Kari Traa anmeldelser

Er Kari Traa trygg å handle fra?

Kort svar: bak nettbutikken står et norsk aksjeselskap som har vært registrert i femten år, og vilkårene er lette å finne. Samtidig er Trustpilot-snittet lavt, og du betaler selv for å sende varer i retur. Under står det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak karitraa.com?

Kjøpsvilkårene sier at selger er Active Brands AS i Oslo. Samme vilkår gjelder for flere merker i konsernet, blant annet Johaug, Dæhlie og Sweet Protection, ikke bare Kari Traa. Selskapet er registrert i Enhetsregisteret siden 2010, og org.nummeret står i vilkårene. Nettbutikken har en egen norsk versjon med priser i kroner, men forsiden åpner i en annen språkversjon med euro hvis du kommer fra utlandet. Sjekk at du står på Norge og NOK før du legger noe i handlekurven.

Du må være fylt 18 år for å handle selv. Betaling kan skje med kort, PayPal eller Klarna faktura.

Kari Traa erfaringer: hva sier kundene på Trustpilot?

På Trustpilot har Kari Traa 1,8 av 5 basert på 60 anmeldelser. Det er et lite antall for et så kjent merke, og Trustpilot selv skriver at virksomheten ikke har bedt kundene om anmeldelser i det siste. Tallet sier derfor mest om dem som har valgt å skrive, ikke om alle som har handlet.

Det anmelderne tar opp, handler særlig om:

• ullplagg som ifølge dem slites eller får hull etter kort tid
• retur som tok lang tid før pengene kom tilbake
• kundeservice som kunne vært raskere

Flere av anmeldelsene er eldre, og det er verdt å se på datoene når du leser dem selv. Trustpilot oppgir at selskapet har svart på de fleste av de negative.

Retur og angrerett

Her er det to ting å holde fra hverandre. Kjøpsvilkårene gir 14 dagers angrerett etter at du har mottatt varen. På siden der du registrerer en retur står det at du kan returnere varer innen 30 dager etter mottak. Du får altså romsligere tid enn loven krever.

Kravene til varen

• Plagget skal være ubrukt og ikke vasket.
• Alle merkelapper må sitte på.
• Originalemballasjen skal være hel, uten teip eller skrift på.
• Alt tilbehør må følge med.

Varer som lages på bestilling til lag og partnere, kan ikke angres eller returneres. Er det varer du trenger i en bestemt størrelse, tar du derfor best vare på kvitteringen for sendingen, slik at du kan vise at pakken er levert.

Frakt og levering

Varene sendes fra et lager i Sverige med PostNord. Vilkårene oppgir normalt 2 til 7 virkedager fra bestilling, og lengre tid rundt høytider og helger. Du får en sporingslenke når pakken er sendt.

Totalprisen, inkludert frakt og andre kostnader, skal vises før du bestiller. Vilkårene sier også at du kan klage til Forbrukerrådet hvis det blir tvist, og at norsk rett gjelder.

Hva hvis noe er feil?

Undersøk pakken når den kommer. Har varen en mangel, må du gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den, og senest to måneder etter. Reklamasjon sendes skriftlig via nettsidene. Ved forsinkelse kan du holde kjøpesummen tilbake og kreve oppfyllelse, ifølge vilkårene.

Kundeservice

Du kan kontakte Kari Traa via et skjema i hjelpesenteret, på e-post eller på telefon. Nettsidene oppgir ikke åpningstider, og hjelpesenteret skriver bare at svartiden kan bli lengre i høytider og ferier. Regn derfor med at du må vente på svar, og start saken tidlig hvis du har en frist å forholde deg til. Skriv ordrenummer og en kort beskrivelse av problemet i første melding, og legg ved bilder hvis det gjelder en skade eller feil på plagget, så slipper du å sende flere runder.

Før du bestiller hos Kari Traa

• Velg Norge og NOK nederst på siden, så ser du riktige priser og vilkår.
• Regn med at du betaler returfrakten selv.
• Bestill riktig størrelse, siden de ikke bytter varer.
• Ta bilder av plagget og etiketten før du sender det tilbake.
• Les omtalene på Trustpilot og se på datoene, ikke bare snittet.

Hvem passer Kari Traa best for?

Kjenner du merket og vet størrelsen din, er nettbutikken enkel å bruke, og returvinduet på 30 dager gir deg tid til å prøve plaggene hjemme. Er du usikker på størrelse, og vil bytte uten å betale for frakt flere ganger, kan det lønne seg å se om en av forhandlerne i nærheten har plaggene. Nettsidene har en egen oversikt over forhandlere.

Oppsummering

Kari Traa drives av et etablert norsk selskap med klare vilkår om angrerett, frakt og klager. Svakhetene er at du betaler returfrakten, at bytte ikke tilbys, og at Trustpilot-snittet er lavt på et lite antall omtaler. Bruk sjekklisten over, så vet du hva du går til.

Spørsmål og svar om Kari Traa

Er Kari Traa trygg å handle fra?

Selger er Active Brands AS, registrert siden 2010, med tydelige vilkår. Trustpilot-snittet er lavt, så sjekk vilkårene selv.

Hvor lenge kan jeg returnere hos Kari Traa?

Returportalen oppgir 30 dager etter mottak. Du betaler selv returfrakten.

Kan jeg bytte en vare hos Kari Traa?

Nei, vilkårene sier at de ikke bytter. Du legger inn en ny ordre.

Hvor lang er leveringstiden?

Normalt 2 til 7 virkedager fra bestilling, sendt fra Sverige med PostNord.

Hvordan kontakter jeg Kari Traa?

Via skjema i hjelpesenteret, e-post eller telefon. Åpningstider er ikke oppgitt.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Returinstruksjoner · Trustpilot.