Lille Vinkel Sko anmeldelser

Er Lille Vinkel Sko trygg å handle fra?

Kort svar: Lille Vinkel Sko er et registrert norsk aksjeselskap med lang historie, norske vilkår og fysiske butikker i Oslo og Bergen. Vilkårene er åpne, og de viktigste punktene er lette å finne. Vi har ikke funnet noen Trustpilot-side vi kunne lese, så det finnes ingen samlet kundescore her. Det du kan sjekke selv, står i tabellen under og i sjekklisten lenger ned.

Fakta om butikken

Skobutikken som også er en nettbutikk

Butikken forteller at den startet på Majorstuen i Oslo i 1984, og at nettbutikken har vært i drift siden 1999. I dag drives det fire fysiske avdelinger i Oslo og én i Bergen. Selskapet står i Enhetsregisteret med stiftelsesdato i august 1984, og det er ikke konkurs.

Det som skiller dem fra mange andre nettbutikker, er at nettlageret og butikkene henger sammen. Skoene du bestiller kan sendes fra et av lagrene som hører til butikkene. Det har praktiske følger, og vi tar dem under.

Hva det betyr at lageret deles med butikkene

Butikken skriver selv at sko som sendes fra nettbutikken kan ha vært prøvd av andre kunder. De nevner små merker under såler, spor etter prislapp inni skoen eller små rynker i skinnet. De sier også at hvert par sjekkes før det sendes, og at du får beskjed hvis et par ikke ser bra nok ut.

• Du kan få varer fra flere lagre i samme bestilling, og da kommer de i separate pakker.
• Et par kan vise seg å være utsolgt etter bestilling, hvis lagerstatus i en butikk var feil. Da får du beskjed på e-post.
• Lagerstatus står under hvert produkt på nettsiden.

Er du vant til å få helt uåpnede esker, er dette verdt å vite på forhånd.

Frakt: det avhenger av om skoene er på salg

Fraktprisene står åpent på fraktsiden og i vilkårene. Reglene er forskjellige for fullprisvarer og salgsvarer.

Kjøper du både salgsvare og fullprisvare i samme bestilling, skriver butikken at du får fri frakt med PostNord og betaler 39 kr med Bring. Hjemlevering tilbys ifølge butikken i større tettsteder og de fleste byer.

Pakken sendes vanligvis innen to virkedager hvis størrelsen er på lager. Butikken oppgir at Posten og PostNord erfaringsmessig bruker 2 til 4 virkedager, avhengig av hvor du bor. Under salg og ved stor pågang kan det ta lenger tid. Kontoret for nettbutikken er ubetjent i helgene.

Retur og angrerett: les dette før du bestiller

Butikken gir 14 dagers angrerett fra du har hentet eller mottatt skoene. Det er en av punktene der denne butikken er strengere enn mange andre, så les nøye.

• Du må hente ut pakken for å bruke angreretten. Velger du å sende den tilbake uten å hente den, tar butikken et gebyr på 400 kr. Det samme gjelder pakker som ikke hentes innen fristen.
• Returseddelen i esken koster fra 99 kr og trekkes fra refusjonen. Sender du mer enn tre par, øker prisen til 198 kr, og fra seks par er den 297 kr.
• Bruker du en annen sendemåte, eller ikke bruker den vedlagte lappen, må du selv betale hele returkostnaden.
• Du kan levere gratis i en av butikkene. Fristen er den samme.
• Butikken gjør ikke direkte bytte på nettordre. Du legger inn en ny bestilling på riktig størrelse. Størrelsesbytte i butikk går fint.
• Returnerer du etter 14 dager, får du en tilgodelapp i stedet for pengene. Den er gyldig i tre år.

Pengene går tilbake til opprinnelig betalingsmåte, og butikken oppgir 4 til 10 dager for det. Ved faktura oppdateres fakturaen når returen er mottatt. Banken eller kortselskapet kan bruke ekstra tid på sin side, skriver butikken.

Hva med bonusklubben?

Butikken har en bonusklubb med kuponger. Returnerer du varer, slettes eller justeres kupongen etter hvor mye du beholdt. Skal du bytte et kjøp der du har brukt en kupong, anbefaler butikken å returnere først og handle på nytt etterpå.

Gebyret for uhentede pakker

Dette er den dyreste fellen i vilkårene. Henter du ikke pakken innen hentefristen hos Posten eller PostNord, belastes et gebyr på 400 kr. Butikken skriver at kravet går til inkasso hvis det ikke betales. Sett opp varsler i appen og oppgi riktig mobilnummer, for beskjeden om at pakken er kommet går på sms og e-post.

Betaling og alder

Du kan betale med kort, Vipps eller faktura via Qliro. Kortbeløpet reserveres, og trekkes først når bestillingen er ferdig behandlet. Handler du på faktura eller delbetaling, må varene leveres til folkeregistrert adresse. Det er 18 års aldersgrense i nettbutikken.

Butikken sender bare til Norge, og tar kun imot norske kort. Mobilnummer og adresse må være norske. Svalbard behandles manuelt: momsen trekkes fra og et gebyr legges på.

Kontakt og åpningstid

Du kan ringe nettbutikken på hverdager mellom 9.00 og 16.30, eller skrive e-post til kundeservice. Butikken sier at spørsmål om varer i de fysiske butikkene også besvares på Facebook, og at de er tilgjengelige der nesten hele døgnet. Retur sendes til en adresse i Oslo som butikken uttrykkelig kaller en returadresse og ikke en besøksadresse.

Klager og reklamasjon

Butikken viser til to års reklamasjonsrett etter norsk kjøpslov. Vanlig slitasje dekkes ikke, og butikken peker på at tynne stoffsko, tynne hæler og lærsåler i vått vær slites fort. Ved feil prøver de først å få skoene reparert hos skomaker. Du trenger kvittering eller bankutskrift som bevis på kjøpet.

Hva kundene sier

Vi fant ikke et lesbart Trustpilot-grunnlag for butikken da vi sjekket, så vi viser verken snitt eller antall. Det betyr ikke at butikken har dårlig eller god omtale, bare at vi ikke har tall å vise. Sjekk gjerne flere kilder, og se på hvordan butikken håndterer det som går galt. Her forteller vi hvordan vi vurderer: slik vurderer vi butikker.

Sjekkliste før du bestiller

• Tenk gjennom størrelsen. Direkte bytte finnes ikke på nettordre, og returseddelen koster penger.
• Bor du nær en av butikkene i Oslo eller Bergen, kan retur og størrelsesbytte bli enklere og billigere.
• Sjekk om du velger salgsvare, siden frakten da er 99 kr.
• Sett opp varsler så du ikke går glipp av hentebeskjeden.
• Regn med at skoene kan ha små bruksmerker fra butikklager.
• Ta vare på kvittering og ordrebekreftelse, også om den havner i søppelpost.

Oppsummert

Lille Vinkel Sko er en veletablert norsk skobutikk med åpne vilkår, fysiske butikker og tydelig frakt. Svake sider er kort angrefrist, betalt returseddel, ingen bytte på nettordre og et høyt gebyr for uhentede pakker. Kjenner du størrelsen din godt, eller kan returnere i butikk, er det lettere å bruke ordningene til din fordel.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsbetingelser i nettbutikk · Retur · Levering og frakt · Leveransevilkår · Kontakt oss · Om oss · Kjøpsbetingelser i butikk.