Janus anmeldelser

Er Janus trygg å handle fra?

Kort svar: Janus er en gammel norsk strikkefabrikk med registrert selskap, tydelige vilkår og 30 dagers returrett. Det som skiller seg ut, er at du betaler for å sende varer tilbake, og at Trustpilot-profilen har svært få omtaler. Under finner du det du kan sjekke selv før du bestiller.

Fakta om butikken

Hvem står bak nettbutikken?

Butikken drives av Janusfabrikken AS, som ligger på Espeland utenfor Bergen. Selskapet er registrert i Enhetsregisteret med stiftelsesår 1994, og bransjen er veving av tekstiler. Janus skriver selv på om oss-siden at fabrikken har holdt til på Espeland siden 1895, og at plaggene av merinoull strikkes i Norge. Adressen og telefonnummeret står i vilkårene og på retursiden.

Vi fant ikke organisasjonsnummeret på de sidene vi leste. Det betyr ikke at selskapet er skjult, siden du finner det i Enhetsregisteret, men det er hyggelig når en butikk viser det selv. Du kan slå opp navnet Janusfabrikken AS og sammenligne adressen.

Janus erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har Janus Wool 3,6 av 5 på bare 8 anmeldelser. Det er et veldig lite grunnlag, og Trustpilot merker selv at butikken ikke har bedt kundene om omtaler i det siste. Tallet bør derfor leses som en liten stikkprøve, ikke som et fasitsvar.

Av de omtalene vi leste, var to positive og en negativ. De positive nevner rask levering i postkassen, fin kvalitet og at kundeservice løste en reklamasjon raskt. Den negative handler om at frakten og returkostnaden ble høy i forhold til prisen på et billig plagg, og at et plagg ikke holdt lenge. Én enkelt klage sier ikke noe om hvordan det går for de fleste, men fraktpunktet stemmer med det butikkens egne vilkår sier.

Retur og angrerett

Janus har to sider som snakker om frister, og de sier litt ulike ting. Salgsbetingelsene beskriver vanlig 14 dagers angrerett. Retursiden og angrerettsiden oppgir 30 dager fra du har mottatt varene. Den lengste fristen er den mest gunstige for deg, men det er lurt å legge den korte i bakhodet hvis det haster.

Penger går tilbake via samme betalingsmåte som du brukte. Butikken nevner Stripe, Klarna og Vipps. De kan holde tilbake pengene til varen er kommet frem. Brukte truser og boxere kan ikke leveres tilbake eller byttes, ifølge salgsbetingelsene.

Frakt og levering

Salgsbetingelsene sier at ordrer over 800 kr sendes fraktfritt, mens ordrer under det får et tillegg på 79 kr. Samtidig viser toppbanneret på siden fri frakt for kjøp over 950 kr. Det er altså en uoverensstemmelse mellom to steder på nettstedet. Sjekk derfor beløpet i handlekurven før du betaler.

Varene går normalt fra lageret til transportør to virkedager etter bestilling, og du får sporingsmelding på e-post. Janus leverer bare til det norske fastlandet. Du må være minst 18 år for å handle.

Hva koster det egentlig å returnere?

Siden returen koster 79 kr, kan en liten bestilling bli lite lønnsom hvis du må sende tilbake. Legger du sammen frakt på bestillingen og returlapp, kan beløpet nærme seg prisen på et enkelt plagg. Det er ikke uvanlig for nettbutikker, men det er verdt å regne på. Ønsker du bytte i stedet for retur, slipper du returkostnaden.

Kontakt og svartid

Du kan nå butikken på telefon, e-post eller kontaktskjema. Telefonnummeret står i vilkårene og på retursiden, og e-posten er netthandel@janus.no. Janus skriver at svartiden kan være lengre i høytider og ferier, men oppgir ingen faste åpningstider. Det er lurt å sende ordrenummeret med i første melding.

Betaling

Vilkårene nevner Visa og Mastercard via Nets, og retursiden viser at Klarna og Vipps også brukes. Ved kortbetaling reserveres beløpet først, og det trekkes når varene sendes fra lageret.

Slik bruker du denne siden

Vi bygger på butikkens egne vilkår og Trustpilot, og forklarer metoden på slik vurderer vi. Vilkår kan endres, så les alltid gjeldende versjon før du kjøper. Siden er ikke en anbefaling, bare en samling av det du kan sjekke selv.

Sjekkliste før du bestiller

• Se hva handlekurven viser av frakt, siden to beløp for fri frakt er nevnt på nettstedet.
• Regn med 79 kr hvis du må returnere.
• Behold ordrebekreftelsen og returlappen til pengene er tilbake.
• Ta vare på etiketter og originalemballasje hvis du er usikker på størrelsen.
• Ved feil på plagget, ta kontakt og beskriv hva som har skjedd; vilkårene sier at plagg som reklameres må vaskes først.

Om reklamasjon

Salgsbetingelsene viser til kjøpsloven. Et plagg regnes som mangelfullt hvis det ikke er som avtalt eller som man kan forvente av tilsvarende produkter, og feilen må skyldes produktet. Har plagget blitt brukt i strid med vaskeanvisningen, kan butikken avvise kravet. Som hovedregel sendes produktet til fabrikken for behandling, gjerne med et følgebrev som forklarer hva som har skjedd. Vilkårene sier ikke noe konkret om hvem som betaler porto ved reklamasjon, så spør kundeservice først.

Til slutt

Janus er et kjent norsk merke med gammel historie, og vilkårene gir deg 30 dagers returrett og klare frister for refusjon. Svakhetene vi fant er at retur koster penger, at to frakttall ikke stemmer overens og at Trustpilot har så få omtaler at det er vanskelig å si noe om helheten. Les vilkårene, sjekk handlekurven og ta vare på kvitteringer, så vet du det viktigste.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser og vilkår · Retur og bytte · Angrerett · Kontakt oss · Om Janus Wool · Trustpilot.