Viktig å vite før du handler
- Du må oppgi fødselsdato og vise legitimasjon, også ved levering på døren.
- Varer som bare finnes på lager i en butikk, kan bare hentes i den butikken.
- Emballasje kommer i tillegg til fraktprisen.
- Brennevin kan ikke returneres på 30-dagersordningen.
Vår egen oppsummering av Trustpilot og butikkens vilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som har skrevet her hos oss. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
På Trustpilot har Vinmonopolet 2,7 av 5 basert på 33 anmeldelser, og nesten halvparten har gitt én stjerne. Profilen er ikke tatt i bruk av selskapet, og det er ikke sendt ut invitasjoner til å anmelde, så utvalget gir ikke et bilde av alle kunder. Klagene handler mest om lang leveringstid til posten, mens noen skriver positivt om bestillingslisten.
Det kundene liker
- Bestillingslisten fungerer
- Flere leveringsmåter
Det kundene klager på
- Lang leveringstid til posten
- Opplevelse i enkelte butikker
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Butikken har færre enn 50 anmeldelser på andre sider. Derfor faller den delen bort, og resten er regnet om til en karakter av 10.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). AS Vinmonopolet (817209882) finnes i Enhetsregisteret, bransje detaljhandel med drikkevarer.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Salgsbetingelsene og bunnteksten oppgir organisasjonsnummer 817 209 882.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). Bunnteksten oppgir adressen Dronning Eufemias gate 11, 0150 Oslo.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Selskapet er registrert i Enhetsregisteret fra 1922.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Forsiden har lenke til Salgsbetingelser i bunnmenyen.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Salgsbetingelsene forklarer angrerett på 14 dager etter mottak.
- Minst 30 dager på å returnere (0 av 6). Salgsbetingelsene gir 30 dagers returfrist i butikk mot kvittering (ikke for brennevin), men sier ikke om du får pengene tilbake.
- Gratis retur for privatkunder (6 av 6). Retur utover angreretten gjøres i butikk uten oppgitt gebyr; ved angrerett betaler kunden returforsendelsen selv.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Ved angrerett skal pengene tilbake innen fjorten dager etter at varen er mottatt.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Leveringssiden viser fraktpriser fra 112 kroner (posten) og fra 394 kroner (hjemlevering), og totalen vises i handlekurven.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Leveringssiden oppgir leveringstid per leveringsmåte, for lagervarer og bestillingsvarer.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Tre leveringsmåter: hente i butikk, hente på posten og hjemlevering.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Kundesenteret oppgir telefon, e-post og chat.
- Telefon eller chat (5 av 5). Telefon 22 01 50 00 og chat på kundeservicesiden.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Kundesenterets åpningstider og chatens åpningstid er oppgitt.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Vinmonopolet her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Vinmonopolet
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Vinmonopolet. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
Er Vinmonopolet trygg å handle fra?
Vinmonopolet er et statlig eid aksjeselskap med lang historie, og nettbutikken drives av samme selskap som butikkene. Vilkårene er tydelige på retur, frakt og kontaktmåter. Kundenes erfaringer på Trustpilot er derimot blandet, og klagene handler mest om leveringstid. Under går vi gjennom det du kan sjekke selv før du bestiller.
Hvem står bak nettbutikken?
Selger er AS Vinmonopolet, med organisasjonsnummer 817 209 882. Selskapet er registrert i Enhetsregisteret siden 1922, og bransjen er oppgitt som detaljhandel med drikkevarer. Butikkens egne sider oppgir adressen Dronning Eufemias gate 11 i Oslo, i tillegg til en postboksadresse.
Om oss-sidene beskriver Vinmonopolet som et heleid statlig aksjeselskap som er underlagt Helse- og omsorgsdepartementet. Det betyr at du ikke trenger å lure på om det finnes et ekte selskap bak. Det er heller ikke noe konkurrerende tilbud på nett for de varene som Vinmonopolet har enerett på, så spørsmålet for de fleste er mer hvordan ordningen fungerer enn om de skal velge en annen butikk.
Fakta om butikken
| Selskap | AS Vinmonopolet |
|---|---|
| Org.nr. | 817 209 882 |
| Registrert | 1922 |
| Adresse | Dronning Eufemias gate 11, 0150 Oslo |
| Telefon | 22 01 50 00 |
| E-post | kundesenter@vinmonopolet.no |
| Åpningstid | Kundesenter man, tir, tor, fre 08-18, ons 09-18, lør 10-16 |
Hvordan bestillingen fungerer
Nettbutikken krever at du oppgir fødselsdato ved bestilling, og alderen kontrolleres på nytt når du får varene. Vilkårene oppgir aldersgrenser på 18 år for øl og vin og 20 år for produkter med høyere alkoholstyrke. Under 25 år bør du regne med å vise legitimasjon uten å bli bedt om det, og ved levering på døren må alle vise legitimasjon.
All betaling skjer på forhånd. Prisene i nettbutikken skal inkludere merverdiavgift og eventuell pant, og totalprisen med levering skal vises i handlekurven før du bestiller. Vinmonopolet leverer bare til adresser i Norge, og ikke til Svalbard.
Levering og frakt
Du kan velge mellom tre måter å få varene på. Prisene under er hentet fra leveringssiden.
| Måte | Pris | Typisk tid for lagervarer |
|---|---|---|
| Hente i butikk | Ingen frakt | Normalt klart innen to timer, opptil 5 virkedager for bestillingsvarer |
| Hente på posten | Fra 112 kroner, pluss emballasje | 1 til 3 virkedager, 4 til 8 om varen må bestilles |
| Hjemlevering | Fra 394 kroner, pluss emballasje | 3 til 4 virkedager, 5 til 7 om varen må bestilles |
Fraktprisen avhenger av vekt og postnummer. Bor du mer enn 40 kilometer fra nærmeste butikk, dekker Vinmonopolet fraktkostnaden, men du betaler fortsatt for emballasjen. Varer som bare finnes på lager i en butikk, kan ikke fraktes mellom butikker. De kan kun hentes i akkurat den butikken.
Butikken anbefaler å bestille to uker før hvis du trenger varene til en bestemt dato. Det er et ærlig råd som passer godt med det kundene skriver om.
Retur og angrerett
Angreretten er 14 dager fra du mottok varen. Varen må leveres tilbake i omtrent samme stand og samme mengde, helst i originalemballasje. Vinmonopolet betaler tilbake det du har betalt, inkludert porto til deg, men du dekker selv returforsendelsen. Pengene skal være tilbake innen fjorten dager etter at de har mottatt varen.
I tillegg gjelder en egen returfrist på 30 dager fra mottak. Den gjøres i butikk mot kvittering, og varen må være i full stand. Brennevin kan ikke returneres på denne ordningen. Vilkårene sier ikke eksplisitt hvordan penger tilbakebetales ved denne returen, så spør kundesenteret hvis du er i tvil.
Ved feil eller mangler gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er aldri kortere enn to måneder, og retten til å reklamere gjelder inntil to år.
Hva kundene skriver
På Trustpilot har Vinmonopolet 2,7 av 5 basert på 33 anmeldelser. Fordelingen er skjev: 49 prosent har gitt én stjerne, og 21 prosent har gitt fem. Profilen er ikke tatt i bruk av selskapet selv, og det er ikke sendt ut anmeldelsesinvitasjoner. Det betyr at utvalget trolig er folk som har noe på hjertet, og tallene gir ikke et bilde av alle kunder.
Blant det som skrives, går mye på leveringstid til Posten, der én kunde beskriver mange dager før beskjed om henting. Andre skriver om opplevelsen i enkeltbutikker. Noen skriver også positivt om at bestillingslisten fungerer godt. Siden så få anmeldelser står bak snittet, kan ett enkelt dårlig eller godt år gi store utslag.
Kontakt og åpningstider
Kundesenteret har telefon, e-post og chat. Telefonen er åpen mandag, tirsdag, torsdag og fredag fra 08 til 18, onsdag fra 09 til 18 og lørdag fra 10 til 16. Chatten er åpen hverdager fra 09 til 16. Butikkene har vanligvis åpent mandag til fredag 10 til 18 og lørdag 10 til 16, men lokale avvik forekommer.
Slik sjekker du selv før du bestiller
- Se lagerstatus på varen. Lagervarer er mye raskere enn varer som må bestilles fra grossist.
- Velg henting i butikk hvis du har det travelt og butikken har varen på lager.
- Sjekk totalprisen i handlekurven. Emballasje kommer i tillegg til frakt.
- Ta med legitimasjon, uansett hvilken leveringsmåte du velger.
- Les salgsbetingelsene for det som gjelder retur av akkurat din vare.
Oppsummert
Vinmonopolet er et etablert selskap med tydelige vilkår og flere måter å få varene på. Det svakeste punktet i kundenes tilbakemeldinger er leveringstiden på varer som sendes. Les mer om hvordan vi vurderer butikker på Slik vurderer vi.
Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Levering · Kundeservice · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Vinmonopolet. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
