LysogLamper anmeldelser

Er LysogLamper trygg å handle fra?

Kort svar: LysogLamper.no er en norsk nettbutikk for lamper og belysning, med adresse i Grålum i Østfold. Butikken gir 60 dagers returrett og viser fraktprisen i handlekurven. Samtidig fant vi en uklarhet i hvilket selskap som står bak, og vi fant ingen Trustpilot-profil vi fikk åpnet. Les derfor både vilkårene og denne oversikten før du bestiller.

Fakta om butikken

Hvem står bak LysogLamper?

Her må vi være ærlige om en uklarhet. Kjøpsvilkårene oppgir selger som LysogLamper AS med adresse Bjørnstadmyra 10, 1712 Grålum, og org.nr. 927 039 761. Nederst på forsiden og på de andre sidene står det derimot org.nr. 988 698 571 på samme adresse. I Enhetsregisteret er det siste nummeret Designkupp AS, registrert i 2005, med detaljhandel som bransje og adresse Bjørnstadmyra 10 i Grålum. Det første nummeret ga oss ingen aktiv registrering med bedriftsopplysninger da vi slo det opp, og navnet som kom opp var Lampeguru AS.

På Om oss-siden forteller butikken at den tidligere het LampeGuru og har skiftet navn til LysogLamper, og at sortimentet er det samme. Det kan forklare noe av forvirringen, men vi kan ikke bekrefte det selv. Butikken nevner også en søsterside, BilligVVS. Hvis det er viktig for deg hvem du inngår avtale med, kan du spørre kundeservice hvilket selskap som er selger før du bestiller.

LysogLamper erfaringer: hva sier kundene?

Vi sjekket Trustpilot, men fikk ikke åpnet noen profil for lysoglamper.no, så vi viser verken snitt eller antall omtaler. På forsiden og Om oss-siden viser butikken selv en vurdering på 4,0 med teksten «Enestående anmeldelser», men uten at vi kan se hvor tallet kommer fra. Det bør du ikke legge for stor vekt på. Søk gjerne etter omtaler andre steder, og søk også på det gamle navnet LampeGuru.

Frakt og levering

Butikken har forenklet fraktprisene, slik at du bare betaler frakt for den største eller tyngste varen i bestillingen. Fraktprisen beregnes automatisk når du legger varer i handlekurven, og vises øverst på siden. Siden opplyser at frakt starter fra 99 kr og hjemlevering fra 199 kr. På andre steder på nettstedet står det «fra 149 kr». De to tallene stemmer ikke helt med hverandre, så sjekk det du faktisk blir tilbudt i handlekurven.

• Vanlig forsendelse: fra 99 kr ifølge fraktsiden
• Hjemlevering: 199 kr
• Bedriftslevering: 169 kr
• Store varer: sendes på palle, og prisen beregnes ut fra volumet

Selger bruker Posten Norge som transportør, og du får en e-post med sporingsnummer når pakken er sendt. Normal leveringstid er 3 til 5 virkedager, hvis alle varene er på lager. Er ikke alle varer på lager, venter butikken som hovedregel til alt er kommet før ordren sendes. Enkelte varer på forsiden har lengre oppgitt leveringstid, for eksempel 7 til 9 virkedager. Butikken anbefaler at du venter med å avtale tid med en elektriker til du har mottatt og sjekket varene.

Retur og angrerett

LysogLamper reklamerer med 60 dagers returrett. Det er mer enn lovens 14 dager angrerett, som også er beskrevet i vilkårene. Du oppretter en retursak på nettet, og kan følge den underveis. Butikken skriver at pengene i de fleste tilfeller er på kontoen 24 til 48 timer etter at de har mottatt varene, men at det av og til kan ta opptil 7 dager.

Returen er ikke gratis. Du kan kjøpe en forhåndsbetalt returetikett hos butikken, og en etikett for vanlige pakker koster 189 kr. Du leverer pakken i en Bring- eller Posten-butikk. Vilkårene viser også at angrerett ikke gjelder for spesialbestilte varer. For kansellerte kjøp skal pengene tilbake innen 14 dager etter godkjenning.

Reklamasjon

Vilkårene sier at du kan reklamere inntil to år etter at du mottok varen, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Du må melde fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Reklamasjonen sendes inn via skjema på nettstedet eller på e-post, og butikken ber deg beholde varen i emballasjen til saken er avklart. Ikke monter eller ta i bruk en vare som er skadet.

Når du mottar pakken, skal du sjekke at den stemmer med bestillingen og ikke er skadet under transport. Meld fra raskt hvis noe er galt, og helst skriftlig, slik at du har dokumentasjon.

Betaling

Vilkårene beskriver kjøp med faktura. Faktura leveres bare til folkeregistrert adresse for privatpersoner eller registrert adresse for firma, og kredittgrensen beregnes før kjøpet fullføres. Maksimum er 100 000 kr for privatpersoner. Les betalingsvilkårene i kassen så du vet hvilke gebyrer som eventuelt kommer.

Kontakt

Kundeservice har en egen side der du kan opprette saker om ordre, angrerett, reklamasjon og annullering, stille spørsmål om en vare, eller sende e-post. Siden viser at salg og kundeservice har åpningstider, men vi fikk ikke tydelig lest hvilke. Vi fant heller ikke et telefonnummer. E-postadressen er info@lysoglamper.no.

Før du bestiller hos LysogLamper

• Sjekk at fraktprisen i handlekurven stemmer med det du forventer.
• Se på leveringstiden for hver vare, ikke bare standardtiden.
• Regn med 189 kr hvis du må sende varen tilbake.
• Ta bilder hvis pakken er skadet, og meld fra raskt.
• Spør kundeservice hvilket selskap som er selger, hvis det er viktig for deg.

Hvem passer LysogLamper for?

LysogLamper passer for deg som vil ha et bredt utvalg av lamper og lyskilder og setter pris på lang returrett. Er du opptatt av å kunne lese uavhengige omtaler eller ringe til noen, bør du undersøke litt mer først. Slik går vi fram når vi vurderer butikker, står på denne siden.

Oppsummering

Butikken er norsk, har 60 dagers returrett, oppgitt leveringstid og en fraktpris som vises i handlekurven. Det som taler imot, er uklarhet om selskapsnummeret, en returetikett på 189 kr, ingen Trustpilot-profil vi fikk åpnet, og at vi ikke fant telefonnummer.

Kilder: Kjøpsbetingelser · Retur · Frakt · Kundeservice · Om oss · Enhetsregisteret.