Viktig å vite før du handler
- Fri standardfrakt til hentested gjelder bare for kjøp over 1 500 kroner etter rabatt.
- Avklippet metervare og løse ark kan ikke returneres.
- Du betaler selv returfrakten ved bruk av angreretten.
- Butikken er eid som andelslag, og det finnes fysisk butikk i Oslo.
Vår egen oppsummering av butikkens vilkår og registeret, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som selv har skrevet eller bekreftet anmeldelsen sin. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Vi fant ingen Trustpilot-profil for kem.no (siden finnes ikke), og dermed ingen snittscore eller kundeutsagn å oppsummere.
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Butikken har færre enn 50 anmeldelser på andre sider. Derfor faller den delen bort, og resten er regnet om til en karakter av 10.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). Kunstnernes Eget Materialutsalg SA finnes i Enhetsregisteret med org.nr. 957 874 142, uten konkurs.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Kontaktsiden og vilkårene oppgir org.nr. 957 874 142.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). Kontaktsiden oppgir Pontoppidans gate 7A, 0462 Oslo.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Registeret viser at foretaket ble stiftet i 1974.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Salgs- og fraktbetingelser og Retur ligger i bunnmenyen, én lenke fra forsiden.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Vilkårene og retursiden forklarer 14 kalenderdagers angrerett.
- Minst 30 dager på å returnere (0 av 6). Angreretten oppgis som 14 dager, og vi fant ingen lengre returfrist.
- Gratis retur for privatkunder (0 av 6). Både vilkårene og retursiden sier at kjøperen dekker returkostnadene ved bruk av angreretten, med visse unntak ved selgers mislighold.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Vilkårene sier at beløpet betales tilbake innen 14 dager fra selgeren mottar varen.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (0 av 5). Vilkårene sier bare at frakt kalkuleres i nettbutikken og at frakt er dekket over 1 500 kroner for standardpakke. Prisene står ikke oppgitt, og vi fant ikke at de vises før betaling.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Vilkårene sier at varer på lager leveres senest 30 dager etter bestilling.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Vilkårene nevner PostNord, Bring, budbil i Oslo og henting i butikken.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Kontaktsiden oppgir telefon og flere e-postadresser, i tillegg til skjema.
- Telefon eller chat (5 av 5). Telefon 23 32 69 40 er oppgitt på kontaktsiden.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Åpningstider for butikk og for ordreavdelingen står på kontaktsiden og i bunnen av vilkårene.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om KEM her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av KEM
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til KEM.
Er KEM trygg å handle fra?
Kort svar: KEM, eller Kunstnernes Eget Materialutsalg, er en norsk butikk eid som andelslag, registrert i 1974, med fysisk butikk i Oslo og tydelig kontaktinformasjon. Vi fant ingen Trustpilot-profil med tall, så uavhengige kundetall mangler. De viktigste svakhetene i vilkårene er at du betaler returfrakten selv og at fraktprisene ikke står oppgitt på sidene vi leste.
Fakta om butikken
| Selskap | Kunstnernes Eget Materialutsalg SA |
|---|---|
| Org.nr. | 957 874 142 |
| Adresse | Pontoppidans gate 7A, 0462 Oslo |
| Telefon | 23 32 69 40 |
| E-post | ordre@kem.no |
| Åpningstid butikk | Mandag til fredag 10 til 18, lørdag 10 til 16 |
| Åpningstid ordreavdeling | Mandag til fredag 09 til 16 |
| Stiftet | 1974 |
Et kunstnerdrevet utsalg
KEM kaller seg et materialutsalg og forhandler utstyr til maling, grafikk, tegning, lerret og presentasjon, i tillegg til kurs. Selskapsformen er SA, et samvirkeforetak, og nettsiden har en egen fane for andelshavere, samt en vare der man kan gi bort en andel som gave. Det er en uvanlig måte å drive butikk på, og den gjør at kundene kan være medeiere i stedet for bare kjøpere. Hva en andel koster og gir av fordeler, har vi ikke lest.
I Enhetsregisteret finner vi selskapet med org.nr. 957 874 142 og adresse Pontoppidans gate 7A i Oslo. Det er registrert siden 1974, og det står ikke som konkurs. Butikkens kontaktside oppgir samme nummer og adresse.
Artikler, kurs og gavekort
Menyen på nettsiden har egne faner for artikler, kurs, andelshavere og gavekort, og forsiden fremhever blant annet en innføring i cyanotypi for nybegynnere. Nettbutikken er med andre ord ikke bare et varelager, men også et sted som formidler kunnskap om materialene den selger. Vi har ikke lest kursbeskrivelsene eller vilkårene for dem, så vurderingen gjelder varekjøp i nettbutikken.
Fysisk butikk og to åpningstider
Kunder kan hente varer i butikken i Oslo uten fraktkostnad. Åpningstidene som oppgis, er:
- Butikken: mandag til fredag 10 til 18, lørdag 10 til 16.
- Ordreavdelingen: mandag til fredag 09 til 16.
Kontaktsiden har egne e-postadresser for butikken, ordreavdelingen og nettbutikken, i tillegg til telefon og et skjema der du velger tema, for eksempel retur, faktura, kurs eller andel.
Frakt: fri over en grense, men uten priser
Butikken sender med PostNord eller Bring, avhengig av størrelse og sted, og kan bruke budbil innenfor Oslo. Dersom du kjøper for mer enn 1 500 kroner etter rabatt, dekker KEM en standard pakkeforsendelse (omtrent 70 × 100 cm) med PostNord MyPack Collect, det vil si til hentested. Tilbudet gjelder bare Norge og ikke Svalbard.
For kjøp under grensen oppgir ikke vilkårene hva frakten koster. De sier bare at den kalkuleres i nettbutikken etter vekt og mål. Vi fant ikke en uttrykkelig setning om at prisen vises før betaling, og har derfor ikke gitt poeng for fraktpris. Ved ettersending av varer kan det komme ekstra fraktkostnader.
Leveringstid
Varer på lager skal leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestilling, hvis ikke annet fremgår i bestillingen. Forhåndsbestilte varer kan ha lang leveringstid fra leverandør, og butikken sier at den tar kontakt med kjøperen hvis leveringstiden blir over 30 dager. Det er en øvre grense, ikke en vanlig leveringstid.
Betaling
Vilkårene nevner kort, Klarna-faktura og Vipps via Nets. Kortet kan reserveres ved bestilling og belastes den dagen varen sendes. Andelshavere og firma kan betale med faktura fra KEM, uten fakturagebyr og med 15 dagers frist, men da må man være innlogget. Kjøpere under 18 år kan ikke bruke etterfølgende faktura.
Angrerett og returer
KEM gir 14 kalenderdagers angrerett, og vilkårene er bygget på standardvilkår som butikken sier er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. Du må bruke et angrerettskjema som sendes til ordre@kem.no, og varen må leveres tilbake innen 14 dager etter at du varslet.
| Tema | Hva vilkårene sier |
|---|---|
| Frist | 14 kalenderdager fra mottak |
| Returfrakt | Betales av kjøperen, med unntak ved selgers mislighold eller erstatningsvare |
| Penger tilbake | Innen 14 dager etter at butikken har mottatt varen |
| Kan ikke returneres | Avklippet metervare som lerret, tarlatan og silketrykkduk, samt løse ark |
| Utbetaling | Til den betalingsmåten som ble brukt (Klarna, Nets/Vipps eller faktura) |
Unntaket for metervare og løse ark er viktig i en butikk som selger materialer. Det betyr at mye av det som skjæres av eller selges i ark, er unntatt retur.
Butikken bruker to ulike stavemåter av eget navn i returadressen (AS og SA, og «Matrialutsalg»). Det påvirker ikke vurderingen, men det er verdt å vite at det står slik på sidene.
Reklamasjon
Vilkårene gjengir reglene om mangler og forsinkelse i forbrukerkjøpsloven og viser til at kjøper skal melde fra innen rimelig tid etter at feilen oppdages. De skriver at meldingen helst bør være skriftlig. Vi gikk ikke dypere inn i hver paragraf.
Hva sier kundene?
Trustpilot-siden vi forsøkte å hente for kem.no fantes ikke (den ga 404), så vi har ingen snittscore eller antall anmeldelser å vise. Det finnes dermed heller ingen kundeutsagn vi kan oppsummere, og vi gjetter ikke på noe.
Oppsummert
- Norsk, registrert siden 1974, med adresse og org.nr.: ja.
- 14 dagers angrerett og tilbakebetaling innen 14 dager: ja.
- Gratis retur og 30 dagers retur: nei.
- Fraktpriser oppgitt: nei, bare grensen for fri frakt.
- Telefon, e-post og åpningstider: ja.
Om vurderingen
Vi har lest salgs- og fraktbetingelsene, retursiden og kontaktsiden, og sjekket selskapet i Enhetsregisteret. Opplysningene gjelder slik sidene så ut i november 2026. Les mer om fremgangsmåten vår.
Kilder: Enhetsregisteret · Salgs- og fraktbetingelser · Retur · Kontakt.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til KEM.
