Kostymer.no anmeldelser

Er Kostymer.no trygg å handle fra?

Kort svar: Kostymer.no er en etablert nettbutikk for kostymer og festartikler som leverer raskt i Norge og har 30 dagers returrett. Samtidig er den drevet fra Danmark, og returetiketten koster penger. Vi fikk ikke bekreftet selskapet i dansk register, så den delen må du sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem driver Kostymer.no?

Kjøpsvilkårene sier at avtalen inngås med Kostymer.no, en del av TemaGroup, og at selskapet er Temashop ApS i Fredericia i Danmark, med CVR-nummer 33576420. Butikken er altså norskspråklig og leverer i Norge, men det juridiske selskapet er dansk. Vi prøvde å slå selskapet opp i det danske registeret, men fikk ikke åpnet siden. Derfor har vi ikke sett alder eller status i et offentlig register. Du kan selv søke på CVR-nummeret på virk.dk.

Butikken har søsternettsteder for Danmark, Sverige og Finland, og leveringssiden henviser til dem for kunder i de landene. Butikkens Trustpilot-profil er overtatt av virksomheten, i april 2018.

Retur og angrerett

Loven gir 14 dagers angrerett. Kostymer.no gir 30 dagers returrett, men med noen forskjeller mellom første og siste halvdel av perioden.

Slik går en retur til

1. Opprett en retursak i skjemaet på siden og velg varene.
2. Du får returetikett og QR-kode på e-post.
3. Pakk i originalemballasjen med alt tilbehør.
4. Lever pakken hos transportøren du valgte ved bestilling.
5. Pengene betales tilbake til kortet etter behandling.

Returetiketten koster 45 kr og trekkes fra tilbakebetalingen, så du slipper å legge ut. Retur er altså ikke gratis. Behandlingen tar vanligvis 7-14 dager og kan ta lenger i høysesong. Du får en kreditnota på e-post når saken er behandlet. Butikken bytter ikke direkte: du returnerer varen og bestiller en ny.

Er varen feil eller defekt, skal du ikke betale for returen. Ta kontakt med kundeservice før du oppretter returen.

Unntak

Forseglede varer som ikke egner seg for retur av hygieniske årsaker, som parykker, sminke og strømper, mister returretten når forseglingen er brutt. Manglende eller ødelagt emballasje, for eksempel en merkelapp på utsiden, kan også føre til at du ikke får hele beløpet tilbake.

Frakt og levering

Bestiller du før kl. 19 på en hverdag, pakkes og sendes ordren samme dag, forutsatt at alt er på lager. Leveringstiden avhenger av postnummeret, fra én til fire dager. Butikken har også en rekke produkter merket Bestillingsvare, som kommer fra lagre i andre deler av Europa og kan ta lenger tid. Leveringstiden står på produktsiden. Bestiller du flere varer med ulik leveringstid, samles de og sendes som én forsendelse.

Handler du for mer enn 999 kr, er frakten gratis med alternativet til postkontor eller post i butikk. Lørdagslevering er mulig i større byer. Planlegger du en fest med fast dato, legg inn god margin hvis noen av varene er bestillingsvarer.

Betaling og reklamasjon

Prisene er oppgitt i kroner med mva., men uten frakt. Velger du å betale med faktura, gjøres det en vanlig kredittvurdering. Butikken kan i særskilte eller store bestillinger be om forhåndsreservasjon av en del av beløpet. Reklamasjonsretten er 24 måneder etter kjøpsloven. Vilkårene sier også at de fleste kostymene er laget for ett til to bruk, og at du bør følge vaskeanvisningen. Er det ingen anvisning, bør produktet til rens.

Hvem passer butikken for?

Utvalget gjelder kostymer for voksne og barn, tilbehør og festartikler, og butikken omtaler seg selv som Nordens største utvalg av festartikler. Vi har ikke målt det, så ta det som butikkens egen beskrivelse.

Kontakt

Du kan ringe 23 96 45 76 (oppgitt tid er kl. 9-15) eller sende e-post. Det finnes også et eget skjema for å følge opp en retur.

Hva sier kundene?

Trustpilot viser 4,3 av 5 på 218 omtaler. Om lag to av tre ga fem stjerner, mens 10 % ga én stjerne. De siste omtalene vi leste, handler om rask levering, rask håndtering og at størrelsen stemte. Enkelte av omtalene er markert som bekreftede. Trustpilot kontrollerer ikke at alt stemmer, og 218 omtaler gir bare en pekepinn.

Sjekk dette før du bestiller

• Se om varen er merket Bestillingsvare og hva produktsiden sier om leveringstid.
• Velg størrelse nøye, siden butikken ikke bytter direkte og returetiketten koster 45 kr.
• Ta vare på ordrebekreftelsen, sporingslenken og originalemballasjen i 30 dager.
• Regn ut totalprisen med frakt før du velger leveringsalternativ.

Oppsummert

Kostymer.no passer for deg som skal ha kostyme, tilbehør eller festartikler og som setter pris på rask levering og 30 dagers frist. Ulempene er at selskapet er dansk og at vi ikke fikk bekreftet det i registeret, at returen koster 45 kr, og at bestillingsvarer kan ta lenger tid. Legg inn tid, og les vilkårene før du handler til en dato. Les også slik vurderer vi. Opplysningene er hentet fra butikkens sider i november 2026, og vilkår kan endres.

Kilder: Kjøpsvilkår · Retur · Levering · Trustpilot.