Viktig å vite før du handler
- Åpent kjøp er 30 dager, men julevarer har 14 dager.
- Ren retur koster 119 kroner; bytte har gratis returfrakt.
- Uhentet pakke gir et gebyr på 399 kroner.
- Skader skal meldes innen fem dager.
Vår egen oppsummering av butikkens vilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som selv har skrevet eller bekreftet anmeldelsen sin. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Vi har ikke Trustpilot-tall for Lightup i materialet vårt. Butikken skriver selv at kundene er fornøyde på Trustpilot, men det er deres egen formulering og ikke noe vi kan bekrefte.
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Butikken har færre enn 50 anmeldelser på andre sider. Derfor faller den delen bort, og resten er regnet om til en karakter av 10.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). Lightup AS finnes i Enhetsregisteret og er ikke registrert som konkurs.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Org.nr. 927 479 125 står nederst på butikkens sider og på Om oss.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (4 av 4). Om oss oppgir besøksadresse (etter avtale) Rådhusgata 6 i Sandnes og lager i Skien.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Registeret viser stiftelse i juli 2021, over tre år siden.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (6 av 6). Vilkår og betingelser er lenket fra forsiden.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Kjøpsvilkårene forklarer angreretten på 14 dager og når fristen begynner, og refusjonssiden sier at butikken har utvidet den til 30 dager.
- Minst 30 dager på å returnere (6 av 6). Butikken oppgir 30 dagers åpent kjøp, men 14 dager på julevarer.
- Gratis retur for privatkunder (0 av 6). Gratis returfrakt gjelder bytte; ren retur koster 119 kroner.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Refusjonssiden sier at godkjente returer betales tilbake til samme betalingsmåte innen 14 dager.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Produktsidene viser at frakt beregnes i kassen, og at frakt starter fra 119 kroner.
- Leveringstiden er oppgitt (0 av 5). Fraktsiden oppgir utsendelse samme dag ved bestilling før klokken 13, og vilkårene sier senest 30 dager, men vanlig tid frem til deg står ikke.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Pakkeboks/utleveringssted og henting på lageret i Skien er oppgitt.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Telefon, e-post og chat er oppgitt.
- Telefon eller chat (5 av 5). Telefon og chat er oppgitt.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Chat og telefon er åpne mandag til fredag klokken 10 til 15.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Lightup her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Lightup
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Lightup.
Er Lightup trygg å handle fra?
Kort svar: Lightup er en norsk lampebutikk drevet av Lightup AS. Det er et eget selskap med org.nr., kontaktinfo og et lager i Skien. Det som skiller seg ut er en romslig returfrist på 30 dager, men også noen gebyrer du bør kjenne til, særlig 399 kroner for pakker du ikke henter.
Fakta om butikken
| Selskap | Lightup AS |
|---|---|
| Org.nr. | 927 479 125 |
| Besøksadresse (etter avtale) | Rådhusgata 6, 4306 Sandnes |
| Lager | Havnevegen 70, 3739 Skien |
| Telefon | 67 21 08 10 |
| E-post | post@lightup.no |
| Telefon og chat | Mandag til fredag 10 til 15 |
Hvem står bak lampene?
Butikken skriver at den har vært på nett siden 2010, og at teamet har bakgrunn fra elektro og salg. Selskapet som er registrert i dag, Lightup AS, ble stiftet i juli 2021. Butikken forklarer det selv med at selskapsformen ble omstrukturert i 2021 og fikk nytt organisasjonsnummer. Det gamle nummeret står oppgitt ved siden av det nye på Om oss-siden.
Besøksadressen i Sandnes gjelder bare etter avtale. Varene sendes fra et lager i Skien, og du kan be om å hente ordren der. Dette er altså ikke en butikk du går inn i fra gaten, men en nettbutikk med kontor og lager.
Utvalg og pris
Nettbutikken har over 12 000 varer, fra enkle lyspærer til designlamper fra blant andre Flos og Louis Poulsen. Noen varer er bestillingsvarer, og da står det på produktet hvor mange dager de normalt tar å sende fra lageret. Hvis en ordre har både lagervarer og bestillingsvarer, sendes den samlet når alt er klart. Ønsker du lagervarene først, må du sende en e-post.
Butikken tilbyr også prismatch: har du sett varen billigere et annet sted, kan du sende inn et skjema. De lover ikke at de matcher prisen.
Frakt, uten ventetid på tallene
Ordrer som er bestilt før klokken 13 på hverdager sendes normalt samme dag, hvis alt er på lager. Fraktprisen beregnes i kassen. På en av produktsidene vi leste står det at frakt starter fra 119 kroner, og at fri frakt med pakkeboks gjelder over 3 000 kroner. Husk at dette var for ett produkt, så sjekk kassen for din ordre.
Siden sier ikke hvor mange dager selve transporten tar. Trenger du lampen til en bestemt dag, bør du spørre kundeservice først.
Skader må meldes raskt
Oppdager du feil eller skade, skal det meldes på e-post senest fem dager etter at du mottok ordren. Legg gjerne ved et bilde.
Retur: 30 dager, men ikke alltid gratis
| Situasjon | Kostnad og vilkår |
|---|---|
| Bytte til annen vare | Gratis returfrakt |
| Ren retur (angrer kjøpet) | 119 kroner trekkes fra pengene |
| Julebelysning | 14 dagers returrett |
| Bedrifter | Ingen returrett |
| Uhentet pakke | Gebyr på 399 kroner |
Returen registrerer du i et skjema og leverer etter anvisningen på nærmeste utleveringssted. Emballasjen skal pakkes forsvarlig, og du skal ikke teipe over originalemballasjen. Ved retur av flere pakker må du oppgi antall kolli, og samme etikett kan ikke brukes to ganger.
Butikken skriver at hele kjøpsbeløpet refunderes, eller krediteres på Klarna faktura, når sendingen er mottatt og varene er sjekket. De oppgir ikke hvor mange dager det tar.
Bedriftskunde eller privat?
Lightup åpnet for salg til bedrifter i 2019, og en egen lenke på siden heter Bli bedriftskunde. Returretten på 30 dager er for private. Bedrifter har ingen returrett ifølge butikken. Det er en forskjell du kan merke om du kjøper på firmaets regning.
Det butikken forteller om seg selv
På Om oss-siden står en tidslinje. Den nevner at butikken ble kåret til årets butikk innen interiør i 2016 av Prisjakt-brukere, at den var gasellebedrift to ganger, at den åpnet nettbutikk i Sverige i 2018 og kjøpte nettbutikken Fintlys.no i 2022. Dette er butikkens egne opplysninger, og vi har ikke kontrollert dem mot andre kilder. Les dem som en presentasjon, ikke som en vurdering fra oss.
Klarna og betalingstid
Butikken trekker frem betaling med Klarna faktura som en fordel: du kan se og kjenne på varene før du betaler, og fakturaen har opptil 30 dagers frist etter at varene er sendt. Det er likevel lurt å huske at 30 dagers faktura og 30 dagers åpent kjøp er to ulike ordninger. Går du over fristen for å betale, hjelper det ikke at returen er på vei.
Lampekjøp som ofte går galt
- Du bestiller en bestillingsvare sammen med en lagervare og får alt samlet senere enn ventet.
- Pakken blir liggende på hentestedet, og gebyret kommer.
- Du pakker ut en skadet lampe og venter med å si fra.
- Du kjøper på vegne av firmaet og regner med retur.
Alle disse fire kan du unngå ved å lese frakt- og returvilkårene én gang før du betaler.
Kontakt og betaling
Telefon og chat er åpne mandag til fredag klokken 10 til 15, og det finnes e-post. Betalingsmåtene som nevnes er Vipps, kort og Klarna faktura, der du kan vente med å betale til du har fått varene.
Hva sier andre kunder?
Butikken sier selv at kundene på Trustpilot ser ut til å være svært fornøyde. Det er butikkens egen påstand, og vi har ikke Trustpilot-tall for Lightup i materialet vårt, så vi gjengir ikke noe snitt. Sjekk selv hva kundene skriver før du handler, særlig om bestillingsvarer.
Sjekkliste
- Kontroller om varen er på lager eller en bestillingsvare.
- Se fraktprisen i kassen før du betaler.
- Pakk ut og sjekk varen raskt, siden skader skal meldes innen fem dager.
- Hent pakken, ellers kan det koste 399 kroner.
- Velg bytte hvis du er usikker, siden returfrakten er gratis da.
Les mer om hvordan vi leser vilkår på siden om hvordan vi vurderer. Vilkår kan endres.
Kilder: Enhetsregisteret · Vilkår · Retur · Frakt og leveringstider · Om oss · Refusjon · Kjøpsvilkår.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Lightup.
