Lampehuset anmeldelser

Er Lampehuset trygg å handle fra?

Kort svar: Lampehuset er en etablert lampekjede med mange butikker, tydelige fraktpriser og 30 dagers åpent kjøp. Trustpilot gir derimot et lavt og delt bilde, og vilkårene sier ikke når pengene kommer tilbake etter en retur. Her er det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak Lampehuset?

Lampehuset kaller seg en faghandelkjede innen belysning med mange butikker rundt i landet. Om oss-siden oppgir kjedekontoret K. Eng & Co, med adresse i Skedsmokorset og org.nr. 956020263. Det passer med et selskap i Enhetsregisteret med samme navn og bransje, og det regnes som et gammelt selskap. Siden det er et kjedekontor, er adressen ikke nødvendigvis der du handler. Butikkene har egne adresser på siden Våre butikker.

30 dagers åpent kjøp for lamper

Lamper er varer man ofte må se hjemme for å vurdere. Derfor er åpent kjøp mer relevant her enn i mange andre butikker. Du kan prøve lampen hjemme og enten bytte eller få pengene tilbake, så lenge du følger vilkårene.

• Varen må være i samme stand som da du kjøpte den, og emballasjen må være hel.
• Ledninger, kabler og vaiere kan ikke være kuttet eller endret.
• Du kan ikke ha laget hull eller skruehull for å feste lampen.
• Du må vise kvittering, eller kjøpet må være registrert på navn eller telefonnummer.
• Butikken kan stoppe ordningen ved gjentatt misbruk.

Merk at vilkårene ikke forklarer den lovfestede angreretten på 14 dager, men viser til loven og har et angrerettskjema. Det er 30-dagersordningen som er selve tilbudet.

Retur: gratis i butikk, 99 kroner på nett

Kjøp du har gjort i en fysisk butikk, må leveres tilbake i en butikk. De kan ikke returneres via nettbutikken.

Når kommer pengene tilbake?

Det er her vilkårene er tynne. Butikken skriver at de kan holde tilbake pengene til returen er mottatt, og at du får en e-post når returen er ferdigbehandlet. Behandlingstiden oppgis til 1 til 3 uker. Vi fant ingen frist for når beløpet er på kontoen. Betaler du med faktura, anbefaler butikken å registrere returen i Klarna-appen, slik at fakturaen settes på pause.

Frakt og levering

Butikken sender med Postnord og Bring, og vanlig leveringstid er 2 til 4 virkedager. Under store kampanjer som Black Week kan det ta lengre tid, og for bestillingsvarer må du regne med ekstra tid. Hentes pakken ikke, kan butikken kreve et gebyr på 200 kr pluss frakt begge veier. Butikken leverer bare til fastlands-Norge.

Hent i butikk er gratis når varen er på lager der. Butikken sier at bestillingen normalt er klar innen tre timer i åpningstiden og holdes av i 48 timer.

Elektriker og skader: les dette før du monterer

Lamper kobles ofte til strøm, og det betyr noe for hvem som tar regningen. Butikken skriver at du bør sjekke varen før du bestiller elektriker, siden de ikke dekker elektrikerkostnader hvis det er feil. Melder du om transportskade, bør det skje innen 7 dager etter at du mottok ordren, og du bør ta vare på emballasjen. Ved feil eller feilsending skriver butikken at de sender ny vare uten kostnad.

Lampehuset erfaringer og anmeldelser

På Trustpilot har Lampehuset 3,2 av 5 på bare 44 anmeldelser. Fordelingen er uvanlig delt: omtrent 68 prosent har gitt én stjerne, mens 30 prosent har gitt fem. Når så få har skrevet, sier snittet lite om de mange som har handlet uten å skrive noe.

Det positive handler stort sett om butikkbesøk og ansatte som hjalp til, og om hurtig hjelp når noe var feil. Det negative tar for seg produktkvalitet, en transformator som ikke fulgte med, og en opplevelse ved bytte i butikk. Trustpilot oppgir at selskapet ikke har invitert kunder til å skrive anmeldelser, så utvalget er trolig skjevt.

Prisgaranti

Lampehuset skriver at de matcher laveste pris på identiske varer hos aktører i Norge. Varen må kunne sammenlignes, for eksempel via varenummer eller EAN, og garantien gjelder ikke utenlandske aktører, sesongvarer på tilbud eller når konkurrenten ikke har varen på lager eller ikke kan levere innen ni dager. Les vilkårene før du regner med å bruke den.

Slik kan du sjekke selv før du bestiller

1. Sjekk at lampen passer med strømuttaket og at alt nødvendig følger med, som transformator.
2. Åpne ikke lampen unødvendig før du har bestemt deg, og ikke klipp ledninger.
3. Regn ut totalbeløpet med frakt, og se om du når 1499 kr.
4. Ta vare på kvitteringen eller sørg for at kjøpet er registrert på navnet ditt.
5. Bor du nær en butikk, kan retur og hjelp bli enklere der.

Du kan lese mer om hvordan vi vurderer butikker på slik vurderer vi.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøps- og leveringsbetingelser · Rask levering og retur · Åpent kjøp og prisgaranti · Kontakt oss · Om Lampehuset · Trustpilot.