Lysman anmeldelser

Er Lysman trygg å handle fra?

Kort svar: Lysman er en lampebutikk med god score på Trustpilot og tydelige fraktpriser, men selskapet bak er svensk, og vi fant motstridende opplysninger om frakt på to av sidene. Returfristen er 14 dager, og du betaler selv for å sende varen tilbake.

Fakta om butikken

Hvem er Lysman?

Kjøpsvilkårene sier at Lysman er et datterselskap av iPiccolo AB, med svensk organisasjonsnummer 556712-5777 og adresse i Uppsala. Butikken henvender seg til Norge og har norskspråklig nettside og kundeservice. Siden vi ikke fikk lest det svenske registeret direkte, har vi ikke bekreftet selskapet eller alderen der. En privat bedriftsoversikt viste et selskap med samme navn, nummer og adresse, med detaljhandel og postordre som bransje, men det er ikke det samme som registeret.

Utvalget er lamper, pærer, lysrør og tilbehør, inkludert plantelamper og smarthjemprodukter. Siden kaller seg størst på lamper, men det har vi ikke kontrollert.

Frakt: to ulike svar

Dette er noe du bør merke deg. Vi leste to sider som oppgir forskjellige priser.

Vi vet ikke hvilken som er riktig. Banneret på nettsiden nevner fri levering fra 999 kr, og kassen viser det du faktisk betaler. Se på totalen før du betaler, og kontakt butikken hvis noe ikke stemmer. Pakkene sendes med Bring. Fri frakt gjelder ikke lysrør og andre klumpete varer som må sendes med hjemlevering. Hjemlevering er for private kunder og skjer på kveldstid.

Lagervarer leveres på 2-7 dager, og bestillinger før kl. 12 på hverdager sendes normalt samme dag. Varer som må bestilles fra leverandør kan ta lengre tid, og tiden står da på produktsiden. Kommer varen for sent, har du rett til å heve kjøpet.

Retur og angrerett

Privatkunder har 14 dagers angrerett fra de mottok varen. Du må gi beskjed innen 14 dager, og så sende varen tilbake senest 14 dager etter det.

• Ubrukte varer i uskadet originalemballasje gir full refusjon.
• Er varen brukt, kan butikken trekke for verdireduksjonen.
• Du står selv for returfrakten og er ansvarlig for forsendelsen, så ta vare på innleveringskvitteringen.
• Bytte gjør du ved å legge inn en ny bestilling.

Vilkårene sier ikke når pengene kommer tilbake etter vanlig angrerett. Pakker som ikke hentes, kan koste 300 kr. Returadressen i vilkårene er et logistikksenter i Oslo, mens en kunde på Trustpilot skriver at retur først skulle gå til Sverige og at hen til slutt fikk en norsk adresse. Spør derfor kundeservice hvor du skal sende, før du pakker.

Er varen defekt eller feil, skal du kontakte butikken innen 14 dager. Fristen for å reklamere er to måneder etter at du oppdaget feilen, og senest to år etter kjøpet.

Hvordan går en bestilling?

Straks du har bestilt, sender butikken en ordrebekreftelse på e-post med detaljer om bestillingen. Butikken ber deg sjekke den med en gang og ta kontakt hvis noe er feil, for etter at pakken er sendt, kan de ikke endre leveringsinformasjonen. Du er selv ansvarlig for å oppgi riktig adresse og for å kunne legitimere deg når du skal hente pakken.

Betaling

Du kan betale med Visa og Mastercard, og med faktura fra Svea eller Klarna. Visa Electron godtas ikke. Faktura er kreditt, så les vilkårene fra den som utsteder den.

Bedriftskunder og tvister

Butikken selger også til bedrifter. Bedriftskunder får pakken på døren på dagtid, uten varsel i forkant, og får faktura i posten. Det gjelder ikke deg som privatkunde, men det forklarer hvorfor vilkårene har egne regler for frakt og retur. Ved uenighet sier butikken at den følger anbefalingene fra Forbrukerklageutvalget. Det er greit å vite om du må klage, men det er verdt å prøve kundeservice først.

Kundeservice

Kontaktsiden oppgir e-post og telefon 64 00 06 12 hverdager kl. 10-15 (stengt 12-13). Butikken skriver at telefonen kan bli stengt midlertidig ved stor pågang, og at de da hjelper via e-post og chat. På kundeservicesiden står det et annet telefonnummer enn på kontaktsiden, så bruk nummeret på kontaktsiden og se etter eventuelle endringer.

Hva sier kundene?

Trustpilot viser 4,2 av 5 på 302 omtaler. 79 % ga fem stjerner og 10 % én stjerne. Profilen har betalt abonnement hos Trustpilot, og butikken har svart på 93 % av de negative omtalene. De nyeste omtalene vi leste, handler om rask levering og pærer som er vanskelige å finne ellers. Én kunde fikk hjelp til å velge riktig pære, men opplevde at retur av feil kjøp var tungvint. En annen skrev at sensorlamper slo seg på hele tiden i mørket.

Trustpilot kontrollerer ikke at omtalene stemmer. Les mer om metoden vår på slik vurderer vi.

Før du bestiller

1. Sjekk totalprisen med frakt i kassen.
2. Velg riktig sokkel og pære første gang, siden retur koster deg frakt.
3. Be om returadresse før du sender noe.
4. Lagre ordrebekreftelsen.

Oppsummert

Lysman har høy score, tydelig telefon og rask levering, og den fysiske adressen i Sverige er oppgitt. Svakhetene er 14 dagers frist, betalt retur, uklarhet om frakt og at vi ikke kunne bekrefte selskapet i register. Opplysningene er hentet fra butikkens sider i november 2026.

Kilder: Kjøpsvilkårene · Angrerett · Kontakt oss · Kundeservice · Om oss · Trustpilot.