Viktig å vite før du handler
- 30 dagers åpent kjøp på ordinære varer, men bare 14 dager på salgsvarer.
- Retur er gratis i butikk, men koster 45 kr i posten via Bring eller Helthjem.
- Ved delretur får du ikke tilbake frakt- og betalingsavgifter, bare ved retur av hele ordren.
- Bytte kan bare gjøres i fysisk butikk, ikke via posten.
Vår egen oppsummering av Trustpilot og butikkens vilkår, november 2026.
Vi leser hver anmeldelse før den publiseres
Stjernene øverst kommer bare fra kunder som har skrevet her hos oss. Les mer om moderering og verifisering.
Dette sier kundene på nett
Lindex har 1,9 av 5 basert på 428 omtaler på Trustpilot, og profilen er ikke tilegnet av selskapet. Kundene skriver om treg utsending, kundeservice som ikke løser saker i posten og enkelte dårlige møter i butikk ved retur.
Det kundene liker
- Stil og design
Det kundene klager på
- Treg utsending
- Kundeservice ved retur
- Dårlig opplevelse i butikk
Dette er vår egen oppsummering, ikke anmeldelser skrevet hos oss. Kilde: Trustpilot, november 2026.
Vår karakter og kundenes snitt
Tallene måler ulike ting. Karakteren vår ser mest på hvor åpen butikken er, og hvilke vilkår, levering og kundeservice den tilbyr. Kundeomtaler teller 20 av 100 poeng. Derfor kan de to tallene peke hver sin vei, og du bør se på begge.
Slik fordeler poengene seg
Sist kontrollert: november 2026
Karakteren settes av oss etter en fast metode og holdes adskilt fra stjernene fra kundene. Slik vurderer vi butikkene.
Se hvert punkt vi har sjekket
Hvem står bak
- Finnes i Enhetsregisteret eller tilsvarende register i hjemlandet (8 av 8). Lindex AS (819282102) finnes i Enhetsregisteret, og morselskapet AB Lindex er registrert i Sverige.
- Organisasjonsnummeret står på butikkens egne sider (4 av 4). Kjøpsvilkårene oppgir at nettsiden eies av Lindex AS med org.nr. 819282102.
- Besøksadressen står på butikkens egne sider (0 av 4). Vi fant ingen adresse for Lindex AS i vilkårene eller på kundeservicesidene vi leste; Om oss nevner bare hovedkontor i Göteborg.
- Selskapet er minst tre år gammelt (4 av 4). Lindex AS er registrert i 1969 ifølge Enhetsregisteret.
Vilkår og retur
- Kjøpsvilkårene ligger én lenke unna forsiden (0 av 6). Forsiden lenker til Kundeservice og returside; selve kjøpsvilkårene ligger ett skritt lenger inne, via returansiden eller hjelpesenteret.
- Angreretten på 14 dager er forklart (6 av 6). Vilkårene gir 14 dagers angrerett regnet fra mottak av varene.
- Minst 30 dager på å returnere (6 av 6). Varer til ordinær pris har 30 dagers åpent kjøp; salgsvarer har 14 dager.
- Gratis retur for privatkunder (6 av 6). Retur og reklamasjon er kostnadsfritt i Lindex-butikk; retur i posten via Bring eller Helthjem koster 45 kr.
- Butikken oppgir når du får pengene tilbake (6 av 6). Tilbakebetaling skjer senest innen 14 dager etter at de mottar henvendelsen om angrerett, til samme betalingsmåte.
Levering og frakt
- Fraktprisen vises før du betaler (5 av 5). Vilkårene oppgir fraktkostnad på 49 kr, og gratis frakt over 499 kr for medlemmer.
- Leveringstiden er oppgitt (5 av 5). Lindex sikter mot levering innen 2-6 arbeidsdager etter bekreftet ordre.
- Minst to leveringsmåter (5 av 5). Bring brevlevering, pakkeboks, hentested og henting i butikk.
Kundeservice
- Minst to måter å ta kontakt på (5 av 5). Betjent chat, kontaktskjema og e-post eller post for angrerettskjema.
- Telefon eller chat (5 av 5). Betjent chat er oppgitt i vilkårene.
- Åpningstid eller svartid er oppgitt (5 av 5). Vilkårene oppgir at e-post besvares innen 24-48 timer.
De mest hjelpsomme anmeldelsene
Bli den første som hjelper neste kunde
Ingen har skrevet om Lindex her ennå. Har du handlet der? Fortell hvordan det gikk.
Skriv den første anmeldelsenAnmeldelser av Lindex
0 anmeldelser
Skriv din egen anmeldelse
Klar til å handle?
Du går videre til Lindex. Vi kan få provisjon hvis du handler der.
Er Lindex trygg å handle fra?
Kort svar: Lindex er en kjent, gammel kjede, og vilkårene er grundige og ærlige om hva en retur koster. Men kundene på Trustpilot er lite fornøyde: snittet er 1,9 av 5 basert på 428 omtaler. Det er et tall du bør lese med omtanke, siden butikkprofilen ikke er tatt i bruk av Lindex selv.
Fakta om butikken
| Selskap | Lindex AS |
|---|---|
| Org.nr. | 819 282 102 |
| Registrert | 1969 |
| Morselskap | AB Lindex (Sverige) |
Et svensk selskap med norsk selger
Lindex ble startet i Alingsås i Sverige for over 70 år siden, og hovedkontoret ligger i Göteborg. Kjøpsvilkårene for den norske nettbutikken sier at nettsiden eies og drives av Lindex AS, org.nr. 819 282 102, registrert i Oslo i 1969. Morselskapet AB Lindex er registrert i Sverige. Vi fant ikke noen gateadresse for Lindex AS på sidene vi leste, så den må du slå opp i Enhetsregisteret.
Retur er der Lindex virkelig skiller seg ut
De fleste spørsmål kunder har om Lindex handler om retur, og her gir vilkårene klare svar.
| Hva | Hvordan |
|---|---|
| Åpent kjøp, ordinær pris | 30 dager |
| Åpent kjøp, salgsvarer | 14 dager |
| Angrerett nettkjøp | 14 dager fra du mottok varene |
| Retur i butikk | Gratis, vis kvitteringen |
| Retur i posten (Bring eller Helthjem) | 45 kr trekkes i etterkant |
| Bytte | Bare i fysisk butikk, ikke i posten |
Gratis retur gjelder butikk
Lindex er tydelig: du kan alltid returnere og reklamere gratis i en Lindex-butikk. Sender du pakken i posten, koster det 45 kr. Vilkårene anbefaler derfor å gå i butikk for en enkel retur, reklamasjon eller bytte. Bor du langt fra en butikk, er det ikke gratis.
Delretur og avgifter
Dette overser mange. Ved delretur får du ikke tilbake ekspedisjons-, betalings- og leveringsavgifter. Det gjør du bare hvis du returnerer hele ordren. Betaler du med gavekort og returnerer, får du pengene tilbake på gavekort. Har du kjøpt med faktura, kan fakturagebyr bli stående ved delretur.
Når kommer pengene?
Vilkårene sier at tilbakebetaling skjer så snart som mulig og senest 14 dager etter at Lindex har fått beskjed om at du bruker angreretten. De kan holde igjen pengene til de har fått varene, eller til du viser at de er sendt. Pengene går til samme betalingsmåte som du brukte. Du må sende varene innen 30 dager.
Forlenget returtid i julen
I juleperioden kan Lindex forlenge returperioden, men ikke for salgsvarer. Sjekk datoene i vilkårene hvis du handler tidlig for gaver.
Frakt og levering
Fraktkostnaden er 49 kr, både til postkasse, pakkeboks og hentested. Medlemmer i More at Lindex får gratis frakt over 499 kr. Lindex sikter mot levering innen 2 til 6 arbeidsdager etter bekreftet ordre, med lengre tid til avsidesliggende steder og i høysesong. Er leveringen forsinket mer enn 14 dager, kan du heve kjøpet.
- Du må være over 18 år og bosatt i Norge for å bestille.
- Største tillatte kjøpesum per bestilling er 10 000 kr, med frakt.
- Uhentede pakker gir et gebyr på 45 kr, og pakken må hentes innen 14 dager.
- Lindex tar bare imot bestillinger på nettsiden, ikke på telefon eller e-post.
Hva sier kundene?
Lindex har 1,9 av 5 basert på 428 omtaler på Trustpilot. Vurderingen er altså lav, og profilen er ikke tilegnet av Lindex. Det kan bety at omtalene er mer preget av misfornøyde kunder, siden fornøyde kunder ofte ikke skriver uten å bli bedt om det.
Det vi leste, handlet om:
- Lang tid før bestillingen sendes fra lageret, i ett tilfelle ni dager.
- En kunde som fikk hjem klær med sikkerhetsbrikke og opplevde at kundeservice ikke kunne løse det i posten.
- En dårlig opplevelse med ansatte i en butikk ved retur.
- Kritikk mot bruken av resirkulert polyester.
Klærne og designet får ros i noen omtaler, men servicen trekker ned snittet.
Reklamasjon og feil på varen
Oppdager du feil eller mangler, ber Lindex deg ta kontakt innen fem dager etter at du hentet pakken. Reklamasjoner kan registreres i returportalen, der du får en forhåndsbetalt returetikett, og tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at varen er behandlet. Bytte og reklamasjon i butikk går enklest, og da trenger du bare kvitteringen. Blir dere uenige, viser vilkårene til EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning.
Vær oppmerksom på at returmerkingen er ditt ansvar. Hvis etikettene forveksles og feil vare havner på lageret, må du kontakte transportøren med begge sporingsnumrene, siden Lindex bare kan refundere varer de faktisk har fått tilbake.
Betaling og More-medlemskap
Vilkårene nevner Klarna som betalingsløsning og viser til Klarna for spørsmål om faktura. Medlemmer i kundeklubben More at Lindex får gratis frakt ved kjøp over 499 kr, og vilkårene for medlemskapet ligger på egen side som vi ikke har lest.
Kontakt
Du når kundeservice via betjent chat og kontaktskjema, og angrerettskjema kan sendes på e-post eller post. Lindex sier de forsøker å svare på e-post innen 24 til 48 timer. Vi fant ikke noen telefon for Lindex på sidene vi leste, bare telefon til Klarna for betalingsspørsmål.
Slik unngår du de vanligste problemene
- Sjekk at plagget er uten sikkerhetsbrikke før du tar av emballasjen.
- Behold ordrebekreftelsen og kvitteringen, siden butikken ber om å få se dem.
- Skal du bytte størrelse, gjør det i butikk, for bytte i posten finnes ikke.
- Returner hele ordren hvis du vil ha avgiftene tilbake.
- Se på salgsvarer separat, siden de har bare 14 dagers åpent kjøp.
Hvordan vi vurderer butikker finner du under Slik vurderer vi.
Kilder: Enhetsregisteret · Kjøps- og leveransevilkår online · Retur · Trustpilot.
Vil du se utvalget selv?
Du går videre til Lindex. Vi kan få provisjon hvis du handler der.