtidig gjelder angreretten på 14 dager og reglene for tilbakebetaling slik vilkårene beskriver dem. Skulle noe gå galt, er første steg å kontakte kundeservice skriftlig, slik at du har dokumentasjon. Vil du ha mer hjelp, kan Forbrukertilsynet og det europeiske forbrukersenteret gi veiledning om kjøp fra selskaper i andre EU-land.
Oppsummert
Jack & Jones gir deg god tid til å returnere og høy score hos kundene, men kjøper du fra et nederlandsk selskap og betaler returporto selv. Fordi vi ikke har lest selskapsregisteret, står butikken som «Vurderes nå» hos oss.
Kilder: Salgsvilkår · Retur · Kundeservice · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Jack & Jones. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
