Lysbutikken anmeldelser

Er Lysbutikken.no trygg å handle fra?

Kort svar: Lysbutikken.no er et norsk aksjeselskap som har vært registrert i over ti år, med faste fraktpriser og 30 dagers åpent kjøp. Svakheten er at Trustpilot har svært få omtaler, så der finnes lite å støtte seg på. Under finner du det du kan sjekke selv før du bestiller.

Fakta om butikken

Hvem står bak Lysbutikken.no?

Nettbutikken drives av Lysbutikken.no AS, med kontor og lager på Skedsmokorset. Org.nummeret står både på kontaktsiden og på Om oss-siden, og selskapet er registrert i Enhetsregisteret fra 2011. Butikken skriver selv at nettbutikken åpnet i 2005, og at den er selvstendig og ikke med i noen kjede eller felles innkjøpsordning.

I Brønnøysund finnes flere andre virksomheter med «lysbutikk» i navnet, for eksempel små enkeltpersonforetak. Pass på at du sjekker org.nummeret 897 096 382 hvis du slår opp selskapet selv.

Lysbutikken.no erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har Lysbutikken 2,9 av 5, men bare på 2 omtaler. Det er altså for lite til å si noe om hvordan det er å handle her. Profilen er ikke drevet av butikken selv, og Trustpilot skriver at butikken ikke har bedt kundene om omtaler på en stund. Se på tallet som en tom hylle, ikke som en dom i noen retning.

Siden Trustpilot gir lite, er det butikkens egne vilkår som er det mest konkrete du har. De er heldigvis ganske detaljerte.

Lamper bestilles ofte fra produsent

Dette er det mest særegne ved Lysbutikken. Butikken holder et begrenset eget lager og bestiller mange lamper fra produsenten først når du har lagt inn ordren. Det gjør at utvalget kan bli stort, men det påvirker leveringstiden.

• Leveringstiden står på hvert enkelt produkt og i ordrebekreftelsen.
• Varer som er på lager er merket tydelig og sendes med en gang.
• Ordren sendes samlet, så ved flere varer er det den lengste leveringstiden som gjelder.
• Fremsendingen fra butikken til deg kommer i tillegg, og er etter butikkens egne ord som regel 1 til 3 virkedager.
• Blir en vare forsinket eller utsolgt, sier butikken at du får beskjed og kan avbestille varen eller hele ordren.

Haster det, bør du derfor se på leveringstiden på selve produktsiden før du legger noe i kurven. Kjøper du flere lamper samtidig, kan én treg vare holde igjen hele pakken.

Frakt: faste priser

Lysbutikken bruker Posten og Bring og leverer til hele Norge unntatt Svalbard. Prisen avhenger av leveringsmåten, ikke av hvor du bor eller hvor stor ordren er.

Butikken skriver at leveringsmåter og totalpris vises i kassen før du bekrefter kjøpet. Særlig store eller tunge ordrer kan sendes på andre måter etter avtale, uten ekstra kostnad. Bor du i nærheten, er henting den billigste løsningen, men da må du ta med legitimasjon og vente til butikken ringer.

Husk å skrive riktig adresse

Er adressen feil eller mangelfull, går ordren i retur til butikken, og du må betale for ny utsending. Uhentede pakker kan i tillegg gi et gebyr på 250 kr pluss fraktkostnader begge veier. Hentefristen på hentestedet er 7 dager, men kan forlenges til 14 dager uten kostnad.

Retur: 30 dager, men du betaler returporto

Loven gir 14 dagers angrerett ved forbrukerkjøp. Lysbutikken har utvidet den til 30 dager fra du mottar varen. Det er en fordel for lamper, som du ofte vil prøve i rommet før du bestemmer deg.

• Varen må være ubrukt, uskadd og i original emballasje.
• Du betaler selv porto for retur når du bruker angreretten.
• Gjelder angreretten hele ordren, får du hele ordresummen tilbake.
• Brukt vare eller manglende emballasje kan gi en verdireduksjon, så ta kontakt før du sender.
• Næringskjøp har ingen angrerett med mindre noe annet er avtalt.

Pengene skal tilbake til samme betalingsmåte snarest og senest innen to uker etter at varen er mottatt i retur. Husk at retur ikke er gratis her, og at lamper kan være tunge og skjøre. Ta høyde for returporto når du sammenligner med andre butikker.

Skadet eller feil vare

Kommer varen skadet, ber butikken deg ta kontakt raskt. Da skal du få en ferdig frankert returetikett og en ny vare. Er den ytre emballasjen synlig skadet, skriver butikken at du må melde fra til transportøren med en gang. Ta bilder før du åpner pakken. Ingenting skal sendes tilbake uten at det er avtalt først.

Betaling og delbetaling

Butikken bruker Svea Bank for betaling med kort, faktura og delbetaling. Fakturaen har 14 dagers betalingsfrist for privatkunder. For faktura og delbetaling kreves personnummer, kredittsjekk, folkeregistrering i Norge og at du er over 18 år. Butikken skriver at rentekostnader og gebyrer vises før du bekrefter delbetalingen, og det er en god grunn til å lese dem nøye. Kortbeløpet reserveres ved bestilling og trekkes først når varen sendes.

Garanti og reklamasjon

Butikken oppgir minst to års reklamasjonsrett, og fem år for ting som er ment å vare vesentlig lenger. Merk et unntak: medfølgende, utskiftbare pærer uten oppgitt produsent regnes som demonstrasjonspærer og dekkes ikke. Integrerte LED-lyskilder regnes som en del av lampen. Ved tvist sier selskapet at det retter seg etter Forbrukerklageutvalgets avgjørelse.

Kundeservice

Du kan ringe 67 21 79 50, sende e-post eller bruke kontaktskjemaet. Om oss-siden oppgir åpningstid mandag til fredag 08 til 16, og at e-post besvares innen en virkedag. Nederst på nettsiden står det derimot 10 til 14. Spør gjerne om du er usikker på hvilken tid som gjelder når du skal ringe. Les gjerne hvordan vi vurderer butikker for å se hvorfor vi bruker slike punkter.

Før du bestiller

• Se leveringstiden på produktet, ikke bare på forsiden.
• Regn med 159 til 290 kr i frakt og returporto om du angrer.
• Ta mål og sjekk monteringsbehov, siden lamper ofte må kobles til strøm av noen som kan det.
• Ta bilder hvis pakken er skadet ved mottak.
• Bor du nær Skedsmokorset, spar frakten ved å hente selv.

Oppsummering

Lysbutikken.no har et tydelig selskap bak seg, faste fraktpriser og 30 dagers åpent kjøp. Du betaler returporto selv, og leveringstiden varierer fordi mange lamper bestilles fra produsent. Trustpilot sier nesten ingenting, så vilkårene er det beste grunnlaget du har.

Spørsmål og svar om Lysbutikken

Er Lysbutikken trygg å handle fra?

Lysbutikken.no AS er registrert siden 2011 og har tydelige vilkår. Trustpilot har bare 2 omtaler, så sjekk leveringstid og vilkår selv.

Hvor lenge kan jeg returnere hos Lysbutikken?

Butikken oppgir 30 dagers åpent kjøp fra du mottar varen. Du betaler selv returporto.

Hva koster frakt hos Lysbutikken?

Pakke til hentested koster 159 kr og hjemlevering 290 kr. Henting hos butikken på Skedsmokorset er gratis.

Hvor lang er leveringstiden?

Den står på hvert produkt, fordi mange lamper bestilles fra produsent. Fremsending kommer i tillegg, ofte 1 til 3 virkedager.

Når får jeg pengene tilbake etter retur?

Senest innen to uker etter at butikken har mottatt varen.

Hvordan kontakter jeg Lysbutikken?

På telefon 67 21 79 50, e-post eller kontaktskjema.

Kilder: Enhetsregisteret · Kundeservice, frakt og angrerett · Om oss · Kontakt oss · Trustpilot.