Mestergull anmeldelser

Er Mestergull trygg å handle fra?

Kort svar: Mestergull er en etablert smykkekjede med navngitt selskap, org.nummer og tydelige vilkår. Retur følger angrefristen på 14 dager, og du betaler selv for å sende varen tilbake. Trustpilot har bare to anmeldelser, så der finnes det lite å lene seg på. Under er det du kan sjekke selv.

Fakta om butikken

Hvem står bak mestergull.no?

Nettbutikken drives av Mestergull Web Shop AS. Selskapet er registrert i Enhetsregisteret fra november 2011, og org.nummeret står både i salgsbetingelsene og nederst på sidene. Returadressen er på Ås, og samme adresse står på kontaktsiden. Butikken beskriver seg selv som en kjede av gullsmedforretninger, og på nettsiden finnes en egen funksjon for å finne nærmeste fysiske butikk.

I tillegg har Mestergull en side om åpenhetsloven, noe som er nyttig hvis du vil vite hvordan de følger opp leverandørene sine.

Mestergull erfaringer: hva sier kundene?

På Trustpilot har Mestergull 2,9 av 5, men det bygger på kun 2 anmeldelser. Det er altfor lite til å si noe om hvordan det er å handle der. Profilen er dessuten ikke aktivt brukt av butikken: Trustpilot skriver at virksomheten ikke har bedt kundene om anmeldelser i det siste.

Smykker er ofte gaver og kjøp man gjør sjelden, og mange som handler hos en gullsmed gjør det i en fysisk butikk. Mangelen på anmeldelser betyr derfor ikke at noe er galt, men den betyr at du må sjekke vilkårene selv og ikke stole på snittet.

Frakt og levering

Fraktprisene står i salgsbetingelsene, så du ser dem før du bestiller.

Mestergull skriver at varene leveres så raskt som mulig og senest 7 virkedager etter at ordren er mottatt. Rundt høytider og i hektiske perioder kan det ta lenger tid, så er smykket en gave med frist, bør du bestille tidlig eller velge henting i butikk. Pakkene sendes med Posten/Bring, eller de utleveres i butikk. Hentes ikke pakken innen 7 dager, sendes den tilbake, og det kan komme et gebyr på 250 kr.

Retur og angrerett

Her er det viktig å lese nøye. Mestergull viser til angrerettloven og gir 14 dagers frist, regnet fra du mottok varen. Det er ingen lengre returfrist utover dette i teksten vi leste.

• Varen må være ubrukt, uskadet og i originalemballasjen.
• Du betaler selv for å sende den tilbake.
• Et angrerettskjema skal ligge i pakken, og det kan lastes ned fra siden.
• Varer som er laget etter dine ønsker, er ikke omfattet.
• Du har ansvaret for at pakken kommer frem hel, så pakk den godt.

Salgsbetingelsene sier ikke noe om hvor lang tid det tar før pengene kommer tilbake. Det er verdt å spørre om før du sender noe, og å ta vare på sporingsnummeret.

Spesialdesign og graveringer

Mestergull tilbyr spesialdesign og tjenester fra verksted, blant annet Lykkeringene, der man setter sammen en ring selv. Slike varer er laget etter kundens ønske, og da gjelder ikke angreretten på vanlig måte. Spør kundeservice om vilkårene før du bestiller noe som skal lages.

Betaling

Butikken bruker Klarna Checkout og Vipps. Du kan betale med kort eller faktura, og Klarna står for betalingsløsningen. Prisene er oppgitt i norske kroner og inkluderer 25 prosent mva.

Diamanter og opprinnelse

Mestergull skriver at diamantene kommer fra leverandører som følger Kimberley-prosessen, og at de har skriftlig garanti fra leverandørene sine om at diamantene er konfliktfrie. Det er butikkens egen påstand, og vi har ikke kontrollert leverandørene. Vil du vite mer, kan du be om dokumentasjon når du kjøper.

Kontakt

På kontaktsiden står telefon, e-post og adresse, og du kan sende et skjema. Vi fant ingen åpningstider for kundeservice på den siden. Svartid er ikke oppgitt, så regn med at e-post kan ta noen dager, særlig før høytider. Les gjerne hvordan vi vurderer butikker.

Gavekort

Mestergull selger gavekort, og siden har en egen side for å sjekke saldo. Gavekort kan være en enkel vei når du er usikker på størrelse eller smak, og da slipper du også å tenke på retur av selve smykket.

Før du handler hos Mestergull

• Regn med å betale returfrakten selv.
• Bestill i god tid før høytider og bursdager.
• Velg henting i butikk hvis du vil spare frakt og slippe ventetid.
• Spør om pengene kommer tilbake raskt etter retur.
• Ta bilder av smykket og emballasjen før du sender noe tilbake.
• Ikke bruk smykket før du har bestemt deg, for brukte varer kan avvises.

Hvem passer Mestergull best for?

Bor du nær en av butikkene, er henting den enkleste veien: ingen frakt og mulighet til å se og prøve før du bestemmer deg. Bestiller du på nett, får du et selskap med klare priser og en kort men tydelig returfrist. Er du ute etter lengre angrefrist enn 14 dager, eller gratis retur, finner du ikke det her.

Oppsummering

På papiret er Mestergull oversiktlig: kjent selskap med org.nummer, fraktpriser i vilkårene og en retur som følger loven. Det svakeste punktet er at nesten ingen har skrevet om butikken på Trustpilot, og at du selv betaler returen. Les vilkårene og still spørsmål før du kjøper dyre smykker.

Kilder: Enhetsregisteret · Salgsbetingelser · Bytte og retur · Kontakt oss · Trustpilot.