Konseptor anmeldelser

Er Konseptor trygg å handle fra?

Kort svar: Konseptor AS er et norsk selskap som har vært registrert siden 2007, og vilkårene følger standardreglene for netthandel. Mye er likevel uklart: vi fant ingen leveringstid, ingen fraktpris på sidene og ingen Trustpilot-profil. Under finner du det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak Konseptor?

Butikken drives av Konseptor AS. Vilkårssiden oppgir org.nummeret, og selskapet er registrert i Enhetsregisteret fra 2007. I registeret ligger adressen hos en privatperson i Ålesund (c/o), mens butikken selv bare oppgir postboks i Blindheim. Du finner altså ingen besøksadresse på sidene. Nettbutikken er bygget på Shopify.

Konseptor beskriver seg som en norsk leverandør av møbler og innredning, og sier at de leverer til private, bedrifter og offentlige aktører. De peker særlig på aldersvennlige møbler. I menyen står TV-lift, hevsenk-stativ og sittemøbler.

Konseptor erfaringer og anmeldelser

Vi fant ingen profil for Konseptor på Trustpilot da vi sjekket, så vi viser verken snitt eller antall omtaler. Det betyr ikke at noe er galt, bare at du ikke har den kilden å støtte deg på. Spør heller butikken direkte, og se etter omtaler andre steder.

Retur og angrerett

Vilkårene bygger på Forbrukerombudets mønstervilkår for netthandel, og det merkes. Teksten er mer lovtekst enn butikkinformasjon.

• Du har angrerett etter angrerettloven og må gi beskjed innen 14 dager etter at du har fått varen og opplysningene om angreretten.
• Beskjeden sendes på e-post, sammen med ordrebekreftelsen.
• Du kan undersøke varen, men den må leveres tilbake i samme stand og mengde, i originalemballasjen.
• Selgeren kan ikke ta gebyr for at du bruker angreretten, men kan kreve at du betaler for returforsendelsen.
• Hele kjøpesummen skal tilbake innen 14 dager etter at selgeren har fått varen.

Du får ikke noe utover lovens fjorten dager her. For møbler som er store og tunge, kan returfrakten bli en stor post, og vilkårene sier ikke hva den koster. Spør derfor om pris og hvordan varen skal sendes før du bestiller.

Levering: lite er oppgitt

Både fraktsiden og vilkårene er standardtekst. Varen skal leveres slik og når det er oppgitt i bestillingsløsningen. Er ingen tid oppgitt, skal den leveres innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen. Vilkårene viser verken fraktpriser eller leveringsmåter. De sier at totalkostnaden, inkludert leveringskostnader, vises i bestillingsløsningen før du bestiller. Det betyr at du bør lese kassen nøye og avslutte hvis noe ikke stemmer. Tungt gods som møbler kan komme med spesielle krav til innbæring, så spør om det er med.

Mangler og reklamasjon

Hvis varen har en mangel, kan du etter forbrukerkjøpsloven kreve retting eller omlevering, prisavslag eller heving, og eventuelt erstatning. Konseptor skriver at garantier ikke begrenser disse rettighetene. Butikken skriver også at den vil skaffe reservedeler der det er mulig ved reparasjon. Vil du ha mer, kan du kontakte kundeservice.

Betaling

Butikken tilbyr betaling med PayPal og Vipps. Bedrifter kan få manuell ordre- og fakturabehandling etter avtale, og det finnes en egen side for bedrifts- og fakturakunder. Betaler du ikke etter avtalen, kan selgeren kreve renter og inkassogebyr etter loven.

Kontakt

Du kan ringe +47 70 27 70 00, sende e-post til info@konseptor.no eller bruke skjemaet på Om oss-siden. Vi fant ingen åpningstid, og ingen chat. Les hvordan vi vurderer butikker for å se hvorfor vi bruker slike punkter.

Hvem passer Konseptor for?

Butikken retter seg mot både private og bedrifter, og har en egen side for bedrifts- og fakturakunder. Er du privat og vurderer for eksempel en TV-lift eller et sittemøbel, er det lurt å se på hva som er standard i vilkårene og hva som må avklares. De nettsidene vi leste, forteller mer om selskapet enn om selve handelen: hvordan varen sendes, hvem som bærer den inn og hva en retur koster. Det er helt vanlig for mindre butikker som bruker en ferdig vilkårsmal, men det gir deg ansvaret for å spørre.

Spørsmål du kan sende på e-post

• Hva koster frakten til min adresse, og kommer varen på pall eller i pakke?
• Hvor lang tid tar det fra bestilling til levering?
• Hva koster det å sende varen i retur, og hvem henter den?
• Kan jeg få svar skriftlig, slik at jeg har det om noe går galt?

Svarene bør du ta vare på sammen med ordrebekreftelsen.

Før du bestiller

• Spør om leveringstid og frakt hvis du ikke ser dem tydelig i kassen.
• Be om pris på retur før du bestiller store møbler.
• Ta vare på ordrebekreftelsen, for angrefristen regnes fra mottak.
• Sjekk at varen er hel før du signerer for mottak.
• Er du bedrift, avtal betaling og retur skriftlig.

Oppsummering

Konseptor har et registrert selskap, standardiserte vilkår og tydelig angrerett. Det som mangler på sidene, er fraktpris, leveringstid, besøksadresse og åpningstid, i tillegg til omtaler på Trustpilot. Det er ikke et dårlig tegn i seg selv, men det betyr at du må ta kontakt og få svar før du kjøper noe dyrt.

Spørsmål og svar om Konseptor

Er Konseptor trygg å handle fra?

Konseptor AS er registrert siden 2007 og har standard netthandelsvilkår. Fraktpris og leveringstid står ikke på sidene, så spør før du kjøper.

Hvor lenge kan jeg returnere hos Konseptor?

Vilkårene gir 14 dagers angrerett. Du kan måtte betale for returforsendelsen.

Når får jeg pengene tilbake?

Hele kjøpesummen skal tilbake innen 14 dager etter at selgeren har mottatt varen.

Hvordan kontakter jeg Konseptor?

På telefon +47 70 27 70 00, e-post info@konseptor.no eller kontaktskjema.

Kilder: Enhetsregisteret · Retningslinjer for angrerett og salgsbetingelser · Retningslinjer for frakt · Om oss og kontakt.