Lildog anmeldelser

Er Lildog trygg å handle fra?

Kort svar: Lildog er et norsk selskap som er registrert og har stått i Enhetsregisteret siden 2017, men flere av butikkens egne sider sier ulike ting. Det gjelder både organisasjonsnummer og hvor lenge man kan returnere. Dette gjør at vi ikke kan gi full uttelling på alle punktene, og at det er verdt å lese vilkårene selv før kjøp. Vi fant ingen Trustpilot-profil med tall vi kan bruke, så vurderingen bygger på butikkens sider og registeret.

Fakta om butikken

Hva selger Lildog?

Butikken selger sporingsenheter for kjæledyr. Det er én modell for hund (Lildog 2) og én for katt (Lilcat 2), og i menyen finnes også en egen side for abonnement og et hundemagasin. Enheten styres via en app, og vilkårene sier at produktet ikke fungerer uten appen. Selskapet presenterer seg som utvikler og produsent i Norge.

Siden butikken i praksis selger få varianter, handler vurderingen mest om vilkårene rundt én vare og en tjeneste knyttet til den, ikke om et stort utvalg.

Selskapet bak

I Enhetsregisteret finner vi Lildog AS, stiftet i 2017, med adresse Beddingen 14 i Trondheim. Registeret viser ingen konkurs. Samme adresse står på kontaktsiden til butikken.

To ulike organisasjonsnumre

Her må vi være ærlige om en uklarhet. Kontaktsiden oppgir organisasjonsnummer 918 836 225, som er Lildog AS. Vilkårene og fraktsiden skriver derimot 817 870 902 ved siden av navnet Lildog AS eller Lilbit AS. Det nummeret hører i registeret til Lildog Hotel AS. Vi kan ikke se hvorfor de to sidene er ulike, og har derfor ikke gitt poeng for at organisasjonsnummeret er entydig oppgitt.

Angrerett og retur: to ulike frister

Vilkårene forklarer retten til å heve kjøpet uten begrunnelse innen 14 dager etter at produktet er mottatt. Produktet skal være i samme stand som da det kom. Utgiftene ved å sende det tilbake må kunden selv dekke.

Retur-siden bruker et annet språk: der står det «30 dagers åpent kjøp», og at man tar kontakt med kundeservice for å returnere. Forsiden nevner derimot «14 dagers åpent kjøp». Tre sider, to tall. Hvilken som gjelder i praksis, kan vi ikke avgjøre ut fra det vi har lest.

Penger tilbake

Vilkårene sier at innbetalt beløp refunderes til samme konto som pengene ble trukket fra. De oppgir ikke hvor lang tid det tar. Derfor har vi ikke gitt poeng for oppgitt refusjonstid.

Frakt og levering

Vilkårene oppgir leveringstid på 3 til 5 dager. På forsiden står det at varer sendes fra et lager hver dag, med 2 til 3 dagers leveringstid, og at frakten er gratis. Selve fraktsiden inneholder ingen priser og beskriver ikke flere leveringsmåter. Den forklarer i stedet rettigheter etter norske lover og hvordan betaling skjer.

Betalingsmåtene som nevnes i vilkårene er debetkort og Vipps. Vipps gjelder bare i Norge. Forsiden er satt opp mot Tyskland og euro da vi leste den, og viser at enheten kan brukes i mange land, noe som kan være relevant om du bor utenfor Norge.

Abonnement og app

Siden enheten krever app, og menyen har en egen side for abonnement, kan tjenesten ha løpende deler. Kundeserviceområdet har en hjelpekategori som heter «Abonnement og betaling». Vi har ikke lest noen priser eller bindingstid for abonnementet og kan derfor ikke si noe om kostnaden over tid. Kostnaden ved abonnementet er derfor et åpent punkt i vurderingen.

Mangler og feil

Vilkårene viser til digitalytelsesloven. Hvis produktet eller tjenesten ikke fungerer som beskrevet, har kunden rett til å kreve retting, prisavslag eller heving i tråd med loven. Selskapet skriver at det vil rette feil innen rimelig tid og uten ekstra kostnad. Vilkårene lover også gratis oppdateringer til enheten og appen.

Hvordan kontakter du Lildog?

Dette er det svakeste punktet i det vi fant. Kontaktsiden viser adresse og organisasjonsnummer, men ingen telefon eller e-post. Det finnes et kontaktskjema der man velger tema, blant annet abonnement og enhet, og fyller inn IMEI-nummer. Vi fant ingen åpningstid eller svartid. Det betyr at vi ikke kan si noe om hvor raskt man får svar.

Det Trustpilot og andre anmeldelser kan fortelle

Vi fikk ikke hentet noen Trustpilot-side med tall for Lildog da vi kontrollerte, og vi oppgir derfor ingen snittscore fra Trustpilot. På butikkens egen forside står det at produktene har anmeldelser fra kunder, men det er butikkens egen fremvisning, og den kan vi ikke bruke som uavhengig kilde. Vi har heller ikke lest anmeldelser på andre nettsteder, og skriver derfor ikke om hva kundene mener.

Oppsummert: slik står punktene

• Registrert selskap med adresse i Trondheim, stiftet i 2017: ja.
• Entydig organisasjonsnummer: nei, to ulike nummer på ulike sider.
• Angrerett på 14 dager forklart: ja.
• 30 dagers retur: uklart, kildene sier ulikt.
• Leveringstid oppgitt: ja, men med to ulike spenn.
• Fraktpris, telefon, chat og åpningstid: ikke funnet.

Slik gikk vi frem

Vi leste vilkår, retur- og fraktside, kontaktside, kundeservice, om oss og forsiden hos butikken, og slo opp selskapet i Enhetsregisteret. Hvordan vi vurderer, står på siden om metoden vår. Opplysningene gjelder slik sidene så ut i november 2026, og butikken kan ha endret dem siden.

Åpne punkter

Disse tingene ligger ikke tydelig på sidene vi leste: hvilket organisasjonsnummer som er riktig, hvilken returfrist som gjelder, hva abonnementet koster og hvordan frakten vises i kassen.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsvilkår · Retur · Frakt · Kontakt.