Kjøkkenbutikken anmeldelser

Er Kjøkkenbutikken trygg å handle fra?

Kort svar: Kjøkkenbutikken viser org.nr., adresse i Drammen, telefon og en lang åpen angrefrist. Samtidig er selskapet bare to år gammelt, varene sendes fra et lager i EU med 7-10 virkedagers levering, og returfrakten betaler du selv. Det finnes også bare én omtale på Trustpilot, og den er negativ.

Fakta om butikken

Hvem står bak?

Vilkårene og bunnteksten navngir MG Trade AS i Drammen som drivere av kjokkenbutikken.no. Selskapet finnes i Enhetsregisteret og ble registrert i august 2024. I registeret er bransjen oppført som deler og utstyr til motorvogner. Det trenger ikke bety noe galt, for firmaer endrer seg og registrerer ofte bred bransje, men det er noe du kan ha i bakhodet. Er du usikker, kan du ringe eller skrive og spørre hva de selger og hvor.

Navnet på siden er Kjøkkenbutikken, og i omtaler skrives det også Kjokkenbutikken. Butikken viser kjøkkenutstyr til matlaging, baking og servering, og også produkter til bad og vaskerom.

Levering: her må du være tålmodig

Butikken tilbyr fri frakt på alle bestillinger, uten minste kjøp. Prisene er oppgitt i kroner med 25 % mva., og siden sier at du ikke skal betale toll eller importavgift. Til gjengjeld er forventet leveringstid 7-10 virkedager. Pakkene sendes fra et lager i EU med PostNord, DHL eller Bring, og du skal få sporingsnummer på e-post når bestillingen er sendt.

Det betyr at det ikke er stedet å kjøpe en gave du trenger neste uke. Les også at siden ikke forteller om du kan velge hentested eller hjemlevering.

Angrerett og retur

Butikken kaller ordningen 30 dagers åpent kjøp. Du kan angre uten å oppgi grunn innen 30 dager etter at du mottok varen. Loven krever 14 dager, så fristen er dobbelt så lang.

Slik går det til

1. Skriv til butikken på e-post (eller ring) innen fristen og oppgi ordrenummer og varer.
2. Du får returadresse og instruksjoner.
3. Pakk varen i originalemballasjen, ubrukt og i samme stand som den kom.
4. Send den tilbake. Du bør bruke sporing, siden du har ansvaret for varen helt til butikken har mottatt den.

Returfrakten betaler du selv, med mindre noe annet er avtalt. Er varen feil eller defekt, sier retningslinjene at butikken dekker returfrakten. Er varen brukt mer enn nødvendig for å undersøke den, eller skadet fordi den var dårlig pakket, kan det bli et fradrag i refusjonen. Pengene skal være tilbake innen 14 dager etter at butikken har mottatt og godkjent returen, og de går til samme betalingsmåte som du brukte.

Hva betyr 30 dagers åpent kjøp i praksis?

Du kan åpne pakken og se på varen, men den skal komme tilbake i vesentlig samme stand og med alt tilbehør, manualer og merkelapper. Butikken ber deg også sende retur raskt etter at du har gitt beskjed, og senest innen to uker. Du må altså melde fra innen 30 dager og deretter sende varen uten å vente lenge. Retur starter med at du kontakter butikken, som sender returetikett og returadresse på e-post.

Reklamasjon

Butikken viser til forbrukerkjøpsloven: to års reklamasjonsrett på alle varer, og fem år på varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Ved feil kan du ha krav på reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving.

Kontakt og betaling

Kontaktsiden oppgir telefon, e-post og et skjema. Oppgitt telefontid er hverdager mellom 10 og 15 på kontaktsiden, mens retursiden sier 09-15. Det er en liten forskjell, men verdt å vite om du ringer tidlig. Du kan betale med Vipps, Visa, Mastercard og Klarna, og Klarna kan brukes til å betale senere eller dele opp beløpet. Beløpet trekkes når bestillingen er bekreftet. Delbetaling er kreditt, så les Klarnas vilkår før du velger det.

Hva sier kundene?

Trustpilot viser én omtale og et snitt på 3,2 av 5, selv om den ene omtalen gir én stjerne. Vi vet ikke hvorfor tallet ser slik ut, så ikke legg for mye i snittet. Profilen er ikke overtatt av butikken. Omtalen er fra august 2026, og skribenten sier at hen bestilte for over to uker siden, ikke hørte noe og ikke fikk svar fra kundeservice. Én omtale er for lite til å si noe om hvordan butikken er over tid, men vi har ikke funnet mer for å veie den opp. Trustpilot sjekker ikke at omtalene stemmer.

Det bør du gjøre før du handler

• Regn med 7-10 virkedager og ikke mer enn det du har råd til å vente.
• Test kundeservice før et stort kjøp: send en e-post eller ring og se hvor raskt du får svar.
• Les betalingsvilkårene til den betalingsmåten du velger, særlig hvis du bruker Klarna.
• Ta vare på ordrebekreftelsen og sporingsnummeret.

Hvordan vi vurderer butikker, står på slik vurderer vi. Opplysningene her er hentet fra butikkens sider i november 2026, og vilkår kan endres.

Oppsummert

Kjøkkenbutikken har alt på papiret: org.nr., adresse, telefon, to dagers lengre angrefrist enn loven krever og tydelig fri frakt. Det som trekker ned, er at selskapet er ungt, at leveringen er langsom, at du betaler returen, og at den eneste omtalen vi fant, er kritisk til manglende svar. Handler du billige småting og har tid, er risikoen lav. For dyrere kjøp kan det lønne seg å vente til du ser flere uavhengige erfaringer.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Retur og reklamasjon · Angrerett · Frakt og levering · Kontakt · Trustpilot.