Lirum Larum Leg anmeldelser

Er Lirum Larum Leg trygg å handle fra?

Kort svar: Lirum Larum Leg er registrert i Enhetsregisteret og har vilkår som er lette å finne. Til gjengjeld er det flere småting på sidene som ikke stemmer overens, blant annet hva en retur koster, hvor lenge returretten varer og når de svarer på telefon. Vi fant dessuten ingen Trustpilot-omtaler å gå ut fra. Les gjennom detaljene under før du handler store ting.

Fakta om butikken

Hvem står bak butikken?

Butikken beskriver seg som en dansk, privateid virksomhet med hovedkontor i Hornbæk i Danmark. Den selger leker og barneinteriør for barn fra 0 til 10 år og følger norsk lov for norske kunder, ifølge salgsbetingelsene.

I Norge finnes den i Enhetsregisteret som norskregistrert utenlandsk foretak, org.nr. 916 816 235, registrert i 2016. Vilkårene bruker en c/o-adresse hos Scanviso AS i Ytre Enebakk og en postboks i Froland for reklamasjoner. Vi fant ingen besøksadresse, så regn med at dette er en ren nettbutikk uten stedet der du kan komme innom. Det danske registreringsnummeret er ikke oppgitt på sidene vi leste.

Leker, barnerom og store møbler

Sortimentet spenner fra klistremerker og tusjer til nattlamper, girlandere og møbler til barnerommet. Forsiden fremhever merker som Djeco og Carioca, og butikken tilbyr gaveinnpakning og gavekort. Gaveinnpakning koster 19,95 kroner per pakke, og angreretten gjelder ikke for selve innpakningen, siden den regnes som en utført tjeneste.

Siden butikken også selger møbler, er det verdt å se på de to leveringsløpene hver for seg. Små varer sendes med Bring/Posten, mens møbler og tunggods går med eget fraktfirma.

Frakt og levering

Butikken sender fra Danmark, og vilkårene oppgir 2 til 5 hverdager. Prisene er inkludert toll og moms, og totalen vises før betaling ifølge vilkårene. For møbler gjelder prisen bare levering på bakkeplan, og varene bæres ikke inn. Møbler leveres umontert med monteringsveiledning.

Hentes ikke pakken på postkontoret, sendes den i retur, og butikken trekker et gebyr på 250 kroner fra tilbakebetalingen. Det samme gjelder om du har oppgitt feil adresse.

Retur og angrerett

Butikken gir 30 dagers angrerett. Det er lengre enn de lovfestede 14 dagene. Varen må være ubrukt og i vesentlig samme stand som da den kom, og den skal sendes i originalemballasjen. Du kan prøve varen som i en vanlig butikk, men ikke ta den i vanlig bruk.

Her sier sidene ulike ting

Dette er den delen vi mener du bør lese to ganger. Vi fant flere avvik mellom sidene:

• Returfrakt. Returnering-siden sier 99 kroner. Salgsbetingelsene sier at returetikett med sporing koster 129 kroner.
• Returtid. Nettstedets topplinje reklamerer med «100 dagers full returrett», men både vilkårene og returnering-siden oppgir 30 dager.
• Tilbakebetaling. Returnering-siden sier senest 12 dager etter at varen er mottatt. Salgsbetingelsene sier 14 dager.
• Retur av store varer. Henting av møbler hos deg koster fra 3 500 kroner på returnering-siden og opptil 400 kroner i salgsbetingelsene.

Alt dette betyr at det er lurt å få bekreftet prisen skriftlig før du sender noe tilbake, særlig om du vurderer et større kjøp. Retur er uansett ikke gratis for privatkunder.

Når kommer pengene?

Pengene går tilbake til kortet som ble brukt. Vilkårene sier 1 til 3 hverdager før de er på kontoen ved bankkort, men opptil 30 dager med Mastercard, og at det siste ikke skyldes butikken. Betalte du med ViaBill eller gavekort, går pengene til henholdsvis ViaBill-kontoen eller gavekortet.

Reklamasjon

Er varen skadet eller har en feil, kan du reklamere innen to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Du må melde fra innen rimelig tid og senest to måneder etter at du oppdaget feilen. Kundeservice ber om bilder av skaden og emballasjen, og sier at saker behandles innen 8 virkedager. Sendes varen inn og reklamasjonen ikke er berettiget, kan butikken kreve opptil 200 kroner for undersøkelsen.

Betaling

Vilkårene oppgir kort (Visa, Maestro, Mastercard) og ViaBill uten gebyr, og forsiden nevner også Vipps. Beløpet trekkes først når varene sendes, men butikken kan reservere summen ved bestilling.

Hva sier andre kunder?

Vi fikk ikke tak i Trustpilot-tall for denne butikken da vi sjekket, så vi kan ikke oppgi snitt eller antall. Det betyr ikke at det ikke finnes erfaringer andre steder, men vi har ikke noe grunnlag for å si noe om dem. Søk gjerne selv på butikkens navn og les hva kundene skriver om levering og retur.

Kontakt

Butikken har e-post og telefon. Her er det også avvik: vilkårene oppgir et norsk nummer med åpningstid mandag til fredag 10 til 14, kundeservice-siden oppgir et dansk nummer med hverdager 09 til 14, og e-postadressen er .no i vilkårene og .dk på kundeservice-siden. Butikken oppgir svar på e-post innen 24 timer på hverdager, og lengre tid i jul og salgsperioder.

Slik leste vi

Denne oversikten bygger på butikkens egne sider om vilkår, frakt, retur og kundeservice, samt Enhetsregisteret. Se slik vurderer vi for hvordan punktene fungerer. Vilkår endres, så sjekk dem før du bestiller.

1. Se totalprisen i kassen før du betaler.
2. Be om skriftlig bekreftelse på returprisen hvis du handler noe stort.
3. Ta vare på ordrebekreftelsen og sporingskoden.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgs- og leveringsbetingelser · Levering og fraktpriser · Returnering · Kundeservice.