Living Outlet anmeldelser

Er Living Outlet trygg å handle fra?

Kort svar: Living Outlet drives av Home Living AS i Tønsberg, med eget showroom, registrert org.nr. på egne sider og lange, detaljerte vilkår. Selskapet er registrert i juni 2023, altså rundt tre og et halvt år gammelt. Svakere punkter er at vi ikke fant et Trustpilot-snitt vi kunne lese, at vilkårene ikke oppgir hvor mange dager en refusjon tar, og at store møbler kan gi dyr returfrakt. Her er hva sidene sier.

Fakta om butikken

Living Outlet erfaringer: møbler og senger fra fabrikk

Butikken selger sofaer (modul, hjørne og tre-seter), senger, spisebord, hagemøbler og pleiemidler. Den beskriver seg som en norsk nettbutikk drevet av to personer med til sammen over 24 års bransjeerfaring, og sier den kjøper direkte fra fabrikk uten mellomledd. Det er butikkens egen forklaring på outlet-prisene, og vi kan ikke kontrollere den. Butikken har også artikler om blant annet regulerbare senger, rammemadrasser og levetid på madrass.

Siden varene er store og ofte lages i valgt tekstil og farge, handler det meste som kan gå galt om levering, innbæring og retur, ikke om små kjøp.

Selskapet bak

Selger er Home Living AS med organisasjonsnummer 932 014 106. Nummeret står både i bunnteksten og i salgsbetingelsene, og Enhetsregisteret viser et aksjeselskap stiftet i juni 2023 innen detaljhandel med møbler og madrasser, uten konkurs. Adressen er Måkeveien 2B i Tønsberg, der butikken oppgir både showroom og sentrallager. I butikken står det utstilt en sofaserie i flere oppsett, slik at kunder kan se tekstiler og sitte i den.

Frakt og levering av store varer

Fraktprisen er ikke oppgitt som tall på sidene. Den kan variere med postnummer, og salgsbetingelsene sier at fraktkostnader og andre tilleggskostnader vises i kassen før bestillingen gjennomføres. Butikken leverer til hele Fastlands-Norge med transportører som E18-budet, Bring, PostNord, Midtgaard Transport, Bodø Transport, Pleym Transport eller Collicare. Klikk&Hent er også nevnt som alternativ for å spare frakt.

Leveringstid

Butikken oppgir ingen fast leveringstid i vilkårene. Den skriver at forventet leveringstid står på produktsiden, i ordrebekreftelsen eller sendes særskilt, og at bestillingsvarer og kundetilpassede produkter normalt tar lengre tid. Oppgitt tid bygger på opplysninger fra leverandørene. Produktsidene har vi ikke lest.

Når varen ikke kommer inn døren

Dette er et punkt som er vanlig for møbler, og vilkårene er tydelige: kunden er selv ansvarlig for å sjekke at varen kommer gjennom dører, ganger, trapper og heiser. Kommer den ikke inn, dekker kunden ekstra frakt og returkostnader. Ved transportskade skal skaden meldes til utleveringsstedet samme dag som varen mottas.

Uavhentede pakker og mislykket hjemlevering kan belastes med de faktiske kostnadene, som kan trekkes fra en tilbakebetaling.

Retur, angrerett og komfortgaranti

Butikken gir 30 dagers angrerett, mot lovens 14. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen, og fra den siste varen hvis bestillingen kommer i flere sendinger. Du kan melde fra uten å oppgi grunn.

• Returfrakten betaler kunden. Leverer du selv varen til lageret på Borgeskogen 1 i Stokke eller til Måkeveien 2B i Tønsberg, koster selve returen ingenting.
• For større møbler kan returtransport koste mer enn frakten du betalte ved kjøpet.
• Full tilbakebetaling forutsetter ubrukt, uskadet vare i originalemballasje.
• Mangler originalemballasjen eller er den skadet, kan butikken trekke 50 til 75 prosent av verdien. For brukte eller skadde varer kan fradraget bli opptil 75 prosent.
• Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmåte, men antall dager er ikke oppgitt.

Unntak

Angreretten gjelder ikke varer laget etter kundens spesifikasjoner, som valgt mål, tekstil, farge eller fasthet. Heller ikke forseglede hygienevarer som madrasser, overmadrasser, sengesett og puter når forseglingen er brutt.

130 dagers komfortgaranti

Butikken viser til en egen komfortgaranti på 130 dager for kontinentalsenger. Den gjelder ikke rammesenger, oppbevaringssenger, overmadrasser eller vendbare madrasser, og butikken presiserer at den er en egen ordning som ikke må forveksles med angreretten. Vilkårene for selve garantien har vi ikke lest.

Reklamasjon

Reklamasjonsfristen er to år, og fem år for varer ment å vare vesentlig lenger. Reklamerer du innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, regnes det alltid som i tide. Retur ved berettiget reklamasjon refunderer butikken rimelige fraktomkostninger. Butikken ber om at kunden tar kontakt på e-post før varen sendes.

Kontakt

• Telefon 99 46 77 18.
• E-post post@livingoutlet.no.
• Kontaktskjema på nettsiden og showroom i Tønsberg.

Vi fant ingen åpningstider på sidene vi leste, og heller ingen chat.

Hva sier kundene?

Trustpilot-siden for butikken kunne ikke åpnes da vi kontrollerte, så vi har ikke noe snitt eller antall anmeldelser å vise. Det betyr at denne oversikten sier lite om hvordan kundene faktisk opplever leveringen, og at leseren selv må lete etter nyere erfaringer andre steder.

Oppsummert

Positivt: tydelig selger med org.nr. og showroom, 30 dagers angrerett, to års reklamasjon og full gjennomgang av innbæring og levering. Mindre positivt: ingen kjent leveringstid på vilkårssidene, ingen oppgitt refusjonstid, ingen åpningstider og ingen gratis retur. Les mer om vurderingene under hvordan punktene er laget.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Frakt og retur · Kontakt · Om oss.