Mekk anmeldelser

Er Mekk trygg å handle fra?

Kort svar: Mekk er en norsk kjede for jernvare, verktøy og «gjør det selv»-varer, og nettbutikken drives av et selskap som har eksistert siden 2014. Vilkårene er tydelige på frakt, angrerett og kontakt. Det vi ikke kan gi deg, er mange kundeomtaler, for Trustpilot har ingen omtaler av nettbutikken. Her er det vi fant, og det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Kjede med selvstendige butikker

Mekk beskriver seg som en norsk kjede med over 20 års historie og hovedkontor i Bergen. Butikkene drives som selvstendige franchisebutikker. Nettbutikken mekk.no drives av Midtunbutikken AS på Nesttun under navnet Mekk Netthandel, og det er dette selskapet som er selger når du bestiller på nett. Kjeden selv, Mekk Norge AS, har eget telefonnummer, men det er netthandelen du skal bruke ved spørsmål om en nettbestilling.

Det er en forskjell å merke seg. Kjøper du i en butikk, er det butikken selv som bestemmer om du kan bytte eller få åpent kjøp. Siden om retur sier at ordningene varierer fra butikk til butikk.

Sortimentet

Butikken selger varer til bil, båt, hjem, fritid og verktøy, og nettsiden har kjøpsguider om blant annet fuglemat, oppvarming, vinterklar bil, mus og rotter, snørydding og arbeidslys. Det gjør det lettere å velge riktig uten å lete i hele katalogen. Du kan også bestille på nett og hente i butikk, og det er alltid gratis.

Frakt og levering

Fraktprisene står åpent på siden om frakt, og kassen viser de alternativene som passer for din bestilling basert på postnummer, vekt og størrelse. Det sendes med Bring og PostNord.

Noen varer har fastpris eller gratis frakt. Leveringstiden kan være lang: bestillinger sendes normalt fra lager innen 2 til 7 virkedager, og selve fraktreisen tar vanligvis 2 til 7 virkedager til. I verste fall kan du altså vente mer enn to uker. Har en av varene lengre leveringstid, for eksempel fra eksternt lager, får du beskjed på e-post.

Mekk holder lagerførte varer tilbake i inntil 14 dager for å sende dem samlet. Etter det sender de det som er tilgjengelig først, og resten ettersendes uten ekstra kostnad. Vil du ha varene raskt, er det lurt å bestille bare det som er på lager, eller bruke Klikk & Hent.

Butikken leverer bare til adresser på det norske fastlandet. Bestillinger til Svalbard, Jan Mayen eller utlandet kanselleres, og du blir ikke belastet.

Angrerett og retur

• 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Du må gi skriftlig beskjed på e-post til netthandelen.
• Fri retur på servicepakker og brevpakker innenfor angrefristen.
• For Cargo og større stykkgods må du selv dekke fraktkostnaden, så sjekk dette før du kjøper tunge ting som ovner eller snøfresere.
• Pengene kommer tilbake senest 14 dager etter at Mekk har fått beskjed om at du angrer. Butikken kan holde pengene tilbake til varen er kommet i retur eller du har lagt fram dokumentasjon på at den er sendt.
• Er varen redusert i verdi ved bruk utover det som er nødvendig for å prøve den, kan det trekkes fra.
• Skreddersydde varer er unntatt angreretten.

Angreretten på 14 dager gjelder bare nettkjøp, ikke kjøp i fysiske butikker. Tar du med varen til en butikk, spør hva som gjelder der.

Reklamasjon

Reklamasjonsfristen er to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre. Du må melde fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og aldri kortere enn to måneder. Mekk har ikke eget verksted, så en defekt vare sendes vanligvis til et serviceverksted. Er feilen en svakhet ved produktet, får du dekket fraktkostnaden for reparasjonen. Skyldes den bruk, kan du bli belastet. Ta vare på kvitteringen for forsendelsen hvis du sender selv.

Betaling

Betalingen går gjennom Svea. Du kan betale med Visa, Mastercard, Vipps eller faktura. Ved kort og Vipps blir beløpet reservert, og trukket først når varen sendes. Velger du faktura, betaler du etter at du har fått varene.

Kundeservice

Netthandelen har eget telefonnummer og en e-postadresse, og kjedekontoret har et annet nummer. Vi fant ikke noen åpningstid for netthandelen. Spørsmål om en bestilling går via netthandel-adressen. Spørsmål om en bestemt butikk må du rette til butikken selv.

Hva sier kundene?

Mekk har en profil på Trustpilot, men den er ikke overtatt av butikken og har ingen omtaler. Vi kan derfor ikke si noe om hvordan kundene opplever levering, retur eller kundeservice. Det betyr ikke at noe er galt, men det betyr at du ikke har andres erfaringer å støtte deg på. Søk gjerne etter omtaler av den lokale Mekk-butikken i ditt område, siden butikkene drives hver for seg.

Før du bestiller

• Sjekk om varen er på lager, så slipper du lang leveringstid.
• Vurder Klikk & Hent hvis det finnes en butikk i nærheten. Det er gratis og sparer frakt.
• Se på fraktklassen i kassen før du betaler. Tyngre gods kan koste 799 kroner.
• For store og tunge ting: finn ut hvem som betaler returen før du kjøper.
• Ta vare på ordrebekreftelsen og angrerettskjemaet.

Hvem passer Mekk for?

Mekk passer for deg som vil ha jernvare og verktøy fra en kjent norsk kjede og som kan hente i butikk. Det passer dårligere hvis du trenger varen raskt hjemme, eller trenger andres erfaringer for å føle deg trygg. Les gjerne hvordan vi vurderer butikker for å se hvilke punkter vi sjekker.

Oppsummering

Mekk har et etablert selskap, åpne fraktpriser, to ukers refusjonsfrist og flere måter å få varen på. Svakhetene er lang mulig leveringstid, at retur av tunge varer koster penger, og at det ikke finnes kundeomtaler på Trustpilot. Det er ingen garanti, men vilkårene er ryddige.

Kilder: Enhetsregisteret · Kjøpsbetingelser · Frakt og levering · Retur og reklamasjon · Kontakt oss · Om Mekk.