Kaffek anmeldelser

Er KaffeK trygg å handle fra?

Kort svar: KaffeK er en stor dansk kaffebutikk som selger til Norge, og papirene ser ordentlige ut. Selskapet står i Enhetsregisteret, organisasjonsnummeret er oppgitt, og angreretten er lengre enn loven krever. Svakheten er at du må sende varer i retur til Danmark for egen regning. Det er der kundene som er misfornøyde, oftest havner. Vi kan ikke gi noen garanti, men her er det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Et dansk selskap som selger til Norge

Nettbutikken eies av KaffeK ApS i Hasselager i Danmark. Den het tidligere Kaffekapslen, og butikkens egen omtale sier at virksomheten startet i Danmark i 2011 og i dag selger i 22 europeiske markeder. Navnet ble byttet i 2025. Hvis du har handlet hos Kaffekapslen.no før, er det altså samme type butikk under nytt navn.

For deg som kunde betyr utenlandsk selskap to ting. Den gode nyheten er at selskapet har et norsk organisasjonsnummer og er oppført som utenlandsk foretak i Enhetsregisteret. Den mindre gode er at lageret ligger i Danmark. Pakken sendes derfra, og sendes du noe tilbake, går det samme vei.

Sortimentet: kapsler, bønner og puter

Butikken har kaffekapsler til flere maskintyper, blant annet Nespresso, Dolce Gusto og Tassimo, i tillegg til kaffebønner, malt kaffe, puter til Senseo, instantkaffe og kaffemaskiner. Mye av kaffen er merkevarer som Lavazza og Starbucks, men butikken har også egne merkevarer. På forsiden vises pris per kopp og per kilo, noe som gjør det lett å sammenligne.

Butikken skriver at det ikke er bindingstid eller tvungne abonnement. Det er verdt å ha i bakhodet hvis du har blitt skeptisk til kaffeabonnementer andre steder.

Frakt og levering

Forsiden viser gratis frakt over 599 kroner. Under dette beløpet betaler du frakt, og butikken oppgir åpent at små bestillinger har høyere frakt, begrunnet med miljøhensyn. Selve prisen vises i kassen før du betaler, ikke på en egen prisliste vi fant.

• Ordren pakkes normalt innen 48 timer.
• Deretter går det omtrent to dager før Posten overtar og sender videre.
• Oftest kommer pakken etter omtrent fire hverdager. Vilkårene nevner at det kan bli forsinkelser når det er stor pågang.
• Levering skjer bare i Norge.

Pakken sendes først med butikkens egen lastebil, så sporingslenken kan være stille et par dager før Posten har skannet den. Det er greit å vite, slik at du ikke tror at noe er galt.

Kommer pakken skadet, må du ta kontakt innen fem dager og legge ved bilder av pakken slik du fikk den. Behold emballasjen til saken er løst.

Angrerett og retur

Her skiller KaffeK seg fra mange andre. Du har 100 dagers angrerett, regnet fra du får pakken. Loven krever bare 14 dager. Les likevel vilkårene nøye, for det er flere forbehold.

Husk at du må melde fra til kundeservice på e-post før du sender noe, og oppgi ordrenummeret. Det er ikke nok å sende pakken. Butikken skriver også at transporten tilbake kan ta tre til fem uker avhengig av transportør, og pengene kommer først etter at pakken er framme.

Siden mange kjøper kaffe i store mengder, er det lurt å regne på om returporto til Danmark spiser opp det du eventuelt får igjen. For en liten kapselpakke kan det være lite lurt å returnere.

Hva kundene skriver på Trustpilot

På Trustpilot har KaffeK svært mange vurderinger og et høyt snitt. De fleste skriver at det er enkelt å bestille og at kundeservice svarer raskt. Noen nevner smaken på kaffen, og noen er skuffet over at en kaffe var svakere enn ventet.

Blant de misfornøyde handler flere om retur. En nylig kritisk anmelder beskriver at returløsningen krevde en pakketype som private ikke kan bruke, og at butikken først foreslo at hun skulle selge varene videre selv. Butikken svarte offentlig og beklaget. Vi tar dette som et eksempel på at lang angrefrist på papiret ikke alltid er like enkel i praksis når pakken skal til Danmark.

Trustpilot oppgir også at KaffeK ikke har bedt kundene om anmeldelser i den siste tiden, og at vurderingene derfor kanskje ikke er representative. Les snittet som en pekepinn, ikke som fasit.

Kundeservice

På siden vi leste var e-post den tydelige kontaktveien. Siden sier at du er velkommen til å ringe eller skrive, men viste ikke noe telefonnummer eller åpningstid i teksten vi leste. Trustpilot-siden sier at butikken svarer på nesten alle negative anmeldelser og vanligvis i løpet av en uke. Det er et tegn på at noen følger med, men det sier ikke noe om hvor raskt en enkelt sak løses.

Før du bestiller

• Sjekk om bestillingen kommer over 599 kroner, så slipper du frakt.
• Kjøp ikke store mengder av en ny kaffetype før du har prøvd en liten pakke. Retur til Danmark koster deg selv.
• Ta bilder av pakken når den kommer, særlig hvis den ser skadet ut.
• Meld fra på e-post før du sender noe i retur, og behold dokumentasjon på innlevering.
• Er du bedrift, gjelder ikke angreretten. Vilkårene gir da 12 måneders reklamasjonsrett.

Hvem passer KaffeK for?

Butikken passer for deg som kjøper kapsler eller bønner jevnlig og liker å sammenligne pris per kopp. Den passer dårligere hvis du vil ha mulighet til å prøve og returnere enkelt og billig. De fleste vil aldri trenge å returnere, men vit på forhånd hva det koster hvis du først må. Les også hvordan vi vurderer butikker hvis du vil se hvilke punkter vi sjekker.

Oppsummering

KaffeK har tydelige vilkår, registrert norsk organisasjonsnummer og en lang angrefrist. Svakhetene er returfrakt til Danmark, få synlige kontaktmåter og at vi ikke fant åpningstid. Mange kunder er fornøyde, men Trustpilot-snittet bør leses med forbehold. Sjekk vilkårene selv før du bestiller store mengder.

Kilder: Enhetsregisteret · Handelsvilkår · Kundestøtte · Om oss · Trustpilot.