Lampemesteren anmeldelser

Er Lampemesteren trygg å handle fra?

Kort svar: Lampemesteren er en norskspråklig nettbutikk for designlamper, men selskapet bak er tysk. Det gjør noen ting annerledes enn hos en vanlig norsk butikk, og sidene gir ikke alltid samme tall. Vi fant ingen Trustpilot-karakter vi kunne lese, så du får ingen kundekarakter her. Under finner du det du bør vite om retur, frakt og kontakt før du bestiller en lampe til flere tusen kroner.

Fakta om butikken

En tysk butikk med norsk nettside

Nettsiden er på norsk og priser er i kroner, men avtalepart er Lampemesteren GmbH i Fulda i Tyskland. Vilkårene sier dette uttrykkelig: Lampemesteren er et navn som brukes i Norge for dette selskapet. I Enhetsregisteret er det registrert som norsk filial av utenlandsk foretak, med samme organisasjonsnummer som butikken oppgir på kontaktsiden. Registeret henviser til et tysk handelsregisternummer som ikke er det samme som tallet i butikkens vilkår, så der er det et avvik vi ikke kan forklare.

For deg som kunde betyr det blant annet at returer sendes til et lager i Tyskland, og at det følger tolldokument med returetiketten. Nettbutikken skriver at pakken skal pakkes i originalemballasjen, og at skader som følge av dårlig emballasje kan gi fradrag i refusjonen.

Utvalget

Butikken skriver at den har over hundre designmerker og at den er autorisert forhandler. Forsiden nevner blant annet Tom Dixon og Louis Poulsen. Kategoriene er belysning, utelamper, boligtilbehør og terrassevarmere. Siden finnes også en egen del for profesjonelle kunder. Butikken er altså ikke bare for private, men vi har vurdert bare det som gjelder privatkunder.

Frakt: to ulike svar

Her er det verdt å være nøye. Butikken oppgir to forskjellige prisoppsett:

Fraktsiden sier at endelig fraktkostnad og leveringsmetode vises i handlekurven før du fullfører bestillingen. Vi anbefaler ikke å stole på tabellene alene. Sammenlign det du ser i handlekurven med det som står her, og ta et skjermbilde hvis summen er viktig. Butikken leverer ikke til Svalbard og Jan Mayen.

Leveringstid

Butikken skriver at varer på lager sendes innen én virkedag, men leveringstiden regnes som veiledende og avhenger av hva leverandørene har. Reservedeler og utenlandske merker kan være midlertidig utsolgt. Sporing får du i lenken fra ordrebekreftelsen. Transportørene er DPD og GLS.

Vilkårene sier at skader eller feil ved pakken skal meldes innen to dager etter levering. Det er kort tid, så åpne og kontroller pakken med en gang. Bruk lenken «Claim» på sporingssiden og legg ved bilder av både ytter- og innerembalasjen, fraktetiketten og skaden.

Retur: 30 dager, men ikke gratis

Butikken markedsfører 30 dagers returrett, og den gjelder lamper som ikke er installert og som kommer tilbake i originalemballasjen. Du registrerer returen i en portal med fakturanummer og e-post og får returetikett på e-post.

• Gebyr: 79 kroner per bestilling, 199 kroner for store varer, når returen skyldes at du ombestemte deg.
• Emballasje: originalemballasje og solid yttereske, ellers kan du få fradrag.
• Toll: et tolldokument følger med og skal festes utenpå pakken.
• Størrelse: pakken må ikke overstige 20 kilo og 100 centimeter i lengde for å kunne leveres på pakkebutikk.

Det er likevel et lite avvik her. Vilkårene sier at du kan melde angrer innen 30 dager, men at varen skal sendes innen 14 dager etter at du har sagt fra. Returesiden sier at du har 30 dager til å returnere varen. Spør kundeservice skriftlig hvis du er i tvil om akkurat din frist, og lagre svaret.

Når kommer pengene tilbake?

Refusjonen skjer etter at butikken har mottatt og kontrollert varen. Ved kort og PayPal er det 2 til 5 hverdager etter mottak, og ved bankoverføring opptil 30 hverdager. Butikken skriver også at selve returen kan ta fra to uker til tre måneder før den er registrert på lageret, avhengig av hvem som betaler frakten. Det er altså lengre ventetid enn hos mange norske butikker, og det bør du ha i tankene hvis du betaler en stor sum på forhånd.

Betaling

Vilkårene lister kort, Apple Pay, PayPal, Klarna-faktura og forhåndsbetaling med 2 prosent rabatt. Betaler du på forhånd, reserveres varene i 14 dager. Betaling med kort gir deg i tillegg mulighet til å ta kontakt med kortselskapet om det skulle oppstå en tvist, noe vilkårene også nevner.

Slik kontakter du dem

• Telefon: +47 80 02 65 32
• E-post: info@lampemesteren.no
• Svartid: mandag til fredag 08.30 til 16.00
• Skjema på kontaktsiden, med valg for privat eller bedrift

Hva sier kundene?

Da vi sjekket i november 2026, fikk vi ikke åpnet kundeprofilen på Trustpilot, så vi har ikke noe antall eller snitt å vise. Det er ingen grunn til å tolke det som positivt eller negativt. Se heller etter omtaler fra flere steder, og sjekk gjerne hvordan vi vurderer på slik vurderer vi.

Før du kjøper, sjekk dette selv

1. Sammenlign frakten i handlekurven med tallene over.
2. Regn med returgebyr på 79 kroner, mer for store varer.
3. Ikke installer lampen før du er sikker, siden installert lampe ikke kan returneres.
4. Behold originalemballasjen og yttereske.
5. Åpne pakken med en gang og meld skade innen to dager.
6. Bekreft returfristen skriftlig hvis summen er stor.

Oppsummert

Lampemesteren har et stort utvalg og tydelig informasjon om retur, men som utenlandsk selskap med lager i Tyskland krever den litt ekstra av deg som kunde: tolldokument ved retur, returgebyr, kort tid til å melde skade og tabeller som ikke stemmer helt overens. Les vilkårene og sjekk summen i handlekurven før du betaler.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Retur · Frakt og levering · Refundering · Om oss og kontakt · 30 dagers returrett.