Luksusbaby anmeldelser

Er Luksusbaby trygg å handle fra?

Kort svar: Luksusbaby er en nettbutikk for barn og baby som drives fra Danmark, men selger til norske kunder i norske kroner med toll og moms inkludert. Vilkårene er tydelige: 14 dagers angrerett, 30 dagers returfrist og oppgitte fraktpriser. Det som trekker ned er at returen koster 129 kr og at vi ikke fikk lest Trustpilot-profilen, så vi kan ikke si noe om kundenes erfaringer der.

Fakta om butikken

Et dansk selskap som selger til Norge

Butikken eies og drives av Luksusbaby A/S, med adresse Porsborgparken 15 i Støvring i Danmark. Selskapet oppgir CVR-nummer 37757519 og skriver at det ble etablert i 2014. Vi har ikke slått opp nummeret i det danske registeret, så den biten kan du sjekke selv på virk.dk.

Siden butikken ligger i Danmark, gjelder dansk klageinstans. Vilkårene viser til Forbrugerstyrelsen og Center for Klageløsning i Viborg hvis du er uenig i en reklamasjonsavgjørelse. Butikken skriver samtidig at prisene i kroner inkluderer toll og moms, så du slipper overraskelser ved grensen.

Hva selger de?

Utvalget er stort: klær og sko fra baby til tweens, leker, bøker, barnerom, utstyr til stell og søvn, barnevogner og bilstoler. Forsiden løfter fram merker som Pom Pom, Splash About og bøker om følelser. Butikken kjører også salg og et eget marked med opptil 40 prosent avslag.

Frakt og levering

Butikken sender ut samme dag hvis bestillingen kommer inn før kl. 12, og leverer mandag til lørdag. Den oppgir at 98 prosent av pakkene bestilt før siste henting går samme dag. Til Svalbard er prisene høyere. På store handelsdager, som Black Friday, kan butikken ikke love at pakken kommer til akkurat det utleveringsstedet du valgte.

Én ting å se etter: vilkårsiden nevner gratis frakt over 2 000 kr med Bring, mens fraktsiden og toppfeltet sier 999 kr. Vilkårsiden ser eldre ut, så regn med 999 kr, men se summen i kassen.

Retur: 30 dager, men ikke gratis

• Angreretten er 14 dager fra du mottok varen. Du gir beskjed på e-post eller med angreskjema.
• Returfristen er 30 dager for alle. Gaver har 30 dager fra du fikk dem.
• Returlabelen koster 129 kr, og beløpet trekkes fra refusjonen. Du kan sende på egen måte til lageret i Danmark, men ikke til pakkeboks eller postkontor.
• Bytte tilbys ikke. Du returnerer og får pengene tilbake, og kjøper eventuelt på nytt.
• Varen må være i originalemballasje, uten bruk eller lukt, og med merkelapper på.

Butikken anbefaler returlabelen fordi pakken da er forsikret og kan spores, og du må levere hos samme transportør som du fikk pakken fra.

Pengene tilbake

Butikken skriver at over 95 prosent av returene behandles innen 1 til 4 virkedager etter mottak, og at betalingssystemene deretter bruker 1 til 2 virkedager. Penger går til kortet som ble brukt til kjøpet. Ønsker du å returnere en gave, går pengene til den som betalte, men du kan velge gavekort i stedet. Angrer du på bare deler av en ordre, får du ikke fraktkostnadene tilbake.

Reklamasjon og klage

Har varen en feil, skriver butikken at du som utgangspunkt kan klage på feil som viser seg senest to år etter at du fikk varen. Er reklamasjonen berettiget, refunderer butikken rimelige fraktkostnader. Varen sendes til adressen i Støvring sammen med en beskrivelse av feilen og returseddelen. Vil du klage på selve kjøpet, oppgir butikken både telefon og e-post, og viser til dansk forbrukerklageorgan hvis dere ikke blir enige.

Hva ligger i pakken?

Butikken skriver at hver pakke har ordrebekreftelse og returetikett, pluss en liten overraskelse. Forsendelsene er forseglet, og skjøre leker pakkes i pappeske mens små klesordre går i pose. Det er praktisk å vite at du slipper å skrive ut returlapp selv.

Kundeservice

Her er butikken raus. Du kan ringe, bruke chat, skrive e-post, fylle ut skjema eller ta kontakt via Messenger og Instagram. Telefon og chat er åpne hverdager kl. 8 til 20 og helger kl. 8 til 15, og butikken er stengt julaften og nyttårsaften. Norsk telefonnummer er oppgitt.

Hva sier kundene?

Vi fikk ikke åpnet Trustpilot-profilen til Luksusbaby da vi kontrollerte i november 2026, og vi viser derfor ikke snitt eller antall omtaler. Vi har valgt ikke å gjette. Søk selv på butikkens navn på Trustpilot før du handler, og se særlig etter omtaler om retur og forsinkelser.

Slik kan du sjekke selv

1. Slå opp CVR-nummer 37757519 på virk.dk.
2. Les returvilkårene før du bestiller, og regn inn 129 kr om du må returnere.
3. Sjekk om bestillingen når 999 kr for gratis frakt.
4. Skal du kjøpe sko, bruk størrelsesguiden, siden bytte ikke tilbys.

Oppsummert

Luksusbaby har tydelige vilkår og god kontaktmulighet, men en retur kan koste og går til Danmark. Du har ikke noe bytte, så mål riktig. Les mer om hvordan vi vurderer på siden om metoden vår.

Kilder: Handelsbetingelser · Retur · Frakt og levering · Kontakt.